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AQ예술지능(미래기업의성공키워드)
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AQ예술지능(미래기업의성공키워드)

  • 윤영달
  • |
  • 이아소
  • |
  • 2014-01-10 출간
  • |
  • 252페이지
  • |
  • ISBN 9788992131803
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

추천사 위대한 변화, 예술가의 시대가 오고 있다- 이어령(전 문화부장관)

Executive Summary 지금 왜 AQ를 말하는가?
1. 전사의 시대는 가고 예술가의 시대가 오고 있다
2. 기술 발전이 예술을 만인의 것으로 만들었다
3. 왜 체험이 미래의 핵심 전략일 수밖에 없는가?
4. 전략과 리더십: 전사와 예술가의 위대한 공존
5. 미래의 일: 노동 사회에서 예술 사회로
6. 시장을 바꾸는 예술가, 지금은 AQ 기업의 시대
7. 균형과 파괴: 욕망의 조화와 불균형이 기회를 만든다

1장 AQ 시대가 오고 있다
예술 경영, 10년간의 도전
예술은 어떻게 이익을 가져오는가
전사와 예술가
우리가 쓸데없는 짓에 몰두하는 이유
예술은 모든 생명체의 본능이다
AQ, 새로운 경쟁의 룰
수동적인 소비에서 능동적인 창조로
노동의 종말, 예술의 부활
IQ, EQ의 시대에서 AQ의 시대로

2장 AQ 경영으로 승리하라
고객을 예술가로 만드는 기업들
본질은 단순하다, 그것은 아름답다- 애플의 ‘미학’
완전히 빠져들게 하라- 디즈니랜드의 ‘몰입’
창조란 결국 노는 것이다- 구글의 ‘유희’
천상의 오케스트라를 이끄는 지휘자- 할리데이비슨의 ‘초월’
창조란 낯선 것들의 소통이다- 레고의 ‘소통’

3장 AQ 기업으로 변화하라
AQ 고객을 창조하는 ‘체험 2.0’ 전략으로 진화하자
창조 플랫폼의 설계자이자 공동 실행자로서의 기업
새 시대의 키워드, 전사와 예술가의 공존 능력
AQ 기업에 필요한 리더십
스스로 체험하고 즐겨야 변할 수 있다

예술을 이해하기 위해 알아야 할 현대 미술史
1 예술에 대한 일반적인 오해
2 넓은 의미의 예술과 좁은 의미의 예술

도서소개

이 책은 크라운해태 윤영달 회장이 10년 이상 크라운해태 임직원들과 함께 실험하고 연구한 끝에 마침내 정립한 AQ(예술지능)의 개념과 실천 방안을 소개하는 책이다. IQ, EQ를 넘어선 AQ의 시대적 중요성, 예술로 표출되는 고객의 창조 감성, 창조 감성을 만족시키는 체험 2.0 전략 등 AQ 전략의 핵심 사항이 상세하게 설명되어 있다.
기아와 대규모 전염병 등을 두려워하던 과거와 달리 현대의 고객들은 생존의 위기에서 기본적으로 자유롭다. 기술이 모든 것을 바꾼 것이다. 이제 단순한 소비와 소유에 얽매이는 고객은 없다. 고객은 수동적인 소비 대신 제품을 통해 창조적 감성을 만족시키려고 한다. 레고, 할리데이비슨, 애플에 열광하는 고객들은 작품을 만드는 예술가처럼 제품을 기획하고 새로운 것을 고안해낸다. 더 이상 고객에게 맹목적인 소비를 강요하지 말라! 이젠 예술로 표출되는 고객의 창조 욕망을 충족시켜야 한다!

이 책은 크라운해태 윤영달 회장이 10년 이상 크라운해태 임직원들과 함께 실험하고 연구한 끝에 마침내 정립한 AQ(예술지능)의 개념과 실천 방안을 소개하는 책이다. IQ, EQ를 넘어선 AQ의 시대적 중요성, 예술로 표출되는 고객의 창조 감성, 창조 감성을 만족시키는 체험 2.0 전략 등 AQ 전략의 핵심 사항이 상세하게 설명되어 있다.

예술이 밥 먹여준다!
예술가로 변신하라!
이 책의 저자인 크라운해태제과 윤영달 회장은 가장 활발하게 문화 활동을 하는 기업인으로 손꼽힌다. 10여 년 간 해마다 대규모 국악 행사인 ‘창신제’를 여는가 하면 지난해에는 ‘2013 서울아리랑페스티벌’을 맡아 주최하기도 했다. 또한 크라운해태가 창설한 국내 최초 민간 국악단인 ‘락음’은 음반 발표, 연주회 등 활발한 활동을 하고 있다. 뿐만 아니라 경기도 양주 100만여 평 땅에 조각, 시, 공작품 등을 망라한 복합예술단지 ‘아트밸리’를 조성했다.
윤영달 회장은 예술 후원, 예술 마케팅 차원을 넘어 기업 조직 전체를 예술가 집단으로 바꾸고 있다. 크라운해태 임직원들 모두가 판소리, 조각, 시, 건축, 유리 공예 등 갖가지 장르에서 탁월한 솜씨를 발휘한다. 양주 ‘아트밸리’도 외부에 맡기지 않고 크라운해태 임직원들이 손수 하나씩 만들어가고 있다. 평범한 직장인들이 시를 쓰고, 그림을 그리고, 조각을 하고, 창을 하려니 어려움도 많고 비용도 많이 든다. 그래도 크라운해태는 10년 이상 예술 경영 프로젝트를 계속하고 있다.

크라운해태가 예술 마케팅이나 후원의 수준을 넘어 스스로 예술가가 되려고 하는 이유는 무엇일까?
IMF 이후 저자는 성장의 한계에 부딪힌 제과업계에서 100년을 이어가는 위대한 브랜드를 만들기 위해 무엇을 해야 하는지 고민이 깊었다고 한다. 오랜 고민 끝에 그는 크라운해태가 과거의 패러다임에 갇혀 있으며 혁신의 돌파구를 찾지 않는 한 장기적인 생존이 불가능하다는 결론에 이르렀다. 그 돌파구로 예술을 떠올렸다. 고객보다 뒤떨어진 구성원의 감성을 높여야 살아남을 수 있겠다 싶었다. 그때부터 전 직원이 예술가로 변신을 시작했다.
다른 회사들이 가격 경쟁을 벌일 때 크라운해태 직원들은 악기를 연주하고, 그림을 그리고, 시를 지어 낭송했다. 전쟁과도 같은 치열한 영업 현장에 예술을 도입한 것이다. 1센티미터를 두고 치열한 신경전이 벌어지는 매장에서 크라운해태는 직원들이 직접 만든 조형물을 설치하는 식이었다.
저자와 크라운해태의 행보를 보고 다들 미친 짓이다, 낭비다, 하면서 코웃음을 쳤다. 그런데 놀랍게도 직원들의 예술가적 감성을 깨우자 회사의 이익이 늘어났다. 예술이 이익을 안겨준 것이다. 크라운해태는 점차 예술을 경영에 전면적으로 도입하게 되었다.
예술 경영 프로젝트를 10년 이상 지속하면서 저자는 AQ(예술지능) 개념을 정립하기에 이른다. AQ란 IQ나 EQ와 대비되는 개념으로, 조직이나 개인이 스스로 예술가가 되어 창의력을 발휘해야 미래에 살아남을 수 있다는 것이다.

고객은 소비가 아니라 창조를 원한다
창조하는 예술에서 혁신의 미래를 발견하라!
급격한 기술 발달로 세상이 하루가 다르게 변하고 있다. 물질적으로 풍요로워진 세상에서 고객도 변하고 있다. 고객은 이제 더 싸고, 더 크고, 더 많다고 해서 제품을 선택하지 않는다. 미적 감성, 즐겁고 유쾌한 호기심, 빠져드는 황홀함과 매력, 마음이 통하는 기분이 들지 않는 상품은 외면당한다. 그러나 대부분의 기업이 이러한 근본적인 변화를 놓치고 있다.
생존 본능이 해결되면 인간은 예술가적 본능을 충족시키고 싶어 한다. 지금 시대의 고객은 고도의 감성을 갖추고 기업이 고객에게 다가오기를 요구한다. 예술가적 본능이 깨어난 고객을 만족시키기 위해서는 기업과 그 구성원이 예술가가 되어야 한다. 더 이상 대량생산 대량소비의 패러다임에 갇힌 전사 마인드로는 고객을 만족시킬 수 없다.
저자는 이제 AQ로 무장하지 않은 기업은 변화의 물결을 넘어설 수 없다고 강조한다. 기업의 AQ 역량을 키우려면 어떻게 해야 할까? 크라운해태는 예술 장르 중에 ‘국악’을 선택해 회장을 비롯한 전 사원이 국악명인에게 배우고 대규모 공연을 한다. 국악을 선택한 이유는, 과자의 즐거움과 ‘흥’이라는 한
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