창원대학교에 전임교원으로 발령받아 첫 강의를 시작한 것이 2008년 3월이니 어느덧 강산이 한번 바뀌는 11년이란 세월이 흘렀다. 내가 창원대학교에 인사조직 분야의 신임 교수로 임용되어 인사관리란 과목을 처음 강의할 때 느꼈던 혼란스러움에 대한 기억이 아직도 뚜렷하다. 기존에 계셨던 인사조직 분야의 선임교원 두 분 모두가 퇴직을 한 이후 내가 입사하였기 때문에 창원대학교에서는 그 당시 내가 인사조직 분야의 유일한 전임교원이었고 나에게 과목운영에 대해 충고해 줄 수 있는 사람이 없었다. 그 당시에는 정말 무엇을 어떻게 해야 할지 혼란스러웠다. 이 과목을 어떻게 강의하는지 그리고 어떻게 학생들을 교육해야 하는지 등에 대해서 말해주는 교원이 주위에 없었다. 몇 안 되는 선배 교원들은 전공이 다르니 한 발 빼는 분위기였고 인사조직 분야는 당신이 전문가이니 당신의 재량으로 이끌어 가라는 입장이었다. 

그 이후 나는 인사관리란 과목을 강의하기 시작하였고 쉽지 않았던 이 과목을 어언 11년간 강의해오고 있다. 그간 가장 어려웠던 점은 창원대학교 학생들에게 무엇을 가르치는 것이 적절한가에 대한 고민이었다. 인사조직 분야는 조직 행동, 거시 조직, 인적자원관리, 고용관계, 경영전략 등의 각론 등으로 구성되는데 이 모든 것을 한 두 과목에 녹여서 내용을 전달해야 하는지 아니면 지정된 좁은 분야의 각론 강의만 해야 하는지에 대한 고민이었다(최소한 인사조직 분야의 교원들이 5명 이상 확보되어 있는 대규모 대학에서는 이런 고민을 하지 않았을 것 같다). 특히 인사관리, 즉 인적자원관리란 과목은 요즈음 많은 학문들이 그러하듯이 독자적인 영역만 가지고 있는 것이 아니라 고용관계, 전략, 조직행동 등 나머지 인근 학문 영역과도 밀접한 상호작용을 할 수밖에 없는 학제적 성격을 가진다. 위 고민에 대해서 충분한 답을 얻기도 전에 인사관리과목에 대한 강의는 진행되었고 어느 정도 세월이 가자 내 나름대로의 강의 경험과 기술이 축적되기 시작하였다. 

본 서는 이런 배경에서 서술되었다. 따라서 과학적이고 학문적인 체계를 담기보다는 그간 부담 없이 강의해오던 것을 정리하는 것에 중점을 두었고 새로운 것을 추구하기보다는 그간 해오던 익숙한 내용을 정리하는 것에 중점을 둠으로써 교재의 내용을 단순하고 쉽게 구성하려고 노력하였다. 그래서 사실상 나는 이 교재 출간에 대해 그다지 큰 욕심을 내지 않는다. 적어도 이 습작 수준의 졸서가 창원대학교 학생들에게 강의용 교재로 성공적으로 사용될 수 있다면 이것으로 나의 소박한 목표는 달성되는 것이다. 

나는 향후 창원대학교에서 퇴직하기 전까지는 이 과목을 강의하고 지속적으로 학생들과 상호작용을 해 나갈 것이다. 그런 의미에서 현재의 인적자원관리 교재 출간은 미래를 향해 내딛은 조그만 발자국이며 향후 내가 겸허한 자세로 더욱 공부에 지속적으로 매진함으로써 졸작을 넘어 걸작으로서의 발전 가능성을 모색할 기회가 될 것이다. 

2018년 12월

창원대학교 경영대학 연구실에서

권순식

Chapter 01

인적자원관리의 기초

1. 연구대상 16

2. 인적자원관리구조 18

3. 인적자원관리 연구 내용 20

4. 환경의 불확실성이 증가할수록 인적자원관리는 중요해 지는가? 23

1) 자원준거관점(Resource based view)_24 2) 전략적 자산론의 등장_26

5. 인적자원관리의 전개 28

1) 원시적 인사관리_28 2) 인사관리(Personnel Management)_29

3) 인적자원관리(HRM)_29 4) 전략적 인적자원관리_29

6. 인적자원전담조직의 흐름 31

7. 과학적 관리법과 인적자원관리 34

8. 호오손 공장 실험과 인적자원관리 36

9. 인간관계 학파의 등장 37

10. 조직 유기체론(시스템론) 38

11. 한국기업의 인적자원관리의 변화 40

12. 한국인적자원관리의 도전 42

13. 장의 요약 46

Chapter 02

경영 환경과 인적자원관리

1. 경영 환경 52

1) 일반 환경_53 2) 과업 환경_59

2. 환경의 복잡성과 동태성, 그리고 인적자원관리 61

1) 환경의 단순성－복잡성 차원과 인적자원관리_62 2) 환경의 안정성－동태성 차원과 인적자원관리_64

3) G. Hofstead의 사회 문화 분류_67 4) 경영조직에서 문화의 역할_70

5) 조직 문화와 인적자원관리_72 6) 4차 산업혁명과 인적자원관리_73

3. 장의 요약 75

Chapter 03

전략적 인적자원관리

1. 경영전략 80

1) 기업전략_80 2) 사업전략, 경쟁전략_81

3) 기능전략_82

2. 전략적 인적자원관리 83

1) 개념_83 2) 전략적 인적자원관리의 과정_84

3) 전략적 인적자원관리와 조직 성과와의 관계_86

3. 장의 요약 104

Chapter 04

고용 및 노사관계관리

1. 노동시장이란 110

2. 단체협약, 취업규칙, 근로계약 111

3. 노동조합의 기능과 역할 112

4. 노동조합 조직형태별 특징 114

1) 직업별 노조(Craft Unions)_114 2) 일반노조(General Unions)_115

3) 산업별 노조(Industrial Unions)_115 4) 기업별 노조(Enterprise Unions)_116

5. 한국 고용관계의 동향 117

6. 노조화 이론 119

7. 노동조합 조직률의 하락과 정체 120

8. 대기업 중심의 노조와 중소기업의 대변기제 부족 122

9. 미가맹 노조의 증가 현상 123

10. 단체 교섭과 노사갈등 126

11. 노사관계와 인적자원관리 127

12. 종업원 경영참여 129

1) 성과 참여_132 2) 자본 참여_134

3) 의사결정 참여의 주요 제도_136

13. 노동법령의 종류 140

1) 근로기준법_140 2) 고용보험법_140

3) 임금채권법_140 4) 산업재해보상 보험법_141

5) 남녀 고용 평등과 일과 가정 양립 지원에 관한 법률_141

6) 장애인고용촉진법 및 직업재활법_142

7) 고용 상 연령차별금지 및 고령자 고용촉진에 관한 법률_142

8) 노동조합 및 노동관계조정법_142

9) 근로자 참여 및 협력 증진에 관한 법률_143

10) 노동위원회법_143

14. 노사관계의 관리적 이슈 144

1) 노조전임자 급여 지급 금지와 근로시간 면제_144

2) 복수노조와 교섭창구 단일화_145

15. 장의 요약 146

Chapter 05

조직 관리

1. 조직구조의 내용 152

1) 업무 구성의 부서화_152 2) 의사결정과정의 집권화와 분권화_153

3) 업무 과정의 공식화․표준화_154

2. 경영환경과 조직구조 155

1) T. Burns & G. M. Stalker(1961)의 구조론_155

2) A. Chandler의 전략과 조직구조_156

3) P. R. Lawrence & J. W. Lorsch(1967)의 차별화와 통합_158

4) J. D. Thompson의 기술핵심조직과 변경조직_159

3. 조직 부서화의 원리 160

4. 조직의 종류 161

1) 기능 조직_161 2) 제품조직_163

3) 혼합형 조직_165 4) 매트릭스 조직 구조_166

5) 팀조직_167 6) 조직 간의 연계관계(네트워크)_169

5. 시장과 조직, 왜 조직을 만드는가 171

1) 시장과 조직의 선택_171

2) 조직내 Make(내부적 활동)와 Buy(외부적 계약)의 선택_172

6. 현대기업의 조직관리: 애플과 삼성전자의 비교 173

1) 애플과 삼성전자의 조직관리 비교－글로벌 아웃소싱 대 수직적 계열화_173

2) 애플 공급망 관리의 명암_175

3) 애플의 전략은 삼성에게 어부지리(漁父之利)를 제공하는가?_175

7. 관료주의와 조직 변화 177

8. 사회적 자본의 관리 179

9. 장의 요약 181

Chapter 06

직무 분석과 직무 설계

1. 직무 분석의 목적 187

2. 직무기술서, 직무명세서 187

3. 직무 분석의 활용 188

1) 모집과 선발, 배치_189 2) 직무 평가(고과)와 보상_189

3) 종업원의 교육훈련_189

4. 직무 분석의 관련 용어 189

1) 행위 요소_190 2) 과업_190

3) 직무_190 4) 직종(직군)_190

5. 직무 분석의 절차 191

1) 계획단계_191 2) 직무내용 분석 단계_194

3) 산출_195 4) 활용_196

6. 직무 평가의 배경 196

7. 직무 평가의 요소 198

8. 직무 평가의 방법 199

1) 서열법_199 2) 분류법_200

3) 점수법_200 4) 요소비교법_201

9. 직무 설계의 개념과 목적 203

1) 직무 설계의 개념_203 2) 직무 설계의 방향과 목적_205

3) 현대 조직의 직무 설계 방향_211

10. 장의 요약 212

Chapter 07

모집과 채용, 사회화

1. 모집 218

1) 내부 공모제(Internal Job Posting)_219 2) 사내 추천_219

3) 신문과 잡지 등 공고_220 4) 취업 포털 사이트를 통한 구인 구직_220

5) 기업 홈페이지를 통한 모집_221 6) 인력중개 전문기관을 통한 모집_221

2. 선발 222

1) 입사 지원서_223 2) 추천서_224

3) 선발 시험_225 4) 면접 시험_226

3. 선발도구의 신뢰도와 타당도․ 227

1) 선발 도구의 신뢰도_228 2) 신뢰도의 측정방법_229

3) 선발도구의 타당도_230 4) 선발 비율_234

5) 기초비율_234 6) 선발상의 오류_234

7) 선발 도구 및 제도_236 8) 선발 면접_237

4. 채용과 사회화 240

1) 현실적 직무 소개_241 2) 인턴사원제도_242

3) 입사 후 오리엔테이션_242 4) 온더 잡 교육(OJT)_242

5. 장의 요약 243

Chapter 08

종업원 동기부여와 응용

1. 초기 동기 부여 이론 248

1) 매슬로의 욕구 단계설_249 2) ERG이론_251

3) 2요인 이론_252

4) 인지평가이론(Cognitive Evaluation Th.)_254 5) 목표설정 이론(Goal Setting Th.)_256

6) 자기 효능감(Self Efficacy)_257 7) 공정성_259

8) 기대이론(Expectancy Theory)_263

2. 동기부여 이론의 응용 265

1) 직무 특성 이론(Job Characteristics Theory)_265

2) 직무 순환(Job Rotation)_268 3) 직무충실화(Job Enrichment)_268

4) 유연시간 근무제도(Flextime)_268 5) 직무 공유제(Job Sharing)_269

6) 경영참가_269

3. 직무 특성의 변화가 초래하는 어두운 면 270

4. 장의 요약 271

Chapter 09

평가 및 보상 관리

1. 직원의 성과 평가 277

1) 무엇을 평가할 것인가?_277 2) 어떻게 평가할 것인가_278

3) 누가 평가할 것인가_279 4) 평가자가 범할 수 있는 오류_280

2. 보상의 유형 283

1) 금전적 보상_283 2) 비금전적 보상_283

3. 보상에 대한 관점 284

4. 보상 체제의 전략적 관점 286

5. 임금과 관련되는 제 개념 287

1) 생계비 수준_288 2) 비교임금_288

3) 통상임금_288 4) 평균임금_289

5) 보수 비용_289 6) 노동비용_289

6. 임금(급여)수준 결정요인 290

1) 조직 외부적 차원의 요인_290 2) 조직 내부적 요인_292

3) 개인별 차등 요소_293

7. 임금 결정의 기준 294

8. 임금의 구조 295

9. 급여체제의 내용 296

1) 연공급 급여체제_296 2) 직무급 임금체제_297

3) 직능급(Skill based pay)_300

4) 개인 성과급체제(performance based pay)_303

5) 팀 기준 성과급_305 6) 조직 성과급(집단 성과급)_306

10. 급여체제의 응용 308

1) 임금피크제: 연공급 임금제도의 변형_308 2) 연봉제도_310

3) 스탁옵션 제도_318

11. 장의 요약 323

Chapter 10

복리후생

1. 복리후생의 개념, 특징 330

2. 복리후생의 종류 333

1) 법정복리후생_333 2) 법정 외 복리후생(자발적 복리후생)_341

3. 선택적 복리후생제도 344

1) 선택항목추가형(Core plus option)_345 2) 모듈선택형(modular plan)_345

3) 선택적 지출 계좌형(flexible spending accounts)_346

4. 장의 요약 346

Chapter 11

비정규직 및 고용 포트폴리오의 관리

1. 비정규 고용의 개념과 특징 352

2. 비정규직 고용 인력 등장의 배경 354

3. 비정규직 고용의 목적 356

1) 인건비의 절감_356 2) 고용유연성_356

3) 핵심 정규 인력의 보호_357 4) 외부 전문 인력의 확보_357

4. 기업의 비정규직 활용에 대한 이론 357

1) 고용관계에 대한 상호호혜성의 관점_359 2) 옵션이론_361

3) 학습이론적 관점_362 4) 그룹관계이론_363

5. 비정규직 활용과 조직 성과 364

6. 비정규직 인력의 관리 정책 370

7. 고용 포트폴리오, HR 아키텍처 372

1) 고용 포트 폴리오_372 2) HR 아키텍처_374

8. 장의 요약 379

권순식 교수는 고려대학교에서 학부(경제학) 및 석박사(경영학)를 졸업하였으며 현재는 창원대학교 경영대학에서 재직하고 있다. 주 전공은 고용관계와 인적자원관리이고, 이 분야에서 다양한 저서와 논문 들을 저술하였고 지속적으로 교육 및 연구활동을 하고 있다. 현재 경상남도 도청 산하 국책기관의 경영평가 위원, 경남지역노동위원회의 조정담당 공익위원 등으로도 활동하고 있다.