장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

2019 합격예감 유통관리사 3급

2019 합격예감 유통관리사 3급 - 2018년 기출문제 수록!, 핵심 기출내용을 정리한 ‘기출족보’ 수록, 핵심이론 + 예상문제 + 최신기출문제로 한권으로 합격하기!

  • 편집기획실 편저
  • |
  • 신지원
  • |
  • 2019-01-25 출간
  • |
  • 624페이지
  • |
  • 190X260X35mm
  • |
  • ISBN 9788962698510
판매가

25,000원

즉시할인가

22,500

배송비

무료배송

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

수량
+ -
총주문금액
22,500

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

출판사서평

★ 2018년 기출문제 3회분 수록! 

★ 핵심 기출내용을 정리한 기출족보 수록 

1. 기출분석을 통한 출제경향 및 수험대책 제시 
2. 본문 기출표시로 기출 파악 용이 
3. 신유형에도 적절한 학습이 가능하도록 새로운 이론을 최대한 반영 
4. 단시일에 가장 효과적으로 정리할 수 있도록 새로운 출제경향 중심으로 구성

목차

 1과목 유통상식 


Chapter 01 유통의 이해 
제1절 유통의 기본 개념과 물류 
제2절 유통경로 및 유통구조 
제3절 유통산업의 전개 과정 
ㆍ출제 예상문제 

Chapter 02 도ㆍ소매업의 이해 
제1절 소매업의 기능 및 특성 
제2절 도매업의 기능 및 특성 
제3절 유통업태의 유형 및 특성 
ㆍ출제 예상문제 

Chapter 03 판매원의 자세 
제1절 판매원의 자세 
제2절 성희롱(Sexual Harassment)의 이해 
ㆍ출제 예상문제 

Chapter 04 직업윤리 
제1절 기업윤리(Business Ethics) 
제2절 직업과 직업윤리 
ㆍ출제 예상문제 

Chapter 05 유통관련 법규 
제1절 유통산업발전법 
제2절 소비자기본법 
제3절 청소년기본법 
제4절 기타 관련 법률 
ㆍ출제 예상문제 

2과목 판매 및 고객관리 

Chapter 01 매장관리 
제1절 상품지식 
제2절 점포의 구성 
ㆍ출제 예상문제 

Chapter 02 판매관리 
제1절 판매와 서비스 
제2절 판매촉진 
제3절 고객만족을 위한 판매기법 
ㆍ출제 예상문제 

Chapter 03 고객관리와 응대 
제1절 고객의 이해 
제2절 고객응대 
제3절 컴플레인 관리 
ㆍ출제 예상문제 

[부록] 2018년 기출문제 
★ 2018년 4월 15일 시행 기출문제 
★ 2018년 7월 1일 시행 기출문제 
★ 2018년 11월 4일 시행 기출문제

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.