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2019 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장

2019 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장 국가공인SMAT, SMAT모듈A, 비즈니스커뮤니케이션, 한국생산성본부, 서비스경영자격, SMAT자격증, SMAT교재

  • 양용훈
  • |
  • 에듀윌
  • |
  • 2018-09-14 출간
  • |
  • 300페이지
  • |
  • 188 X 257 mm
  • |
  • ISBN 9791159498206
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출판사서평

서비스 취업/승진 걱정 끝, 1주일 내 합격보장 !
한국생산성본부 지정 공식인증 교재 + 무료강의 특별제공

국가공인 SMAT (서비스경영자격) 자격증 취득은 에듀윌과 함께

 

 

1. 이론부터 문제까지 한번에! 단기합격 커리큘럼

(1) 체계적인 과목별 학습방향 제시

학습방법’, ’합격팁소개로 생소한 개념도 문제없이!

빈출표시로 주요이론을 꼼꼼하게!  

 

(2) 시험문제만 콕콕! 적중 예상문제

ㆍ과목 학습 이후, 자연스럽게 연결되는 실력 체크

ㆍ실제 시험에 출제되는 5개 유형(일반형, O/X, 연결형, 사례형, 통합형) 모두 수록

 

 

2. 시험장 필수 아이템 : 빈출족보, 실전동형 모의고사

(1) SMAT 시험 내용을 한 권에! 빈출족보

ㆍ시험 직전, 빈출 이론을 쉽게 확인할 수 있도록 도표화

ㆍ빈출족보 테스트지(빈칸 채우기) PDF 제공

테스트지 다운로드 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)>도서자료실

 

(2) (출제기관 제공) 실전동형 모의고사 3회분 + 무료특강까지!

한국생산성본부에서 제공한 모의고사 그대로, 제 시험문제와 완벽 일치

ㆍ실전 대비용 OMR 카드 특별수록

 

 

3. 오직 에듀윌에서만! 만나볼 수 있는 특별혜택

(1) 학습기간 Down, 학습효과 UP! 무료특강 제공

ㆍ저자 직강, 핵심요약(5)+실전동형 모의고사 해설(3) 구성

[강의 수강 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)>동영상강의실]

 

(2) 단기합격을 위해 꼭 필요한 학습 플래너

ㆍ학습목표에 맞춰, 합격을 책임져 줄 1·2주 플랜 제공

ㆍ과목별로, 자주 출제되는 유형을 표시하여 전략적인 학습이 가능

 

(3) SMAT&CS 강사를 위한 특별제공! SMAT 강의용 PPT

ㆍ실무에 바로 활용가능한 핵심이론+문제 구성

ㆍ강의에 필요한 사진자료 수록

PPT 다운 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)>부가 학습자료실

* 강의용 PPT 자료는 도서 구매 인증 후 다운로드 가능합니다.

자세한 사항은 홈페이지를 참고해주세요 

목차


권두부록
빈출족보 ㅣ Subject 1 / Subject 2 / Subject 3 / Subject 4 / Subject 5
실전동형 모의고사 ㅣ 01회 / 02회 / 03회 / 정답 및 해설

Subject 1 비즈니스 에티켓/매너
01 에티켓과 매너의 이해
02 기본 비즈니스 응대
03 상황별 비즈니스 응대
04 전화 응대
05 글로벌 매너
적중 예상문제

Subject 2 이미지 메이킹
01 이미지와 이미지 메이킹의 이해
02 첫인상 관리(표정/용모복장)
03 기본 자세와 동작 이미지
04 음성 이미지
적중 예상문제

Subject 3 고객 심리의 이해
01 고객 심리의 이해
02 고객 분류
03 고객의 의사결정 과정
04 고객의 성격 유형에 대한 이해
적중 예상문제

Subject 4 고객 커뮤니케이션
01 커뮤니케이션의 이해
02 커뮤니케이션의 이론
03 커뮤니케이션의 기법
04 설득과 협상
적중 예상문제

Subject 5 회의 기획 및 의전 실무
01 MICE의 이해
02 회의의 기획과 실무
03 의전의 기획과 실무
04 프레젠테이션
적중 예상문제

도서소개

   
https://tv.naver.com/v/4718798 

<2019 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장>은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로, 수년간 강의를 이어 온 저자의 학습 노하우를 그대로 담았습니다. 최신 기출, 시험에 나오는 내용만을 담아 단기합격에 다가설 수 있도록 구성했습니다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 문제가 그대로 수록되어 있으며, 수험생을 위한 상세한 해설과 무료 해설특강까지 더했습니다.

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