제1편 총론
제1장 총론
제1절 우편의 의의 및 사업의 특성
제2장 우편서비스 종류와 이용조건
제1절 우편서비스의 구분 및 배달기한
제2절 통상우편물
제3절 소포우편물
제4절 방문접수(우체국택배)
제3장 우편물의 접수
제1절 우편물의 접수검사
제2절 우편물의 포장
제3절 우편물의 제한 용적 및 중량(12년, 16년 기출)
제4장 특수취급부가우편서비스
제1절 등기취급
제2절 보험취급(10년 기출)
제3절 증명취급(10년 기출)
제4절 특급취급
제5절 그 밖의 부가취급
제5장 부가우편서비스
제1절 우체국쇼핑
제2절 전자우편서비스
제3절 기타 부가서비스
제6장 우편에 관한 요금
제1절 요금별납
제2절 요금후납
제3절 요금수취인부담
제4절 우편요금 감액조건
제5절 우편요금 등의 반환청구
제7장 손해배상 및 손실보상
제1절 국내우편물의 손해배상
제2절 손실보상
제3절 이용자 실비지급제도
제8장 기타 청구 및 계약
제1절 국내우편물 수취인의 주소ㆍ성명 변경청구 및 우편물의 반환청구
제2절 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구
제3절 우편사서함 사용계약
제9장 우편물류
제1절 우체국 물류의 흐름
제2절 우편물 배달
제2편 국제우편
제1장 국제우편 총설
제1절 국제우편의 의의
제2절 우편에 관한 국제기구
제3절 국제우편물의 종류
제2장 국제우편물 종별 접수요령
제1절 국제통상우편물
제2절 국제소포우편물
제3절 국제특급우편(EMS, Express Mail Service)
제4절 기타 특수취급우편물의 접수(08년 기출)
제3장 국제우편요금
제1절 개요
제2절 국제우편요금의 별납
제3절 국제우편요금의 후납
제4절 국제우편요금 수취인부담(International Business Reply Service：IBRS)
제5절 해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS)
제6절 국제반신우표권(International Reply Coupons)
제4장 국제특급우편(EMS) 부가서비스
제1절 EMS 배달보장 서비스(10년 기출)
제2절 EMS 프리미엄 서비스(민간 국제특송사 제휴서비스)
제3절 국제초특급 서비스(International EMS Time Certain Service：TCS)
제4절 인터넷접수(e-Shipping) 시스템 서비스
제5절 수출우편물 발송확인 서비스
제6절 한중 해상특송 서비스
제7절 유럽행 국제특송 서비스
제8절 국제특급우편(EMS) 요금 감액 제도
제5장 각종 청구제도
제1절 행방조사청구제도
제2절 국제우편 손해배상제도
제3절 EMS 고객불만 보상제도
제6장 국제우편물 및 국제우편요금의 반환
제1절 국제우편물의 반환
제2절 국제우편요금의 반환청구
제3편 예 금
제1장 금융경제일반
제1절 금융
제2절 금리
제3절 금융상품
제4절 금융시장
제5절 금융기관
제6절 우체국예금
제2장 예금업무 일반사항
제1절 예금계약
제2절 예금거래의 상대방
제3절 예금의 입금과 지급
제3장 금융상품
제1절 입출금이 자유로운 상품
제2절 목돈마련을 위한 상품(적립식 예금)
제3절 목돈운용을 위한 상품(거치식 예금)
제4절 특수목적부 상품
제4장 전자금융
제1절 전자금융의 의의
제2절 전자금융의 특징
제3절 전자금융의 발전단계
제4절 CD/ATM 서비스
제5절 텔레뱅킹
제6절 인터넷뱅킹
제7절 모바일뱅킹
제8절 신용카드, 직불카드, 체크카드, 선불카드
제5장 우체국 예금상품 및 서비스
제1절 입출금이 자유로운 상품
제2절 목돈 굴리기 상품
제3절 목돈마련상품
제4절 경조금배달서비스
제5절 우체국 체크카드
제6절 우체국 현금 및 제휴카드
제7절 창구망 공동이용
제8절 소기업ㆍ소상공인 공제(노란우산공제) 판매 대행
제9절 증권/선물 계좌개설 대행
제10절 SWIFT 해외송금
제11절 유로지로(Eurogiro) 해외송금
제12절 머니그램(Money Gram) 해외송금
제13절 전자금융 서비스
제6장 기타사항
제1절 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률
제2절 금융소득 종합과세
제3절 자금세탁방지제도
제4절 금융정보자동교환을 위한 국제 협정
제4편 보험
제1장 생명보험이란 무엇인가?
제1절 생명보험의 의의 및 개요
제2절 생명보험의 역사
제2장 생명보험의 구성
제1절 생명보험 계약
제2절 생명보험의 기본원리
제3절 보험료 계산의 기초
제4절 생명보험의 상품
제3장 보험관련 세금
제1절 세액공제의 개요
제2절 보장성보험 관련
제3절 저축성보험 관련
제4절 생명보험 용어해설
제4장 보험계약법(인보험편)
제1절 보험계약의 의의
제2절 보험계약의 법적 성질
제3절 보험계약의 특성
제4절 보험계약관계자(08년 기출)
제5절 보험계약의 요소
제6절 보험계약의 성립과 철회
제7절 보험계약의 체결과 무효
제8절 고지의무(12년 기출)
제9절 보험계약의 효과
제10절 보험계약의 부활
제5장 우체국보험 상품종류
제1절 보장성 보험
제2절 연금보험
제3절 저축성 보험
제5편 우편관련 법령
▣ 우편법
▣ 우편법 시행령
▣ 우편법 시행규칙
▣ 국제우편규정
▣ 국제특급우편취급규칙
▣ 상법 제4편 보험
▣ 우체국 예금보험에 관한 법률
▣ 우체국 예금보험에 관한 법률 시행령
▣ 우체국 예금보험에 관한 법률 시행규칙
