추천사
PROLOGUE. 문제는 요즘 것들?

1장. 왜 요즘 것들을 알아야 할까
1. 세상 속 요즘 것들
기성세대가 더 힘들었다? | 부모세대보다 못사는 첫 세대 | 요즘 것들의 서울 탈출기 | 젊을 때는 다 도전적이고 창의적이지 않나 | 요즘 것들의 각양각색 별명 | 고령사회의 부양 부담을 져야 하는 요즘 것들

2. 나만 모르는 요즘 것들
4차 산업혁명과 요즘 것들 | 요즘 것들에 주목하지 않으면 안 되는 이유 | 그들이 소비하면 트렌드가 된다 | 요즘 것들이 몰려온다 | 우리는 곧 그들에게 핸들을 뺏긴다 | 이미 늦었다, 더 늦기 전에 알아야 한다 | 나의 세대공감지수는 | 나는 요즘 것일까, 옛날 것일까

*너를 알고 싶어

2장. 요즘 것들 뒷조사
1. 요즘 것들의 백그라운드
나는 어느 세대에 가까울까 | 경험이 다른 세대 | 요즘 것들을 만든 환경 | 요즘 것들의 안보관과 국가관 | 요즘 것들에 대한 오해

2. 요즘 것들을 만든 요인
요인1 엄마와 친구(사람) | 요인2 컴퓨터와 인터넷(사물) | 요인3 축약된 시간, 가까워진 미래(시간) | 요인4 넓어진 집, 좁아진 지구(공간)

3. 요즘 것들의 DNA
공무원 시험에 올인 | 옆집 요셉은 창업한다는데, 넌 왜 취직하려고 하니 | 요즘 것들에게 새 이름을 붙이자 | 케세라세라세대 | 요즘 것들의 7가지 DNA | 요즘 것들의 뇌 구조

*너를 알고 싶어

3장. 통하고 싶습니까
1. 대한민국이라는 혹성에 사는 외계인들
엄마가 딸에게 | 세대 간 소통의 축소판, 가정 | 언제 세대 차이를 느끼나 | 가치관은 세대마다 달라졌다 | 화성인은 지금 불편하다 | 서로 다른 외계인 | 소통이 안 되는 것은 누구 책임일까 | 요즘 것들의 사표 | 선배에게 던지는 돌직구

2. 요즘 것들의 소통 특징
세대별 소통, 무엇이 다를까 | 영화 ‘인턴’에서 배우는 소통 꿀팁 | 달라도 너무 다른, 요즘 것들의 소통 특징

3. 요즘 것들의 속마음 읽기
계명1 그들의 언어와 소통 방식을 분석하라 | 계명2 빠르게 피드백하고 내외부의 연결을 도와라 | 계명3 평가나 질책보다 코칭하고 대화하라 | 계명4 자유로운 소통을 위해 동등하게 대우하라 | 계명5 명분과 함께 구체적으로 설득하고 칭찬하라 | 계명6 수시로 대화하며 삶을 경청하라

*너를 알고 싶어

4장. 요즘 것들과 함께 일하기
1. 요즘 것들이 일하는 방법
요즘 것들은 왜 일하는가 | 일에 대한 인식은 어떻게 다를까 | 요즘 것들이 일하는 스타일

2. 요즘 것들과 일하는 레시피
레시피1 시시콜콜 간섭하지 마라 | 레시피2 빠르게 돕고 협업하라 | 레시피3 재미있게 일하며 배우게 하라 | 레시피4 베짱이를 격려하라 | 레시피5 일의 의미를 깨닫게 하라 | 레시피6 일로 혹사하지 마라 | 레시피7 성공하는 프로페셔널로 키워라

*너를 알고 싶어

EPILOGUE. 당신은 요즘 것들이 함께 일하고 싶은 리더입니까
요즘 것들을 알기 위해 참고한 문헌
주석