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스타트 유통관리사 3급 한권으로 합격하기(2018)

스타트 유통관리사 3급 한권으로 합격하기(2018) 2017년 기출문제 3회분 수록!, 시험장에서 보는 알짜 기출족보 수록!, 이론정리+예상문제+최신기출문제로 한권으로 합격하기!

  • 신지원 편집기획실 지음
  • |
  • 신지원
  • |
  • 2018-02-20 출간
  • |
  • 624페이지
  • |
  • 260X190mm
  • |
  • ISBN 9788962697698
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목차

 

1과목 유통상식

 

Chapter 01 유통의 이해

1절 유통의 기본 개념과 물류

2절 유통경로 및 유통구조

3절 유통산업의 전개 과정

* 출제 예상문제

 

Chapter 02 소매업의 이해

1절 소매업의 기능 및 특성

2절 도매업의 기능 및 특성

3절 유통업태의 유형 및 특성

* 출제 예상문제

 

Chapter 03 판매원의 자세

1절 판매원의 자세

2절 성희롱(Sexual Harassment)의 이해

* 출제 예상문제

 

Chapter 04 직업윤리

1절 기업윤리(Business Ethics)

2절 직업과 직업윤리

* 출제 예상문제

 

Chapter 05 유통관련 법규

1절 유통산업발전법

2절 소비자기본법

3절 청소년기본법

4절 기타 관련 법률

* 출제 예상문제

 

2과목 판매 및 매장관리

 

Chapter 01 매장관리

1절 상품지식

2절 점포의 구성

* 출제 예상문제

 

Chapter 02 판매관리

1절 판매와 서비스

2절 판매촉진

3절 고객만족을 위한 판매기법

* 출제 예상문제

 

Chapter 03 고객관리와 응대

1절 고객의 이해

2절 고객응대

3절 컴플레인 관리

* 출제 예상문제

 

[부록] 최신 기출문제

2017416일 시행 기출문제

201772일 시행 기출문제

2017115일 시행 기출문제

저자소개

저자 : 신지원 편집기획실 

도서소개

 

2017년 기출문제 3회분 수록!

 

시험장에서 보는 알짜 기출족보 수록

최근 기출주제로 정리한 심화이론

중요 기출유형문제 분석

 


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