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1분 성공영어 3 Hotelier
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1분 성공영어 3 Hotelier

  • 햇살 레이한
  • |
  • 김영사
  • |
  • 2006-03-31 출간
  • |
  • 183페이지
  • |
  • 155 X 108 mm
  • |
  • ISBN 9788934921462
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

예약에서 고객 영접, 배웅까지 세계를 서비스하는 호텔리어의 접객영어

손님에게 건네는 영어 한마디에 서비스의 품격과 가치를 싣는다!
* 예약에서 손님맞이, 체크아웃, 배웅까지 모든 접객상황!
* 프런트데스크, 콘시어지, 하우스키핑, 룸서비스, 세탁서비스, 레스토랑, 연회... 등 서비스 현장에서 건진 에센스 85문장
* 프로 호텔리어라면 반드시 알아야 할 서비스 기본상식
* 호텔에서 발생하는 비상사태시 문제해결에 꼭 필요한 필수표현

목차

Chapter 1 프런트 데스크
Floor 1 Reservation
Floor 2 Check-in
Floor 3 Check-out
Floor 4 Via telephone
Floor 5 Concierge

Chapter 2 게스트 서비스
Floor 6 Room Service
Floor 7 Housekeeping
Floor 8 Laundry
Floor 9 Lost and Found

Chapter 3 음식과 음료
Floor 10 Restaurant
Floor 11 Compliment / Complaint
Floor 12 Banquet Service
Floor 13 기타 서비스

실제 상황

저자소개

햇살 레이한
방송과 출판을 넘나들며 햇살 같은 영어를 전파하고 있는 생생한 실용영어의 메신저. EBS 라디오의 〈초급 영어회화〉, MBC FM의 〈Let\'s go English〉의 집필과 진행을 맡아 새로운 감각의 영어로 청취자들 사이에서 꾸준한 인기를 누렸으며, 사이버대학교 실용영어학과 겸임교수를 역임하기도 했다.
저서로는 〈스물셋 뉴욕 여자는 무슨 말을 할까?〉, 〈Upgrade Your English〉가 있으며 현재는 SBS FM 〈모닝 익스프레스〉에서 \'햇살 영어\'를 진행하며 국제회의 통역사 및 코디네이터로 활동하고 있다.

도서소개

'1분 성공영어' 시리즈 제3권 『Hotelier』. 본 시리즈는 세계 무대를 누비는 커리어 프로들의 실전 성공영어 교재로, 전문직 직업군으로서 업무상 영어가 절실히 필요한 분들을 위해 만들어졌다. 특히 포켓용 사이즈로 제작하여 언제든지 주머니에 넣었다가도 틈이 날 때 쏙 빼서 보기에 아주 편하다.

제3권 'Hotelier'편에서는 호텔리어의 접객영어를 상황별로 소개하고 있다. 예약에서 손님맞이, 체크아웃, 배웅 등의 접객 상황은 물론 품격 높은 서비스 정신이 깃든 영어표현까지 모두 배울 수 있다. 쉽게 써먹을 수 있는 문장은 영어회화에 대한 두려움을 없애줄 것이다. 포켓북. (테이프 1개 포함)
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