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성과관리 시스템의 패러다임을 바꿔라
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성과관리 시스템의 패러다임을 바꿔라

  • 개롤드 마클
  • |
  • 교보문고
  • |
  • 2007-06-30 출간
  • |
  • 488페이지
  • |
  • 153 X 224 mm
  • |
  • ISBN 9788970858203
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

성과관리의 새로운 도전-Catalytic Coaching

이 책에서는 과거 시스템을 벗어나 새로운 성과관리 시스템인 Catalytic Coaching을 도입할 것을 조언하고 있다. Catalytic Coaching이란 ‘직원의 성과 창출을 촉진시키는 코칭’이라는 의미로, 과거에 초점을 맞추는 것이 아니라 미래에 초점을 맞추며, 경영진이나 인사부서에서 주관하지 않는다는 특징이 있다. 이 시스템에서는 각 구성원이 스스로 계발계획을 준비 실행하고, 관리자는 평가하는 역할에서 벗어나 코치로서의 역할을 수행함으로써 직원의 역량을 계발할 수 있도록 돕는다. 인사관리부서 역시 직원들의 성과를 감시하는 역할이 아닌, 코칭에 대한 컨설팅 업무를 담당한다.
이에 따라 직원들의 긍정적 태도를 이끌어내며 열심히 일하고자 하는 동기를 부여하고 나아가 우수한 성과창출을 위한 인력을 확보할 수 있으며, 승진과 승계가 자연스럽게 이루어짐에 따라 내부 불만이나 소송 등을 예방할 수 있다.
저자는 1부에서 전통적 성과관리 시스템의 문제점을 살펴보고 2부에서는 그러한 문제점을 해결하기 위한 여러 회사들의 노력이 왜 실패했는지 되새겨보고 있다. 3, 4부에서는 Catalytic Coaching을 소개하고 그 성공여건을 제시하고 있다. 더불어 새로운 성과관리 시스템에서 사용할 수 있는 다양한 샘플양식들을 부록에 수록해 놓아 담당자들에게 좋은 자료가 될 것이다.
이 책에서 소개하는 Catalytic Coaching은 조직 내의 상사와 부하직원 사이에 건설적인 파트너십을 효과적으로 구축할 수 있도록 설계된 시스템이다. 이 시스템을 통해 상사는 솔직하면서도 건설적인 피드백을 제공할 것이며, 모든 사람들이 자신의 잠재력을 발휘할 수 있도록 동기를 부여할 것이다. 그에 따라 직원들 스스로 자신이 맡고 있는 성과를 창출하기 위해 도전하고 잠재력을 발휘하기 위해 노력하고 기업이 성장하는 데 일조를 할 것이다.
각 기업의 인사관리 담당자와 CEO뿐만 아니라, 부하직원들을 통솔․　관리해야 하는 상사들을 비롯해 성과관리로 인해 골치를 썩고 있는 이들에게 도움이 될 책이다

목차

저자의 말 : 데밍이 풀지 못한 문제
머리말 : 새로운 성과관리 시스템의 필요성

제1부 전통적인 성과관리 시스템의 문제점
1장 관료주의를 벗어날 수 없는 전통적인 성과평가
2장 등급화와 서열화: 경쟁으로 인한 불행
3장 성과에 따른 보상: 그 진실과 조직에 미친 영향

제2부 전통적인 성과관리 시스템을 개선하기 위한 노력들
4장 점진적인 변화 방안: 한 걸음씩 나아가기
5장 급진적인 변화 방안: 성큼성큼 나아가기
6장 성과관리 시스템에 대한 평가

제3부 새로운 성과관리 시스템의 도입
17장 CC(Catalytic Coaching) 프로세스 개요
18장 1단계: 직원의 자기 정보 제공
19장 2단계: 가이드 제시
10장 후속코칭: 코칭2의 역할
11장 3단계: 자기계발계획 수립
12장 4단계: 실행 모니터링

제4부 새로운 성과관리 시스템의 성공 조건
13장 개인의 보상 결정 방법
14장 관련 인사 시스템의 정렬
15장 훈련을 통한 코칭 역량 개발
16장 특수 코칭 사례
17장 코칭받는 사람에게 요구되는 것들
18장 결론

역자의 말 : 올바른 '성과주의' 실천 가이드
부록 : 성과관리 시스템 사용 양식 샘플
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