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승무원 영어 면접 퍼펙트 코칭
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승무원 영어 면접 퍼펙트 코칭

  • 이자영
  • |
  • 씨앤톡
  • |
  • 2017-10-27 출간
  • |
  • 136페이지
  • |
  • 170 X 235 X 10 mm
  • |
  • ISBN 9788960984851
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

☆ 이력서 준비부터 최종 파이널 면접까지 단기에 끝내주는 구성
☆ 영어 면접에 나오는 실제 문제들을 이력서 항목에 맞게 심층적으로 제시
☆ 면접관의 의도를 파악한 스토리텔링식 모범답안 제시
☆ 각 질문에 대한 자기만의 답변 만들기 Tip 제공
☆ 1, 2차 면접 및 롤플레이 관련 기출문제 제공

현직 외항사 승무원의 노하우를 살린
승무원 영어 면접의 완벽한 코칭!

외항사 승무원 지원자에게 가장 난코스로 여겨지는 심층 영어 면접. 면접관에게 좋은 인상을 심어줄 필승법이 따로 있을까?

심층 면접에서는 자기만의 스토리를 가지고 있는 사람, 이를 일목요연한 말로써 면접관에게 잘 전달할 수 있는 사람이 최종 합격자가 된다. 면접 시 각 질문에 대한 답을 잘 해내려면 먼저 면접관의 의도를 잘 파악해야 한다.
가령 “일을 하면서 실수한 경험이 있습니까?”라는 질문은 실수에 대처하는 방법과 그 실수를 통해 깨우친 바가 무엇인지를 묻고자 하는 것이다. 또 “같이 일하기 싫은 동료는 어떤 사람입니까?”라는 질문은 면접자 자신이 그런 사람이 되지 않고자 경계하는 점이 무엇인지를 살펴보려는 것이다.
그러므로 면접관이 특정한 질문을 던질 때 단순히 당신이 어떤 사람인가가 궁금한 게 아니라, 면접자가 이 일에 적합한 사람인지를 알고 싶어 한다는 점을 늘 염두에 두어야 한다.

이 책의 저자 이자영은 외항사에 입사하고자 수차례 영어 면접을 본 경험과 수년 간 영어 면접 강연을 해온 경험을 바탕으로 자신을 가장 효율적으로 어필할 수 있는 방법을 고안했고, 이를 『승무원 영어 면접 퍼펙트 코칭』으로 정리했다.

이 책은 면접에 필수적으로 나오는 문항과 이에 대한 모범답안, 또 자기만의 답을 만드는 요령을 완벽하게 가르쳐준다. 저자가 샘플로 제시하는 답안을 꼼꼼히 숙지하다 보면, 승무원 자질에 들어맞는 자신의 이력과 강점을 효율적으로 전달하는 방법을 쉽게 습득할 수 있을 것이다.


단기에 완벽하게 마스터하는 승무원 영어 면접

이 책에 실린 모든 문항은 외항사 면접을 앞둔 학생들이 무조건 준비해야 하는 필수 질문들로 구성되어 있다. 또한 혼자서도 답변을 만들 수 있게 하는 데 초점을 두고 만든 답변 완성 가이드라인이기도 하다. 이 책의 활용법은 다음과 같다.

▶ 각 문항마다 나와 있는 Tip과 ★(별표)로 표시된 가이드라인을 확인해보고 어떻게 답변을 만들어나가야 하는지 알아본다.

▶ 다양한 이력을 지닌 한 지망생을 모델로 작성한 모범답안을 참고해 면접관의 질문에 어떻게 답변하는 게 가장 좋은지 습득한다.

▶ 답변의 예제와 가이드라인을 참고해 본인의 답변을 작성해본다.
(→ 실전 노트 PDF 파일 활용)

▶ 답변이 어느 정도 준비가 되면 이 가이드라인에서 말하는 포인트에 본인의 답변이 들어맞는지 다시 확인해본다.

목차

-머리말
-외국 항공사 면접 절차 알아보기 & 샘플 이력서 만들어보기

PART 1. ‘나’에 대한 일반적인 질문들 About Myself
01. 자기소개
02. 성격 소개
03. 성격의 장단점
04. 취미 / 여가 시간 활용법
05. 스트레스 해결 방법

PART 2. 학교생활 및 전공 Education Background &Major
01. 전공 설명
02. 전공 선택 이유
03. 전공이 승무원 업무와 직접 연관성이 있는 경우
(어문학과/항공운항과/관광과)
04. 전공이 승무원 업무와 직접 연관성이 없는 경우
(이공계/예체능 관련 학과/그 외 다수)

PART 3. 해외 경험 및 문화 체험 Overseas & Cultural Experience
01. 해외 경험 유무
02. 해외에서 어려움 극복 방법
03. 해외 경험에서 느낀 문화 차이 및 문화 충격
04. 타문화와 한국 문화의 차이점
05. 어학연수 경험

PART 4. 일에 관련된 경험 Work Experience
1. 일반적인 질문 (General Questions)
01. 현재까지의 경력
02. 일할 때 힘들었던 점 및 극복 방법
03. 실수 및 해결 방법
04. 팀워크 관련 경험
05. 아이디어를 제안한 경험
06. 융통성을 발휘한 경험
07. 규칙을 어긴 경험
2. 상사와의 관계 (Relationship with Boss)
01. 상사에게 받은 ‘긍정적인’ 피드백
02. 상사에게 받은 ‘부정적인’ 피드백(충고 받은 경험)
03. 상사에게 ‘No’ 라고 말한 경험
3. 동료와의 관계 (Relationship with Co-workers)
01. 동료에게 도움을 준 경험
02. 동료와의 충돌(트러블) 및 문제 해결
03. 동료/상사와의 의견 불일치
04. 같이 일하고 싶은 동료
05. 같이 일하기 싫은 동료
06. 동료의 부탁을 거절한 경험
4. 고객과의 관계 (Relationship with Customers)
01. 서비스직에서 일해본 경험
02. 서비스직에 관심을 갖게 된 동기-1
03. 서비스직에 관심을 갖게 된 동기-2
04. 서비스에 대한 정의
05. 고객에게 베스트 서비스를 제공한 경험-1
06. 고객에게 베스트 서비스를 제공한 경험-2
07. 요구가 많고 쉽게 만족하지 않는 고객을 접한 경험
08. 고객에게 ‘No’라고 한 경험
09. 고객에게 단호하게 대처한 상황

PART 5. 지원 동기 및 포부 Reasons for Applying & Ambition/Goal
01. 해당 항공사 지원 동기
02. 승무원이 되고 싶은 이유
03. 해당 항공사에 관한 질문
04. 승무원으로서의 미래 계획
05. 질의응답

PART 6. 승무원 업무에 대한 이해 About Cabin Crew
01. 승무원이 갖춰야 할 중요한 자질/능력
02. 승무원 직업의 좋은 점, 나쁜 점
03. 승무원으로 일할 때 예상되는 힘든 점
04. 안전과 서비스 중 어떤 것을 더 중요하게 여기는가

-기출문제 모음
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