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2018 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무
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2018 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무 NCS 기반 출제 기준 반영, 2008~2017년 기출문제 수록

  • 김완중.텔레마케팅자격연구소 엮음
  • |
  • 시대고시기획
  • |
  • 2018-01-05 출간
  • |
  • 336페이지
  • |
  • 190*260mm
  • |
  • ISBN 9791125437611
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출판사서평


텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위, 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다! 
텔레마케팅관리사 2차 시험, 한 번에 합격할 수 있습니다. ‘최신기출’, ‘매우중요’ 표시가 되어 있어 중요한 이론을 한눈에 파악할 수 있는 핵심 요약 특강으로 핵심 이론을 빠르게 정리해 보세요! 2008년부터 2017년 1, 2, 3회차까지의 최근 기출 문제를 꼼꼼하게 정리하다보면 어느새 합격에 한 걸음 다가가 있을 거예요!    

목차


PART 1 용어 정리 특강
중요한 실무 용어 한데 모아 외우기!

PART 2 핵심 요약 특강
이론, 문제 한꺼번에 핵심 내용 파악하기!
1. 판매관리 실무
2. 시장조사 실무
3. 텔레마케팅관리 실무
4. 고객 응대 실무

PART 3 스크립트
1. 스크립트 이해
2. 스크립트 작성
3. 스크립트 실전

PART 4 최근 기출문제
최근 기출문제로 시험 경향 파악하기
2008년 제1회 기출문제
2008년 제3회 기출문제
2009년 제1회 기출문제
2009년 제2회 기출문제
2009년 제3회 기출문제
2010년 제1회 기출문제
2010년 제2회 기출문제
2010년 제3회 기출문제
2011년 제1회 기출문제
2011년 제2회 기출문제
2011년 제3회 기출문제
2012년 제1회 기출문제
2012년 제2회 기출문제
2012년 제3회 기출문제
2013년 제1회 기출문제
2013년 제2회 기출문제
2013년 제3회 기출문제
2014년 제1회 기출문제
2014년 제2회 기출문제
2014년 제3회 기출문제
2015년 제1회 기출문제
2015년 제2회 기출문제
2015년 제3회 기출문제
2016년 제1회 기출문제
2016년 제2회 기출문제
2016년 제3회 기출문제
2017년 제1회 기출문제
2017년 제2회 기출문제
2017년 제3회 기출문제

저자소개


도서소개


1. NCS 출제 기준 반영
2. 2008년 ~ 2017년 기출문제 및 해설 수록
3. 중요한 실무 용어 정리 특강
4. 과목별 핵심 요약 + 예상문제



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