프롤로그

1. 왜 지금 맥락|Context|인가
‘무엇을’ 보다 ‘왜’, ‘어떻게’가 더 중요한 시대
고객의 맥락과 브랜드의 맥락을 만나게 하라
당신의 브랜드는 어떤 제안을 담고 있는가?

2. 단단한 맥락은 자기다움에서 시작된다
브랜드의 오리진에 맥락의 단서가 있다
다름은 표현하고 나음은 증명하라
고객만큼 직원도 소중하다
CEO 스스로 변화의 아이콘이 되어라
먹고 마시는 삶의 맥락을 제안하라

3. 맥락을 수용하는 집단을 해석하라
삶을 해독하고 브랜드를 코딩하라
미디어 오디언스 텔링의 문법이 달라진다
팬덤, 가장 강력한 집단이 온다
다른 맥락을 사는 세대 Z세대를 주목하라
세상을 바꾸는 1인을 이해하라
고객의 니즈를 발견하고 경험을 혁신하라


4. 맥락이 전개되는 접점을 이해하라
브랜드 경험을 기획하고 실행하라
온라인 시대의 오프라인
특별한 관점을 투영하는 접점을 제안하라
고객과의 핫라인을 구축하라
시간의 퀄리티를 팔아라
유통의 맥락은 고객의 삶으로 귀결된다

5. 맥락은 확산을 위한 설계다
오직 연결만이 가치를 만든다
혼자만의 공간으로 침투하라
도달보다 확산의 미디언스가 중요하다
콘텐츠와 미디어 사이의 저널리즘
공감의 코드를 제공하라
공급자의 문법을 파괴하라

6. 맥락을 완성하는 것은 브랜드의 매력이다
새로운 기술보다 익숙한 가치의 만족을
브랜드의 정체성을 창조적으로 확장하라
관습을 파괴할 때 새로운 매력이 나온다
펀은 언제나 니즈보다 강력하다
브랜드의 매력으로 맥락을 완성하라

에필로그

‘무엇’을 사는지는 이제 중요하지 않다. ‘왜’ 사는지에 주목하라. “마케팅은 죽었다, 브랜딩은 소용없다” 외치는 마케터에게 건네는 애플이 내던진 도끼 같은 책 『맥락을 팔아라』. 스타벅스에는 왜 갈 때마다 자리가 없을까? 코카콜라 로고도 없는 콜라를 사람들은 왜 살까? 츠타야 서점이 뭐 그리 대단하다고 사람들이 열광할까? 뭔가 사야겠다는 생각을 하기도 전에 살 것은 이미 정해져 있고 웰메이드 보다는 ‘병맛’에 열광하는 소비자들, …니들 도대체 왜 그래?

머리가 반으로 쪼개질 것 같은 마케터들을 위해 1984년 애플이 내던진 도끼와도 같은 책을 준비했다. 말 그대로 마케팅 혁신을 가능케할 책이다. 72초의 짧은 드라마와 1분 홈쇼핑에 열광하지만 숨겨진 오프라인 숍의 구석진 자리에서 홀로 기나긴 시간을 보내는 오늘의 소비자 니즈의 씨실을 찾아 맥락이라는 날실을 꿰어라. 그것이 지금, 현재, 오늘의 마케터가 해야 할 가장 중요한 일이다.