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Dear 텔레마케팅관리사 2차 실기 스크립트 (2015)

Dear 텔레마케팅관리사 2차 실기 스크립트 (2015)

  • 김완중 , 텔레마케팅자격연구소
  • |
  • 시대고시기획
  • |
  • 2015-08-10 출간
  • |
  • 320페이지
  • |
  • 188 X 257 mm
  • |
  • ISBN 9791125408284
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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목차

특별부록
2015년도 실제 기출 문제
2014년도 실제 기출 문제
2013년도 실제 기출 문제
2012년도 실제 기출 문제

PART 1 스크립트의 이해
01 스크립트의 기초
02 스크립트의 구성
03 스크립트의 작성
04 스크립트 구성에 따른 예시

PART 2 인바운드 스크립트 실전
01 인바운드 스크립트 작성 순서
02 인바운드 실전 사례(상황 1~상황 10)

PART 3 아웃바운드 스크립트 실전
01 아웃바운드 스크립트 작성 순서
02 아웃바운드 실전 사례(상황 1~상황 11)

도서소개

도서특징
1. 텔레마케팅관리사 2차 실기 스크립트에 대비하는 유일한 교재
2. 2012~2015년도 기출 문제 수록
3. 인바운드ㆍ아웃바운드 스크립트 실전 사례 21개 제시
4. 전문가가 작성한 모범답안
5. 실제 시험처럼 원고지 형식으로 답안 수록

출판사 서평
텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 2015년에도 계속됩니다!
텔레마케팅관리사를 준비하는 수험생들이 가장 어려워하는 것 중의 하나는 바로 ‘스크립트’입니다. 스크립트를 어떤 식으로 작성해야 하는지, 무슨 말을 써야 할지 모르겠다고 호소하는 경우가 많았습니다. 그래서 시대고시기획에서 스크립트를 집중적으로 분석한 <텔레마케팅관리사 스크립트>를 출간하게 되었습니다. 다양한 유형의 인바운드ㆍ아웃바운드 실전 사례와 전문가가 작성한 모범답안으로 스크립트에서 고득점하세요!

독자 추천글
텔레마케팅관리사 2차 시험을 준비하면서 스크립트를 어떻게 공부해야 할지 정말 막막했습니다. 무슨 말을 어떻게 써야할지 모르겠더라고요. 그러다 인터넷 서점에서 시대고시기획의 <스크립트>가 잘 팔리기에 구입했는데, 역시 베스트셀러답더라고요. 다양한 유형의 인바운드?아웃바운드 스크립트가 있어서 많이 접해볼 수 있고, 실제 시험에서처럼 원고지 형식으로 쓰여 있어서 도움이 많이 되었습니다.

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