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타오바오 창업&운영 가이드
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타오바오 창업&운영 가이드

  • 송혜현
  • |
  • e비즈북스
  • |
  • 2016-06-14 출간
  • |
  • 280페이지
  • |
  • 188 X 248 X 20 mm /703g
  • |
  • ISBN 9791157830459
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

황관 5개도 하트 1개부터 시작한다
탄탄한 기초를 다져주는 친절한 타오바오 창업 가이드

13억 중국인에게 다가가는 가장 빠른 방법인 타오바오. 하지만 생초보 판매자에게는 로그인하는 것조차 하나의 장벽으로 다가온다. 중국어 메뉴로 빽빽한 판매자센터는 넘을 수 없는 벽처럼 느껴진다. 게다가 나와 같은 아이템을 더 싸게 판매하고 있는 수백 명의 판매자를 보게 되면 좌절감이 물밀 듯 밀려온다.
그럼에도 복잡한 타오바오 시스템에 머리 아파하며 상점을 조금씩 건드려서 예쁘게 꾸며 놓았다. 그런데 이게 무슨 일인가? 한 달이 다 돼도 물건이 팔릴 기미가 보이지 않는다. 포기할까 생각할 때쯤 연습 삼아 올려둔 상품이 팔리게 되지만 마냥 좋아할 수도 없다. 이 상품을 중국으로 보내봐야 물류비 때문에 손해를 볼 게 뻔하기 때문이다. 이런 현상이 6개월쯤 지속되면 이내 타오바오를 떠나게 되고 만다. 중국어는 역시 어렵다는 핑계를 대면서.
타오바오는 정말 어려운 것일까? 타오바오는 다른 오픈마켓에 비해 손도 많이 가고 훨씬 신경을 써야 자리 잡을 수 있는 시장이다. 하지만 기본에 충실하고 원리와 시스템만 잘 알고 활용한다면 충분히 성공할 수 있다. 위에서 언급되었던 문제들은 중국어라는 장벽을 제외하고는 아주 간단하게 해결할 수 있는 일들이다. 이 책은 타오바오에서 상점을 개설하고 운영하는 데 알아야 할 타오바오의 판매자센터를 친절하게 설명하고, 초보셀러가 장벽을 뛰어넘을 수 있는 판매노하우를 알려준다. 이제 중국 대륙으로 가는 작지만 큰 발걸음을 떼어보자.

목차

프롤로그 타오바오를 운영하는 사람들이 흔히 하는 착각은 무엇일까?

CHAPTER 1 중국의 창업 신화 타오바오
01 평생 직장, 타오바오로 진출해라
1. 회원 가입
2. 상품 등록
3. 결제 및 정산
4. 상품의 배송
02 왜 타오바오인가
03 타오바오의 구조
1. 결제시스템 즈푸바오
2. 상담시스템 아리왕왕
3. 의심의 완화 신용 제도
04 중국 진출의 목적을 확실하게 하라
05 초보 상점이 알아야 할 판매자 십계명

CHAPTER 2 타오바오 판매자의 첫걸음
01 타오바오 판매자가 되기 위한 절차
1. 은행계좌 개설 시 사전 준비 사항
2. 은행계좌 개설하기
02 타오바오 회원가입과 상점 개설
1. 타오바오 회원가입
2. 타오바오와 즈푸바오 연동하기
3. 상점 개설하기
03 즈푸바오 사용하기
1. 즈푸바오 로그인하기
2. 즈푸바오금액 충전하기
3. 즈푸바오 인출하기
4. 즈푸바오 이체하기

CHAPTER 3 타오바오 운영 전 핵심 포인트
01 평가와 신용등급의 원리와 규칙
1. 평가 및 점수 규칙
2. 별 다섯개로 만족하는 동태평점
3. 벌점 규칙
4. 리스팅 제한 사항
02 만족도 100% 물류회사 선정하기
1. 국제배송의 종류
2. 중국 국내 택배회사 종류
03 판매자센터 이해하기
1. 판매자센터 주메뉴
2. 상점 신용등급 현황
3. 판매자센터 사이드 메뉴
4. 베스트셀러되기, 금패상점
04 매출의 시작, 시장조사하는 방법ㅍ
1. 타오바오 메인페이지 활용하기
2. 친절한 그들의 상세페이지
05 타오바오 잘하는 쉬운 방법, 콘셉트 정하기

CHAPTER 4 대박 나는 상점 만들기
01 상점 기본 세팅
1. 소비자 보장보험
2. 상점 기초 설정
3. 물류 설정하기
02 타오바오 호스팅, 사진공간
1. 저장폴더 생성하기
2. 워터마크 설정하기
3. 이미지 업데이트
4. 사진공간 활용하기
03 디자인의 중요성, 상점 꾸미기
1. 상점 바로가기
2. 쇼핑몰 스킨과 이미지 호스팅
3. 상점 메인페이지 꾸미기
4. 카테고리 설정하기
5. 멋있는 화면 연출 방법

CHAPTER 5 상위 10% 상점만이 알고 있는 리스팅 전략
01 상상품등록 전 체크포인트
1. 상품 섬네일 이미지
2. 노출의 1등 공신 상품제목 준비하기
3. 상세페이지&공지사항
4. 소비자의 가치, 단가 설정하기
02 가만히 있어도 판매되는 리스팅 방법
1. 구버전
2. 신버전
03 노출은 곧 매출이다
1. 노출의 원리
2. 대표 상품으로 상점지수 올리기

CHAPTER 6 상품등록 후 관리 및 운영
01 상품 수정하기
02 상품 창고로 보내기
1. 노출 중인 상품 창고로 보내기
2. 창고에 들어가있는 상품 확인하기
3. 창고 상품 삭제하기
03 판매 흔적을 남기지 않는 가격 수정 방법
04 소비자 수령주소 수정하기
05 재방문율을 높이는 상품 발송 방법
1. 거래관리 페이지를 통한 발송
2. 발송상품 바로보기
3. 물류상태 확인하기
4. 운송장 번호 수정하기
5. 판매대금 수령기간 연장하기
6. 반품 후 환불하기
06 위기를 기회로 만드는 환불, 반품
1. 환불 처리하기
2. 환불 반품 신청 거절하기
3. 교환 신청하기
07 황관 등급으로 가기 위한 평가 관리
1. 승패를 가르는 평가
2. 신용등급을 위한 양측 평가
3. 위기를 기회로 바꾸는 차평관리
4. 댓글을 통한 고객관리

CHAPTER 7 상점 운영, 매출 200% 올리기
01 쉬운 판매를 위한 타오바오 공구
1. 서비스 시장 200
2. 무료 공구 신청하기 202
3. 유료 공구 신청하기 206
4. 타오바오가 추천하는 판매에 도움되는 공구
02 판매자센터 100% 활용하기
1. 호평 유도시스템
2. 쇼윈도 진열 상품
3. 소비자의 목소리
4. 타오바오의 마일리지
5. 판매자 추천 상품

CHAPTER 8 타오바오의 꽃 아리왕왕
01 천우 컴퓨터용과 모바일용 다운로드하기
02 천우 컴퓨터용 사용 방법
03 모바일용 천우 사용 방법
04 자동응답 설정하기
05 천우를 활용한 고객관리 비법
06 CS의 정석, 상담하기
1. 인사하기
2. 자동답변 활용하기
3. 유도질문하기
4. 소비자에게 상품의 가치 설명하기
5. 한 번 더 확인하고 감사인사 전하기

부록 타오바오 1세대가 들려주는 솔직 담백한 이야기

저자소개

저자 송혜현은 타오바오, 알리익스프레스 등 중국 전자상거래에서 활발히 활동 중인 현직 셀러이자 강사.
어릴 때 중국 유학을 시작하면서 자연스럽게 교류하며 중국 문화에 대한 편견보다 매력을 먼저 알게 되었다. 넓은 땅에 다양한 문화가 공존하는 중국과 친해지고 싶은 마음에 타오바오로 그들과 소통하기 시작했다. 지금도 매일 타오바오로 전쟁을 치르며 수없이 넘어지고 일어서기를 반복하고 있다.
제한적인 정보만 알고 타오바오에 도전했다 실패하며 돌아서는 이들에게 올바른 정보를 전해주고, 중국 진출을 고민만 하는 이들에게 중국 전자상거래 시장을 소개하고 싶어, 현재 소상공인진흥원, 카페24, 네이버 카페 ‘타오바오 큰 마당’, 지캐스트 등에서 강사로 활동하고 있다.

블로그 : http://blog.naver.com/pouchcos
카페 : http://cafe.naver.com/taobaomap
카카오톡ID : 벼리쌤

도서소개

『친절한 타오바오 창업&운영 가이드』는 타오바오에서 상점을 개설하고 운영하는 데 알아야 할 타오바오의 판매자센터를 친절하게 설명하고, 초보셀러가 장벽을 뛰어넘을 수 있는 판매노하우를 알려준다.

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