PART 1 듣고 공감하는 대화
1장 : 좋은 청자가 좋은 화자다
017 호기심이 많은 사람이 대화도 잘 한다
021 몸으로 들어라
025 섣불리 판단하지 말자
028 1시간 인터뷰 동안 10분만 말하는 그녀_ 오프라 윈프리
2장 : 말보다 공감이 우선이다
033 공통의 관심사를 찾자
038 상대의 입장에서 상황을 파악하자
042 박수 리액션을 잘 이끌어내는 사람이 이기는 거예요_ 전현무
3장 : 상대를 편안하게 해 줘라
047 어색한 분위기를 없애 주는 대화
050 편안하게 자기 소개하는 간단한 방법
053 가볍게 시작하는 대화
056 상대 중심의 대화를 하라
060 상대방이 어떤 답을 하고 싶은가에 맞춰서 질문해요_ 김제동

PART 2 짧고 인상적인 대화
1장 : 나를 오픈하라
067 내 가슴이 먼저 뛰어야 한다
071 나의 이야기로 시작하라
075 대화는 기브 앤 테이크다
078 방송계의 살아 있는 전설_ 래리킹
2장 : 임펙트 있게 말하라
084 웃음의 감성기억
089 감정을 자극하라
093 한마디를 남겨라
096 제약을 가하면 창의성이 솟구친다_ 김성준
3장 : 간결하게 이야기 하자
101 간결하게 요지를 전달하라
104 할 말을 세 가지로 정리하라
107 칭찬받을 때 떠나라
110 흡인력 있는 목소리와 간결한 화법_ 손석희

PART 3 나를 돋보이게 하는 대화
1장 : 나를 어필하라
117 알아주기를 기다리지 마라
122 매진과 한정판매의 꼼수
125 대화는 심리전이다.
128 처절한 취업 준비생의 면접 합격
132 면접의 비밀
2장 : 프레젠테이션의 정석
136 명쾌한 프레젠테이션
139 청중이 즐기는 한 편의 영화
142 시각과 청각을 동시에 만족시키자
144 나의 주문 가운데 하나는 집중과 단순함입니다_ 스티브 잡스
3장 : 집중을 방해하는 대화습관
149 유행어를 남발하지 마라
152 습관적인 말버릇을 고쳐라
154 집중시키는 간단한 방법
158 말더듬 유명인들

PART 4 단단한 마음으로 하는 대화
1장 : 나부터 단단해지자
163 나 자신부터 사랑하자
166 혼자 하는 연습
169 거울에서 시작하자
172 실전과 똑같이 연습하자
177 상대도 별거 아니다
180 자기암시가 내 운명을 바꿀 수 있다_ 루스벨트
2장 : 무대울렁증은 극복할 수 있다
184 강한 자세가 강한 마음을 만든다
188 무의식을 길들여라
193 마음을 가라앉히는 현실적인 방법
195 무대 울렁증을 극복하는 스타들
298 나는 연습을 믿어요_ 김병만
3장 : 일상의 습관을 바꿔라
203 나만의 스타일을 만들어라.
206 평범한 일상을 새롭게 보자
212 내공을 쌓아라
216 우리가 모두 ‘알’ 필요는 없지만 ‘질문’을 하는 사람이어야 돼요_ 남희석

PART 5 배려하는 대화
1장 : 불통의 벽을 깨라
223 말없는 부부
227 가족의 침묵
232 답정남, 답정녀에 대처하는 법
236 형식에 얽매이지 않는 자유로운 토크_ 컬투
2장 : 배려하는 대화습관
241 딴 생각을 차단하자
243 쓴 소리는 타이밍이 중요하다
247 대화를 기억하자
249 좋은 말에는 좋은 에너지가 담겨있다
252 칭찬은 나를 빛나게 한다
258 따뜻한 카리스마와 배려_ 유재석
3장 : 조심 조심 말조심
263 침묵보다 못한 실언
269 부부싸움의 패턴
272 갈등은 ‘피하는’ 것이 아니라 잘 ‘해소’하는 것이다
276 끊임없이 준비하고 노력하는 열정_ 양세형

이 책은 아나운서가 되기 위한 저자의 노력, 그것도 말을 직업으로 삼는 아나운서로서 어떻게 말을 해야 상대가 잘 받아들일 수 있는지 고민한 흔적들이 곳곳에 나와 있다. 저자의 실전 경험을 바탕으로 들려주는 화술의 노하우는 막힌 대화로 고민했거나, 상대에게 자신을 어필할 필요가 있을 때 말을 제대로 하지 못해 난처함에 처했던 이들이 한번쯤 꼭 읽어볼 만한 내용들로 구성됐다.