한국의 독자들에게 │추천의 글 답을 원한다면 질문을 하라
프롤로그 왜 질문해야 하는가?

01 문제부터 파악하라_진단형 질문
무엇이 문제인가│참견쟁이가 돼라│진짜 문제를 찾는 법│나쁜 소식부터 따져 물어라│지나간 과거도 다시 보자│전문가에게 과감히 묻기│선 진단 후 전략

02 판을 바꾸는 질문들_전략형 질문
전략적 질문의 몇 가지 원칙│어떻게 접근할 것인가│전쟁에 앞서 질문을 하라│큰 그림을 위한 8가지 전략형 질문│실패는 질문을 회피할 때 생긴다│개인 차원의 전략적 질문│자신에게 이의를 제기하라

03 질문으로 관계를 잇다_가교형 질문
모든 사람은 퍼즐이다│질문의 가치는 그것이 끌어내는 답변의 가치와 같다│긍정하고 인정해준다 ? 물음표 없는 질문│메아리 질문│가교를 만든다

04 상대방의 마음을 얻으려면_공감형 질문
‘관점 바꾸기’로 시작하는 공감력│상대방의 마음을 움직이다│느림과 신중과 다정의 미학│ 물을 수 있다고 다 물어도 되는 것은 아니다

05 때로는 불편한 상황이 필요하다_대립형 질문
어떻게 이런 일이 있을 수 있습니까│의도치 않은 결과│답변을 요구하다│힘 있는 사람에게
질문할 권리│청중이 궁금한 질문을 물어라│예리한 질문은 출구를 만들지 않는다│대립형 질문은 둔기와 같다

06 혁신은 작은 질문에서 시작된다_창조형 질문
창조형 질문은 별을 향해 손을 뻗는다│시간 여행이 만든 미래│창조는 질문을 통해 흐른다│상상 속 현실│절대 실패할 리 없다면 무엇을 하겠는가

07 공동의 목표를 갖게 하려면_사명형 질문
경청으로 공동의 목표를 찾는다│뜻깊은 참여를 위해 가치를 제안하다│세상을 바꾼다│함께 하고 싶은 일은 무엇인가│무슨 일로 오셨나요?│경청을 위한 질문│목적을 갖고 문제를 해결하기

08 어떻게 미지의 세계를 파헤칠 수 있을까_과학적 질문
과학적 질문의 원리│인명을 앗아가는 수수께끼의 병│과학은 우리에게 꾸밈없이 질문하라고 가르친다│질문 과정에서 과학성을 더하라│심신 스트레칭│느린 질문에 느린 답

09 면접관을 면접하라_면접용 질문
지원자의 깊은 생각을 듣기 위한 질문법│행동 질문과 상황 질문│혁신을 이끌 직원을 찾아서 │변화구형 질문으로 알 수 있는 것│왜 묻는가, 무엇을 들으려 하는가│당신은 우리를 위해 무엇을 할 수 있습니까│면접관을 면접하라│발명가 에디슨의 면접 질문

10 최고의 호스트는 최고의 질문자이다_유희형 질문
판을 깔고 분위기를 조성한다│뛰어난 진행자는 항상 엔진을 켜둔다│소크라테스와 함께 저녁을│웃음을 부르는 질문│진행자가 던지는 다양한 질문

11 내일이 인생의 마지막 날이라면_유산형 질문
의미와 감사, 실수와 역경을 질문하다│왜 묻지 않았을까│당신에게 의미 있는 것은 무엇입니까│실패 직시하기│당신 인생의 하이라이트는 무엇입니까│삶을 위한 질문

에필로그 물어보길 잘했다
부록 질문 가이드 │ 감사의 말

CNN의 앵커이자 인터뷰어로서 버락 오바마, 힐러리 클린턴, 콜린 파월 등 저명인사들의 인터뷰를 도맡아 하며 수십 년간 좋은 질문이란 무엇인가에 대해 깊이 고민해온 프랭크 세스노의 『판을 바꾸는 질문들』. 저자는 그동안 쌓아온 질문 노하우를 11가지 유형으로 정리해 엮은 것으로, 누구나 더 나은 학습자, 리더, 혁신가, 시민이 될 수 있게 도와준다.

문제를 명확하게 파악하는 ‘진단형 질문’에서부터 불편한 상황을 극적으로 연출하는 ‘대립형 질문’, 사람의 마음으로 한걸음 다가가는 ‘공감형 질문’까지 예리한 질문으로 어떠한 상황에도 전략적으로 원하는 것을 얻어낼 수 있게 된다. 조금 더 능동적으로 질문법을 활용할 수 있도록 부록으로 ‘질문 가이드’를 제시하며 질문의 중요성을 피력하는 데서 그치는 게 아니라 질문을 어떻게 적재적소에 활용하고 적절한 질문에 다다르기 위한 생각의 실마리를 마련해준다.

▶ 『판을 바꾸는 질문들』 북트레일러

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