Chapter 01 전자상거래 입문
1. 인터넷의 등장과 발전
1.1 인터넷의 성공 배경
1.2 비즈니스 패러다임의 이동
2. 전자상거래의 등장과 스마트 비즈니스로의 발전
2.1 전자상거래의 등장과 발전
2.2 e-비즈니스, m-비즈니스, 스마트 비즈니스로의 발전
3. 패러다임 변화 메커니즘
3.1 소비자 주도 시장
3.2 메트카프 법칙
3.3 무형 자산
3.4 수확 체증의 메커니즘
3.5 스마트 시대의 비즈니스 트렌드의 변화
4. 전자상거래의 개념과 유형
4.1 전자상거래의 정의
4.2 전자상거래의 장점
4.3 전자상거래의 단점
4.4 전자상거래와 e-비즈니스의 개념 비교
4.5 전자상거래 유형
4.6 전자상거래 시장 규모
5. 비즈니스 모델과 수익모델
5.1 e-비즈니스 모델의 이해
5.2 e-비즈니스의 수익모델
6. 전자상거래의 영향
6.1 공급자와 소비자의 관계에 미치는 영향
6.2 비즈니스 형태에 미치는 영향
6.3 산업에 미치는 영향
7. 빅데이터 시대의 전자상거래 변화 추이
7.1 모바일과 SNS의 급신장
7.2 모바일과 SNS 상거래
7.3 빅데이터와 IoT에 의한 상거래의 변신
7.4 새로운 기술 트렌드에 의한 시장 변화
연습문제

Chapter 02 소비자 전자상거래
1. 소비자 전자상거래 개요
1.1 소비자 전자상거래의 개념과 유형
1.2 소비자 전자상거래의 규모 및 현황
2. 경제주체별 소비자 전자상거래
2.1 기업과 개인 간 전자상거래(B2C)
2.2 기타 소비자 전자상거래의 유형
3. 기반 서비스
3.1 웹 기반 서비스의 태동과 발전
3.2 포털(Portal)
4. 서비스 사업 모델
4.1. 이러닝
4.2 전자책
4.3 온라인 영화
4.4 디지털 음악
4.5 온라인 게임
4.6 디지털 만화
5. 금융모델
5.1 인터넷뱅킹
5.2 사이버 증권거래
5.3 온라인 보험
5.4 금융모델의 최근 추세
연습문제

Chapter 03 조직 간 전자상거래
1. 기업과 기업 간 전자상거래(B2B)
1.1 B2B 개념
1.2 B2B 서비스
1.3 B2B 사례
2. 기업과 정부 간 전자상거래(B2G)
2.1 B2G 개념
2.2 G2B 사례
3. EDI
3.1 EDI의 개요
3.2 EDI의 구성요소
3.3 EDI 작동 개요
3.4 전통적인 EDI의 한계와 웹 EDI
3.5 웹 EDI 응용사례
4. e-마켓플레이스
4.1 e-마켓플레이스의 등장배경과 현황
4.2 e-마켓플레이스의 정의 및 유형
4.3 e-마켓플레이스의 사례
5. 전자무역
5.1 전자무역의 개요
5.2 전자무역의 정의
5.3 전자무역의 일반적인 절차
5.4 전자무역의 구성요소
5.5 전자무역의 특성
5.6 KTNET 전자무역 서비스 사례
연습문제

Chapter 04 스마트 시대의 비즈니스와 모바일 상거래
1. 스마트 혁명과 스마트폰의 등장
1.1 아이폰의 상륙과 스마트폰의 확산
1.2 스마트기기의 출현과 확산
1.3 스마트혁명의 전개
2. 스마트 비즈니스 유형
2.1 신규 콘텐츠 비즈니스 확산
2.2 신규 비즈니스 시장 창출 및 앱스토어 활성화
2.3 ICT 산업구조 개편과 산업 간 영역 붕괴
2.4 융합 비즈니스의 출현
3. 모바일 플랫폼
3.1 생태계로서의 플랫폼
3.2 모바일 웹 2.0
4. 모바일 상거래
4.1 모바일 상거래
4.2 모바일 상거래 주요 응용분야
4.3 모바일 상거래의 활용
5. 앱스토어 상거래
5.1 앱스토어 상거래 개념 및 구조
5.2 애플의 앱스토어
5.3 구글의 플레이스토어
연습문제

Chapter 05 소셜미디어와 소셜커머스
1. 소셜미디어
1.1 소셜미디어란?
1.2 소셜미디어의 특징
1.3 소셜미디어의 가치
1.4 소셜미디어의 유형
1.5 소셜미디어의 주요 현황
1.6 소셜미디어 활용사례
1.7 정부부처의 SNS 이용현황
2. 소셜커머스
2.1 소셜커머스란?
2.2 소셜커머스 효과
2.3 소셜커머스 유형
2.4 소셜커머스 현황
2.5 소셜커머스의 한계와 부작용
3. 블로그 활용 전자상거래
3.1 블로그 활용
3.2 마이크로블로그(트위터) 활용
3.3 인스타그램 마케팅
4. 블로그 활용 실습
연습문제

Chapter 06 빅데이터와 IoT
1. 빅데이터의 개요
1.1. 빅데이터의 등장
1.2 빅데이터의 개념
1.3 빅데이터의 특징
1.4 빅데이터의 가치
1.5 빅데이터 비즈니스 모델
2. 빅데이터 전략과 활용
2.1 미래 사회의 빅데이터의 역할
2.2 빅데이터 활용 방안
2.3 성공적인 빅데이터 활용 전략：자원, 기술, 인력
2.4 빅데이터를 활용한 전자상거래 사례 분석
3. IoT(사물인터넷)의 개요
3.1 사물인터넷의 등장 배경
3.2 IoT의 개념
3.3 사물인터넷의 경제적 가치
3.4 사물인터넷 생태계
3.5 사물인터넷 시장참여자
4. IoT 전략의 활용
4.1 사물인터넷에서 빅데이터의 흐름
4.2 사물인터넷 비즈니스 모델
4.3 IoT를 활용한 전자상거래 사례 분석
연습문제

Chapter 07 전자상거래 전략
1. 전자상거래 전략 개요
1.1 경영환경과 경영전략
1.2 전자상거래 전략의 의미
1.3 기존기업의 전자상거래 변환전략
2. 전자상거래 추진전략
2.1 전자상거래 개체들에 따른 추진전략 개요
2.2 전자상거래 추진전략 유형
2.3 e-마켓플레이스 참여전략
3. 전자상거래 전략수립과 실행
3.1 비전설정과 포지셔닝
3.2 전략설계
3.3 전략실행
3.4 효과분석과 평가
4. 전자상거래 전략과 사물인터넷 전략
연습문제

Chapter 08 e-마케팅 관리와 전략
1. e-마케팅 개요
1.1 e-마케팅의 정의
1.2 e-마케팅의 장단점
1.3 e-마케팅과 전통적 마케팅의 비교
2. 마케팅 패러다임의 변화
2.1 시장의 변화
2.2 소비자의 변화
2.3 제품의 변화
2.4 가격의 변화
2.5 유통의 변화
2.6 촉진의 변화
3. e-마케팅 전략
3.1 인터넷 시장 환경 분석
3.2 e-마케팅 목표 설정
3.3 e-마케팅 전략 수립
3.4 e-마케팅 6C전략
3.5 e-마케팅 관리 및 평가
4. e-마케팅의 유형
4.1 웹을 이용한 광고
4.2 웹을 이용한 홍보(PR : Public Relationship)
4.3 웹을 이용한 판매 촉진
4.4 검색엔진 마케팅
5. 빅데이터 마케팅 : 4P
5.1 Performance(성과)
5.2 Personalization(개인화)과 Preference(선호도)
5.3 Prediction(예측)
5.4 Privacy(개인정보)
연습문제

Chapter 09 뉴미디어 활용 마케팅 관리
1. 모바일 마케팅
1.1. 모바일 마케팅 개요
1.2 모바일 마케팅 기능과 특성
1.3 모바일 마케팅 기법
2. 스마트폰 마케팅
2.1 스마트폰 마케팅 개요
2.2 스마트폰 마케팅의 특성
2.3 스마트폰 마케팅의 유형
2.4 스마트폰 활용 마케팅 사례
3. 소셜마케팅
3.1 소셜마케팅 개요
3.2 소셜마케팅의 효과
3.3 소셜마케팅 활용 사례
3.4 소셜마케팅 기법과 성공가이드
3.5 소셜마케팅의 시장 전망
연습문제

Chapter 10 물류배송과 재고관리
1. 물류관리
1.1 물류관리의 개념과 범위
1.2 전자상거래와 물류환경의 변화
2. 배송정책
2.1 배송시스템
2.2 전자상거래와 배송
2.3 배송관리
2.4 빅데이터의 활용
3. 주문의 이행 및 클레임처리
3.1 주문의 이행
3.2 클레임처리
4. 수요예측 및 재고관리
4.1 수요예측
4.2 재고관리
5. 빅데이터 환경에서의 물류
5.1 유통채널의 통합과 물류
5.2 물류의 새 도전 드론택배
5.3 빅데이터와 물류
연습문제

Chapter 11 쇼핑몰 구축과 웹사이트 관리
1. 쇼핑몰 구축 방법과 절차
1.1 개발요청서와 개발계약 체결
1.2 사이트 전략 및 콘셉트 설정
1.3 사이트 기획
1.4 사이트 구현 및 테스트
1.5 임대형 쇼핑몰
2. 성공적인 웹사이트 설계 전략
2.1 성공적 사이트의 조건
2.2 디자인 및 인터페이스
2.3 사이트 구조
3. 웹사이트 내비게이션 전략
3.1 내비게이션 보드(navigation board)
3.2 성공적 내비게이션 전략
4. 웹사이트 프로젝트 관리
4.1 프로젝트 계획
4.2 프로젝트 팀 구성
4.3 예산수립
4.4 위기관리
5. 모바일 웹사이트
5.1 웹에서 모바일로
5.2 웹사이트와 모바일 앱 연동
5.3 모바일 친화적인 웹사이트 구축 12선
6. 전자상거래 보안관리
6.1 보안 요구 사항 및 기능
6.2 보안기술
6.3 인터넷 보안
6.4 스마트기기 보안
연습문제

Chapter 12 전자지불관리
1. 전자지불관리시스템
1.1 전자지불관리시스템의 개념
1.2 전자지불 게이트웨이(PG)
1.3 유형별 전자지불수단과 그 기능
1.4 전자지불의 특징
2. 전자지불수단의 유형
2.1 전형적인 전자지불수단
2.2 P2P 전자지불 결제
3. 모바일 결제 관리
3.1 모바일 지급결제의 정의와 분류
3.2 모바일뱅킹
3.3 모바일 지급결제 서비스의 시장 동향
3.4 모바일 간편결제 서비스
4. 핀테크(Pintech)
4.1 핀테크란?
4.2 핀테크 서비스
4.3 국내외 핀테크 활용 사례(IDG, 2015)
4.4 핀테크 시장의 전망
연습문제

ICT 기술을 활용한 전자상거래 입문서 『빅데이터 시대의 전자상거래』. 빅데이터 시대 전자상거래에 관한 지식과 정보의 체계적인 이론은 물론이고, 실제적인 사례들을 소개한다. 즉, 기업과 개인 간 전자상거래로 인터넷 쇼핑몰을, 기업 간 전자상거래로 EDI, e-마켓플레이스와 전자무역의 사례를, 모바일 상거래의 다양한 활용사례와 SNS를 활용한 전자상거래의 사례, 전자상거래 전략과 e-마케팅 전략 사례, 빅데이터와 IoT 전략 사례 등을 구체적으로 설명한다.