장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
소통과 갈등관리 방법찾기
미리보기

소통과 갈등관리 방법찾기

  • 국민대통합위원회
  • |
  • 교보문고
  • |
  • 2014-11-14 출간
  • |
  • 215페이지
  • |
  • 152 X 225 mm
  • |
  • ISBN 9788998886868
판매가

10,000원

즉시할인가

9,000 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
9,000원

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

‘소통과 갈등관리 : 방법찾기’는 갈등관리와 관련한 용어, 개념, 방식 등을 정리하고 갈등 해결 방안을 모색하기 위해 쓰인 책으로써 ‘국민대통합위원회’와 ‘한국사회갈등해소센터’의 합작으로 만들어졌다.

O 출판사 서평

사람과 사람 사이에는 수많은 갈등이 발생한다. 개개인의 갈등에서부터 개인과 국가 간의 갈등, 노사 간의 갈등, 지역 간의 갈등, 우리는 나 아닌 타인과 공존하기 위해 피할 수 없는 수많은 갈등에 부딪히며 살아가야 한다. ‘소통과 갈등관리 : 방법 찾기’는 현 사회에 일어나는 갈등문제를 전문가들이 모여 정의하고 수많은 부류의 갈등 문제를 논쟁과 대화, 협상, 등 전문가의 견해로 해결책을 제시한다. ‘국민대통합위원회’와 ‘한국사회갈등해소센터’의 합작으로 만들어진 ‘갈등관리’는 갈등과 소통이라는 문제에 손꼽는 전문가들을 섭외하여 제작되었다. 갈등의 분류와 영향, 효과적인 의사소통 방법과, 협상과 조정의 이해와 실제, 등 갈등을 정확히 파악하고 다양한 방법으로 갈등 문제에 접근하여 해결방안을 제시했다. 서로 다른 모양의 돌이 무게중심을 맞추어 하나의 돌탑이 되는 표지는 이 책이 지향하는 바를 잘 표현하였다.

목차

Chapter1 갈등과 통합의 이해(총론)
1. 갈등의 이해
2. 갈등의 유형
3. 통합에 대한 이해

Chapter2. 효과적인 의사소통의 이해와 실제

1. 함께 생각해 보기
2. 의사소통, 관계맺기 어떻게 해야 하나

Chapter3 협상의 이해와 실제

1. 협상의 개념
2. 협상의 핵심 요소
3. 협상가의 전략
4. 협상의 주요 고려사항
5. 분배적 협상과 통합적(윈-윈) 협상
6. 윈-윈 협상 전략
7. 협상의 체크리스트

Chapter4 조정의 이해와 실제

1. 조정의 개념과 목적
2. 조정의 특징
3. 조정의 선결조건
4. 조정의 장점과 단점
5. 조정을 활용하는 공공기관의 관점
6. 조정거부 이유와 극복방안
7. 조정의 활용 원칙
8. 조정자의 역할
9. 조정자의 전문성
10. 왜 조정자를 활용하는가?
11. 조정자 개입은 어떻게 가능한가?
12. 조정 과정의 3단계
13. 사전조정단계의 고려사항
14. 조정참여 대표자 간 신뢰형성 방법
15. 갈등조정(위원) 회의의 위상
16. 운영 규칙과 조정목적 설정
17. 조정의 실시
18. 합의안 도출을 위한 숙의적 방법의 활용
19. 합의안 채택을 위한 방법
20. 합의안 공식화 및 추진위원회 구성
21. 공무원들의 주요 관심사항

Chapter5 갈등영향분석의 이해와 실제

1. 갈등영향분석의 이해
2. 갈등영향분석 기법
3. 갈등영향분석 유의사항

Chapter6 참여적 의사결정의 이해와 실제

1. 참여적 의사결정의 이해
2. 참여적 의사결정의 유형과 적용사례

Chapter7 공공갈등 관련 법제 현황

1. 서론
2. 공공갈등 관련 법제의 의미와 필요성
3. 한국의 공공갈등 관련 법제: 현황과 실태
4. 주요국 공공갈등 관련 법제 현황
5. 한국의 공공갈등 관련 법제 개선방안

도서소개

『소통과 갈등관리: 방법찾기』는 현 사회에 일어나는 갈등문제를 전문가들이 모여 정의하고 수많은 부류의 갈등 문제를 논쟁과 대화, 협상, 등 전문가의 견해로 해결책을 제시한 책이다. 책에서는 갈등의 분류와 영향, 효과적인 의사소통 방법과, 협상과 조정의 이해와 실제, 등 갈등을 정확히 파악하고 다양한 방법으로 갈등 문제에 접근하여 해결방안을 제시하고 있다.
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.