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마법의 일곱 단어
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마법의 일곱 단어

  • 팀 데이비드
  • |
  • 비즈페이퍼
  • |
  • 2015-12-01 출간
  • |
  • 252페이지
  • |
  • ISBN 9791159310393
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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목차

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프롤로그 | 세상에서 가장 심각한 문제

말에 관한 말

마법의 단어 1 좋아요YES
“좋아요”라는 한 마디가 지닌 심리적인 중요성
스스로에게 긍정적인 답이 나오는 질문을 던지고 “좋아”라고 대답하라
최초의 “좋아요”를 찾아라
실생활에서 뛰어난 효과를 발휘하는 “좋아요”
작은 긍정의 대답이 주는 마법 같은 힘
‘작은 긍정의 대답’을 유도하는 5가지 방법
“좋아요” 호응
사라지는 부정성-에릭이 샐리에게 절대 듣지 못할 말
좀 더 설득력 있는 “좋아요”가 필요하게 될까? 물론이다
“좋아요”형 인간과 “싫어요”형 인간, 그리고 당신
반드시 싫다고 해야 할 때
싫다고 거절하는 방법
“좋아요”를 말한 뒤에 인생 최고의 일이 생긴다
?한눈에 보는 “좋아요”

마법의 단어 2 하지만BUT
“하지만” 효과
의도적인 “하지만” 지우개
말로 표현되지 않은 부드러운 “거절”에 대한 대처
의도적인 “하지만” 지우개+“좋아요”= 마법×2
“그리고” 연결을 이용해 2개의 아이디어 합치기
“하지만” 역전을 이용한 패턴 깨기
“하지만”의 인과관계 공식
“하지만” 습관을 버리자
?한눈에 보는 “하지만”

마법의 단어 3 왜냐하면BECAUSE
“왜냐하면” 뒤에 숨겨진 마법
인간에게 동기를 부여하는 유일한 이유
토대 없이는 “왜냐하면”도 힘을 발휘하지 못한다
사각형 제시의 비밀과 ABT
말꼬리를 끄는 “아니면……”
“왜냐하면”은 사람들을 이끄는 데 도움-명확성 테스트
“왜냐하면”은 설득에도 도움
?한눈에 보는 “왜냐하면”

마법의 단어 4 상대방의 이름THEIR NAME
이름의 청취 집중도
이름은 가장 달콤한 소리
현명한 이름 활용 1-남을 설득하고자 할 때
현명한 이름 활용 2-감정이 앞설 때
이름을 절대 잊어버리지 말자
?한눈에 보는 “상대방의 이름”

마법의 단어 5 만약If
심리적 저항의 4가지 측면
불가능하다는 상황에서 등장하는 “만약”
불평을 늘어놓는 상황에서 등장하는 “만약”
“만약”의 치명적인 친척
“만약 그렇다면”의 거래적인 분위기
“만약 그렇다면”의 헤로인 같은 느낌
외적인 동기보다는 내적인 동기
멀리 보지 못하게 하는 근시안적인 사고
그렇게 나쁜 것만은 아니다
?한눈에 보는 “만약”

마법의 단어 6 도움HELP
필요한 존재가 되는 것의 문제점
대화할 때 복수 대명사를 써라
관리자들은 왜 자주 도움을 청하지 않나
클로에의 3가지 위임 법칙
?한눈에 보는 “도움”

마법의 단어 7 감사THANKS
감사 인사가 돈보다 좋다고?
건강한 생활을 위한 긍정성 비율
사람들은 왜 감사할 줄 모르는가?
“고맙다”는 말을 더 많이 하자
효과적인 “감사”의 5대 요소
‘감사하는’ 문화를 조성하라
?한눈에 보는 “감사”

에필로그 | 인간관계가 중요하기 때문에 쓰는 단어도 중요하다
감사의 말

도서소개


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