이 책을 시작하며

제1장 인간관계에는 싸가지가 필요하다
1. 나는 싸가지 있는 사람인가
2. 싸가지, 없다가도 있는 것
3. 인간관계를 결정하는 4가지 성향
4. 싸가지를 4가지로 바꿔라
5. 4가지 대인관계기술

제2장 4가지 중 첫째：좋아하기LOVE
1. 사랑 받고 싶다면 먼저 사랑하라
2. 호감 어린 눈빛으로 바라보라
3. 호감을 말로 표현하라
4. 스킨십으로 친밀감을 높여라
5. 자주 만나고 함께 시간을 보내라

제3장 4가지 중 둘째：열기OPEN
1. 먼저 내 마음을 열어 보여라
2. 마음의 빗장을 열어라
3. 호감 어린 제스처를 보이며 경청하라
4. 질문으로 공감을 표현하라
5. 자기공개를 통해 상대와 교감하라

제4장 4가지 중 셋째：보조 맞추기PACING
1. 끌고 가지 말고 함께 가라
2. 다름을 인정하라
3. 이익에 연연하지 말고 양보하라
4. 양보하기 어렵다면 설득하라
5. 조급하게 굴지 말고 인내하라

제5장 4가지 중 넷째：주기GIVE
1. 받기보다 먼저 기부하라
2. 신뢰를 위해 정서적 지지를 보내라
3. 물질에 집착하지 말고 베풀어라
4. 상대방이 필요로 하는 것을 베풀어라
5. 능동적으로 호의를 베풀어라

제6장 출구 없는 미로, 갈등에서 벗어나자
1. 갈등 없는 인간관계는 없다
2. 갈등을 피하려면 긍정적으로 반응하라
3. 부정적 감정을 조절하라
4. 부정적으로 대응하지 마라
5. 갈등 상황은 비위 맞추기로 피하라
6. 갈등의 상대와 직접 협상하라

이 책을 마치며

4가지 대인관계기술로 갈등 없는 인간관계를 이루는『인간관계 불변의 법칙』. 현재 휴먼네트워크연구소 소장으로 인간관계에 대한 글쓰기와 강의 등 활발한 활동을 하고 있는 저자는 인맥관리와 인간관계의 숨겨진 법칙을 ‘좋아하기’, ‘열기’, ‘보조 맞추기’, ‘주기’ 4가지로 일반화하였다.

첫 번째 ‘좋아하기’에서는 눈빛, 말, 스킨십, 관심과 접촉으로 호감을 표현한다. 두 번째 ‘열기’에서는 마음 열기, 경청하기, 공감하기, 자기공개를 통해 자신의 마음을 연다. 세 번째 ‘보조 맞추기’에서는 함께 가기, 다름을 인정하기, 양보하기, 인내하기를 통해 상대를 배려한다. 네 번째 ‘주기’에서는 정서적지지, 호의, 물질, 도움을 제공하며 상대의 마음을 얻는다.

이러한 4가지 대인관계기술은 저자의 경험, 영화나 드라마의 사건, 연예인의 인터뷰기사 등 다양한 예시를 통해 쉽고 재미있게 설명되어 있다. 또한 마음을 여는 법, 공감능력, 갈등유발지수, 기분 맞추기 등의 체크리스트는 독자 스스로 자신의 인간관계능력을 살펴 볼 수 있는 좋은 기회가 될 것이다.