제 1 부 : 뽑아 쓰는 영어 이메일
(1) 기본 - 구조, 부서 직위, 주제 시작, 끝맺음.
(2) 거래 - 견적요청, 견적서, 거래 요청, 거래 답변, 주문, 송장, 판매, 배달.
(3) 업무 - 불만 재촉, 처리, 클레임, 해결, 협상, 감사, 사교, 초대 통보.
(4) 영업 - 판매 문의, 구입 문의, 소개, 마케팅, 판촉, 영업, 협력사, 출장.
(5) 사무 - 회의, 보고서, 상의, 약속, 일처리, 질책, 칭찬, 알림.
(6) 영업외 - 구직, 재취업, 채용 답변, 추천서.

제 2 부 : 세미나, 회의 및 프레젠테이션 영어
(7) 시작 - 알림, 인사, 소개, 시작, 진행.
(8) 발표 - 발표, 목적, 핵심, 설명, 요약.
(9) 문답 - 질문, 되묻기, 답변, 조언, 임기응변.
(10) 토론 - 주재, 안건, 상의, 제안, 의견.
(11) 휴식 - 공지, 휴식, 표현, 잡담, 교류.
(12) 결론 - 본론, 검토, 협조, 전망, 끝맺음.

제 3 부 : 비즈니스 업무 및 출장 영어회화
(13) 사교 - 인사, 소개, 픽업, 접대, 교류, 사생활, 취미, 사내활동.
(14) 업무1 - 전화 기본, 전화 연결, 전화 업무, 안내 홍보, 사무 잡무, 보고, 실적, 부서회의.
(15) 업무2 - 주문, 영업, 거래, 직무, 협상, 제안, 클레임, 토론.
(16) 항공 - 예약, 발권, 탑승, 기내, 연착, 수하물, 입국, 세관,
(17) 호텔 - 예약, 숙소, 체크인, 룸서비스, 업무, 생활, 불편사항, 체크아웃.
(18) 교통 - 교통편, 지하철 기차, 버스, 택시, 렌터카, 주유 고장, 신호 위반, 교통 위반.
(19) 음식 - 한식, 식당, 주문, 요구 계산, 패스트푸드, 편의점 선물, 술집, 파티.
(20) 관광 - 관광, 쇼핑, 길 찾기, 환전 은행, 사진 화장실, 범죄, 분실 응급, 질병.