1장 무역영어의 이해와 요령
* 무역영어는 없다
* 무역영어의 이해
독해 / 작문 / 회화 / 문법
* 무역상담을 위한 영어회화 요령
상대방이 말할 때 집중하라 / 또박또박 말하라 / 짧게 말하라 / 문법을 잊어라 / 쉬운 단어로 표현하라 / 제스처를 활용하라 / 특정 단어의 뜻을 모를 경우의 대처 방안
* 전화통화 요령
직접 마주보고 대화할 때보다 좀더 집중해서 듣는다 / 말이 엉기지 않도록 조심한다 / 중요한 말은 복창을 해서 확인한다 / 스펠은 한자씩 풀어서 불러준다 / 미리 할 얘기를 메모해서 보면서 통화한다
* 회화보다 작문이 중요하다
* 무역통신문 작성요령
간결하게 쓴다 / 시제와 인칭에 주의한다 / 한영사전의 사용을 최소화한다 / 약어 사용에 조심한다 / 상대방을 자극하지 않는다
* 영문편지 작성요령

2장 무역영어 클리닉
* We placed an order to them은 정확한 표현일까
* Advise의 뜻은 '충고하다'가 아니다?
* He agreed the proposal은 맞는 표현일까
* 시제 중에서 가장 헷갈리는 것
* 다른 사람의 말을 옮길 때 사용하는 단어들
* 스케줄을 애매하게 표현할 필요가 있을 때
* Appreciate의 올바른 사용법
* 상기와 하기의 표현법
* '사양하지 말고 무엇을 하라'의 표현법
* 가격을 표현하는 방법
* 신용장 관련영어
* 선적과 관련된 표현들

3장 상황별 영문표현
* 처음 편지를 보낼 때
* 답장을 보낼 때
* 답장이 지연되었을 때
* 오랜만에 다시 접촉할 때
* 사실을 통보할 때
* 들은 얘기를 전달할 때
* 상황을 설명할 때
* 상대방이 보내온 편지를 이해하지 못했을 때
* 상대방의 이해를 구할 때
* 서류를 첨부할 때
* 거래제의 서신 샘플

4장 주제별 영문표현
* Inquiry
특정물품의 공급가능성을 타진할 때 / 문의에 대한 답신 (공급가능 할 때)
* Offer
오퍼를 요청할 때 / 오퍼를 보낼 때 / 오퍼를 받았을 때
* 가격조건
가격조건을 제시할 때 / 가격조건의 변경을 원할 때 / 가격의 유효기일을 명시할 때
* 가격네고
가격인하를 통보할 때 / 가격인하가 불가능함을 통보할 때
* 결제방식
결제방식을 제시할 때 / 상대방이 제시한 결제방식에 동의할 수 없을 때
* 포장
포장방식을 문의할 때 / 포장방식을 통보할 때 / 포장방식의 개선을 요청할 때
* 오더 발주
오더발주시기를 물어볼 때 / 오더발주를 촉구할 때 / 오더발주가 지연됨을 통보할 때
* 신용장
신용장 개설여부를 문의할 때 / 신용장 개설을 통지할 때
* 생산일정
주문한 오더가 언제 준비되는지를 문의할 때 / 오더준비시점을 통보할 때
* 운송방법
운송방법을 확인할 때 / 포워더를 지정할 경우 / 운송시기를 조정할 경우
* 선적시기
선적을 독촉할 때 / 선적이 지연됨을 통보할 때 / 선적여부를 문의할 때
* 클레임
클레임을 제기할 때 / 클레임을 받았을 때 / 클레임을 인정할 수 없음을 통보할 때
* 에이전트 독점권
독점권을 요청할 때 / 독점권을 부여할 때 / 독점권을 부여하기가 곤란할 때
* 커미션
견적시 커미션을 포함시켜 달라고 할 때 / 커미션 송금을 요청할 때 / 커미션을 받았을 때
* 해외출장
출장스케줄을 통보할 때 / 스케줄을 수락할 때 / 호텔예약을 의뢰할 때 / 항공스케줄을 통보할 때 /