감역자의 글 -국내 재가요양시장의 상황 ····8
머리말 ······13

제1장 간병업계의 현재
1. 인구 피라미드와 고령화율의 관계…………………………………………16
2. 급증하는 고령자 세대…………………………………………………····……19
3. 사회 보장·세금 일체 개혁이 의미하는 미래……………………………22
4. 조치의 시대에서 간병보험제도로 이행……………………………………25
5. 간병 서비스 시장과 그 규모…………………………………···……………28
6. 간병 사업과 일반 사업의 차이…………………………………··…………31
7. 간병 사업의 이익률은………………………………………·····…··…………34
8. 간병 비즈니스의 매력과 냉엄한 경영 실태……………………………37
9. 간병 사업의 편의점화와 양극화……………………………………………40
10. 지역법과 인터넷 리스크……………………………………………………43
11. 프랜차이즈를 활용하라………………………………………………··……46
12. 간병 사업의 사업 승계와 M&A…………………………………………49
칼럼·향후 간병 사업 경영에서 특화해야 할 3가지……………………52

제2장 간병보험과 간병 서비스
13. 향후 진입을 검토해야 할 서비스…………………………………………54
14. 제도 개정 후의 새로운 비즈니스 모델…………………………………57
15. 간병보험제도의 재원과 간병 보수의 구성……………………………60
16. 요간병도와 구분지급 한도 기준액………………………………………63
17. 간병 보수의 구조……………………………………………………···………66
18. 간병 서비스별 주요 가산 항목……………………………………………69
19. 이용자가 서비스를 이용하기까지의 과정……………………·………74
20. 케어 매니지먼트 프로세스……………………………………………·……77
21. 간병 보험이 적용되는 서비스의 종류………………………·…………80
22. 방문 간병 서비스……………………………………………………··………83
23. 통원 간병(데이 서비스)……………………………………………·………86
24. 단기 숙박형 데이 서비스……………………………………………………89
25. 시설 서비스와 지역 밀착형 서비스………………………………………92
26. 새로운 제도에 대응해야 한다.……………………………………··………95
27. 간병 보험법은 기본적으로 6년마다 개정된다.………………………98
28. 간병 보수는 기본적으로 3년마다 개정된다.…………………………101
29. 간병 커리어 단위 제도………………………………………………………104
30. 간병직의 의료 행위가 일부 허용된다.…………………………………107
31. 간병직의 자격 취득이 더 중요해진다.…………………………………110
32. 생활 보호와 부담한도액에 대해서도 알아두자.……………………113
33. 간병 보험 미적용 서비스……………………………………………………116
34. 간병 보험과 의료 보험 제도의 차이……………………………………119
35. 의료 사업자의 진입과 재택요양관리지도………………………………122
36. 서비스 제공형 고령자 대상 주택…………………………………………125
37. 그 외의 고령자 주택에는 무엇이 있나…………………………………128
38. 앞으로 수요가 늘어날 것으로 기대되는 간병 택시………………131
39. 간병 예방·일상생활지원 종합사업………………………………………134
40. 기능 훈련과 재활의 차이……………………………………………………137
칼럼·있는 그대로 살아가는 것이 리허빌리테이션이다.………………140

제3장 간병사업을 시작할 때 가져야 할 자세
41. 간병사업에 적합한 사람이란………………………………………………144
42. 이념을 기반으로 한 경영전략을 세운다.………………………………147
43. 사업계획을 세울 때 가져야 할 자세……………………………………150
44. 앞으로는 간병사업도 전략적인 브랜딩이 필요하다.………………153
45. 콘셉트 만들기에 주력한다.…………………………………………………156
46. 전문성을 특화한다.……………………………………………………···……159
47. 간병사업에 대한 인·허가를 신청하자.……………………………………162
48. 장기요양보험 청구를 위한 소프트웨어를 준비한다.…………………165
49. 사업체를 개설한 후, 어디를 영업대상으로 삼아야 하는가………168
50. 영업방법을 고민한다.……………………………………………………····…171
51. 채용하고 싶은 직원에 대한 구체적인 이미지를 그려보자.………174
52. 직원 모집방법을 고민한다.…………………………………………·………177
53. 직원 육성방법을 고민한다.…………………………………………·………180
54. 회의 진행방법에 대해 고민한다.……………………………·……………183
55. 간병 인재에도 특징이 있다.………………………………………··………186
56. 간병업체의 인터넷 활용방법 ①……………………………………………189
57. 간병업체의 인터넷 활용방법 ②……………………………………………192
58. 기록을 작성하고 보관할 의무가 있다.……………………………………195
59. 반드시 필요한 개인정보보호………………………………………··………198
60. 조성금, 보조금을 활용하자.…………………………………………………201
61. 회계구분에 주의하자!………………………………………………··………204
62. 윤리경영과 리스크를 이해한다.……………………………………………207
63. 현장지도에 대비한다.…………………………………………………···……210
64. 세무조사 시 받는 질문 - 원천소득세…………………………………213
65. 노동기준감독서가 실시하는 감사란………………………………··……216
칼럼·주간보호센터 창업에 필요한 작업과 과정……………………………219
다른 업종에서 진출한 사례
66. 간병 비즈니스의 미래………………………………………………………222
67. 간병사업의 미래 ①…………………………………………………………225
68. 간병사업의 미래 ②…………………………………………………………228
69. 다른 업종에서 간병사업에 진출해 성공하려면……………………231
70. 타 업종에서 진출한 성공사례……………………………………………234

제4장 다른 업종에서 진출한 사례
1. 타 업종에서 간병사업에 도전!………………………………………………238
2. 민가개조형 주간보호센터 ‘모리노우치’……………………………………242
3. 지역에 뿌리를 내린 새로운 서비스를 제공하는 복합형 시설 ‘엔쥬’ ···246
4. 서비스 포함 고령자용 주택과 24시간 정기순회 서비스 ‘Yasacie 조에쓰’……250
5. 고향을 생각하는 마음에서 사회복지법인을 설립 젊은 간병리더의 도전…254
6. 간병 업무에 꿈과 프라이드를 - 인재육성이 간병의 질을 높인다.………258
7. ‘감사’, ‘감동’, ‘활기’ 넘치는 새로운 생활을! 유료양로원 ‘다이쥬 요모기’……262
8. 동일본대지진 체험담과 간병에 종사하는 자의 마음가짐………………266
자료 1. 용어해설 ···271
자료 2. 간병사업에 대한 주요 인원·설비기준 ···272
자료 3. 간병에 특화된 전문가 선택 ···275
특별 부록-시니어케어 사업의 미래 ···278

『요양 간병 창업 & 비즈니스』는 현업의 전문가들이 생생하게 조언하는 요양 산업의 창업 & 운영 바이블이다. 요양선진국 일본의 요양산업 진행 과정을 통해 우리나라 요양산업의 미래를 예측하고 대응해 나가는데 큰 시사점과 도움을 줄 것이다.