[프롤로그] 공무원면접은 페널티 킥이다. 2
 

[1부] 공무원 면접 파헤치기 12

01 공무원 면접, 왜 자꾸 중요해질까? 13

1. 될성부른 떡잎을 찾아내는 가장 좋은 방법 13

2. 면접의 모든 물음은 결국 세 가지다. 16

3. 글과 말로 자신의 정체를 밝혀라! 19

02 공무원 면접, 뭘 보는 걸까? 22

1. 공무원 면접 5대 평정 요소의 입체적 해석 22

2. 지식, 기술, 태도 이 세 가지는 항상 있을 것인데 그 중에 제일은 태도니라. 28

3. 수험생의 정체가 면접관의 유일한 관심사다. 30

03 공무원 면접, 어떻게 준비해야 할까? 33

1. 새로운 방식에 맞는 새로운 전략으로 준비하라! 33

2. 암기만 하지 말고 생각하라! 35

3. 이해만 하지 말고 훈련하라! 39

4. 동의만 하지 말고 실천하라! 41

5. 그룹 스터디를 효과적으로 하는 방법 44
 

[2부] 공무원 면접 내공 쌓기 47

01 깊고 넓게 생각하기 49

1. Who_나는 누구인가? 50

⑴ 나도 모르는 나를 남에게 설득할 순 없다. 50

⑵ 나의 진짜 모습을 찾아내는 기술 52

⑶ 자신의 정체를 스스로 정의하라! 55

2. Why_왜 공무원이 되고자 하는가? 57

⑴ 수많은 직업 중에 공무원을 선택한 진짜 이유 57

⑵ 지원동기를 정립하는 5단계 전략 61

⑶ 되고자 하는 바가 아니라 이루고자 하는 바를 정리하라. 65

3. How_어떻게 일하고자 하는가? 67

⑴ 영혼을 담아 일할 인재로 인정받아야 한다. 67

⑵ 일하는 방식과 태도의 예측을 돕는 방법 68

⑶ 되고 싶은 공무원의 모습을 생생한 이미지로 그려라. 74

02 참되고 진하고 눈치 있게 소통하기 76

1. 소통 인재 vs. 먹통 인재 76

2. 올바른 소통 자세를 위한 자기 점검 79

3. 소통의 베이스캠프를 높이는 세 가지 방법 83

⑴ 잘 읽고 잘 듣는 방법 83

⑵ 잘 쓰고 잘 말하는 방법 87

⑶ 온 마음과 온 몸으로 소통하는 방법 90

03 비언어(Nonverbal) 커뮤니케이션 성공하기 95

1. 이미지 메이킹의 진짜 의미 95

⑴ 비언어 커뮤니케이션의 원리 95

⑵ 이미지 메이킹에 관한 세 가지 오해 97

⑶ 이미지 메이킹은 일치를 위한 노력이다. 100

2. 구성요소별 이미지 메이킹 기술 103

⑴ 표정과 시선 103

⑵ 인사 106

⑶ 자세와 제스처 108

⑷ 음성과 말투 109

⑸ 용모와 복장 112

3. 셀프 이미지 메이킹 기법 115
 

[3부] 공무원 면접 정복하기 / 119

01 자기기술서 121

1. 자기기술서, 너는 누구냐? 121

2. 자기기술서, 어떻게 구성해야 하나? 126

3. 자기기술서 작성 스킬 129

4. 유형별 연습 방법 134

⑴ 경험형 문항 연습 방법 134

⑵ 상황 제시형 문항 139

5. 자기기술서 작성 시 5대 금기 사항 142

02 5분 스피치 144

1. 5분 스피치, 너는 어디에서 왔니? 144

2. 5분 스피치, 어떻게 준비해야 하나? 149

3. 5분 스피치 실행 스킬 158

4. 주제 유형별 5분 스피치 대비요령 165

5. 5분 스피치 성공의 법칙 167

03 주제발표(PT 면접) 169

1. 주제발표(PT 면접) 성공의 세 가지 열쇠 169

2. 분석력 강화_문항 이해 및 자료 분석 방안 180

3. 작성력 강화_발표자료 작성 방안 184

4. 발표력 강화_PT 실행 스킬 체득 방안 194

5. 주제발표(PT 면접) 실전 역량 강화 연습 197

04 집단 토론(GD) 198

1. 집단 토론(GD) 면접관은 CCTV 198

2. 통찰력_목적을 잊지 말되 문제해결 프로세스를 짚어라. 206

3. 경청력_진지하되 유쾌하게 리액션하라. 209

4. 표현력_정중하되 분명하게 주장하라. 211

5. 해결사가 아니라 모티베이터가 되어라 214

05 인성 면접 216

1. 또렷한 마침표를 찍어라 216

2. 시작과 끝_자신의 존재감을 명확하게 밝혀라. 233

3. 질문 청취_온 맘으로 듣고 있음을 온 몸으로 보여라. 235

4. 진솔 답변_두괄식으로 유쾌하고 진솔하게 답하라. 236

5. 자동응답기가 아니라 반려자가 되어라. 238
 

[에필로그] 설명과 설득의 두 마리 토끼를 잡아라. 240 

부록 241

1. 공무원 면접 준비 계획표 241

2. 5분 스피치, 주제발표 및 집단 토론 기출 및 예상 주제 관련자료

(출처:인터넷 검색 자료) 242

3. 5분 스피치 평가 시트 338

4. 주제발표 평가 시트 339

5. 주제발표 연습 문항 340

6. 집단토론 평가 시트 355

7. 인성 면접 평가시트 356

8. 스토리텔링 참고자료 357

김상배

전경련 국제경영원,

멀티캠퍼스(구 크레듀),

동양그룹 전략기획본부 등에서 근무

인사, 교육, 혁신 등의 업무를 담당

국세청, 통계청, 서울시

공공기관 및 공기업,

금융기관, 대기업 등 100개 이상의 조직에 출강

주요 저서

<자기기술서 작성전략>,

<5분 스피치 대비 가이드>

처럼 일하라(공저))>

공무원 면접을 준비하는 방법

공무원 면접은 좁은 의미의 대면면접만이 아니라 다양한 방식으로 구성되는 복합 면접이다. 따라서 면접 준비 역시 다양한 각도에서 이뤄져야 한다.

자기기술서를 잘 쓰려면 글을 잘 읽고 잘 써야 한다. 질문의 의도를 명확히 파악한 후 문항별로 핵심 메시지를 압축해서 표현하는 방법을 익혀야 한다. 5분 스피치를 위해서는 발표력도 필요하고 순발력도 요구된다. 주제발표와 토론면접을 위해서는 다양한 사전 지식은 물론 사회이슈에 대한 식견이 요구된다. 인성면접을 위해서는 한 마디로 대화가 되어야 한다. 소통이 잘 되는 사람인지, 소통이 힘든 사람인지 보는 것이 인성면접이기 때문이다. 이에 따라 인성면접을 위해서는 기출문항에 따른 적절한 답변내용을 익히는 일도 필요하다.

면접의 의미 파헤치기

면접 성공을 위해서는 무엇보다 면접이 무엇인지 면밀히 파악해야 한다. 이에 따라 이 책의 1부에서는 ‘공무원 면접 파헤치기’라는 제목으로 공무원 면접이 중요해진 이유와 공무원 면접의 실질적 평가 요소들을 살펴보고, 새로운 공무원 면접의 효과적 준비를 위한 큰 방향을 제시한다.
 

면접의 내공 쌓기

면접에 필요한 내공을 쌓아야 한다. 글을 잘 쓰는 것이나 말을 잘 하는 것은 물론 다른 사람이 쓴 글을 정확히 읽는 일이나 타인의 말에 충분히 공감하며 소통하는 일은 사실 짧은 시간에 연습할 수 있는 일이 아니다. 평소에 많은 글을 읽고, 글을 쓰는 수험생이라면 자기기술서 작성이 별로 어렵지 않다. 다른 사람과의 대화에서 진심어린 공감과 예의바른 태도가 몸에 배어 있는 사람이라면 특별한 준비 없이도 인성면접을 잘 치를 수 있다.

면접 실전 연습하기

면접이란 마지막 관문을 넘어 최종합격을 하기 위해서는 면접이 무엇인지에 관한 정확한 이해와 튼튼히 쌓은 내공의 반석 위에 면접의 성공을 위해 실제로 필요한 기술들을 연습해야 한다. 면접을 준비하는 수험생 역시 마지막으로는 실전 연습을 통해 면접을 잘 치르는 기술을 연마해야 한다.

이 책의 3부는 공무원 면접의 실전을 수험생 스스로 효과적으로 연습할 수 있도록 구성하였다.