Part 1. 인간관계론 Master the Techniques to Win with People
Section 1. 인간관계의 기본 테크닉
1. 꿀을 얻으려거든 꿀통을 차지 마라 19
‘따뜻한’ 마음 / 거절당한 편지 / 링컨의 결투 / 분노를 삭이는 기술
2. 인간관계의 비밀 25
돼지의 블루리본 / 병의 원인 / 단식을 통한 깨달음 / 행복한 정신분열 / 연봉 100만 달러
3. 마음을 낚는 비결 32
에머슨과 송아지 / ‘사람’을 낚는 기술 / 조카들의 회신 / 3배나 인상된 대관료 / 보험과 돈주머니 / 강요하지 않기 / 쟈니의 새 침대
Section 2. 호감을 얻는 6가지 원칙
1. 어디서나 환영받는 비결 45
애완견 티피 / 한 수 위의 마술 / 천만금으로도 바꿀 수 없어 / 소년과 황제 / 생일 목록 / 성공을
열어준 우표 / 세일즈맨 크나플 / 거래할만한 사람 / 감사의 편지 / 조지 아저씨 / 추수감사절 저녁
2. 좋은 인상을 주는 방법 60
돈으로도 살 수 없는 미소 / 무뚝뚝한 사람 / 부끄러움 극복하기 / 매력적인 목소리
3. 무엇에도 소홀하지 마라 66
5만 명의 이름을 기억하는 사람 / 이름의 힘 / 루스벨트의 처세술 / 이름을 기억하는 방법 / 기쁨의 샌드위치
4. 유쾌한 대화를 나누는 방법 75
누구에게나 청중이 필요하다 / 대화를 잘 하는 사람 / 잘 풀리는 사업의 비결 / 까다로운 고객 / 유명인을 경청하기
5. 사람을 끌어당기는 매력 85
요트를 좋아하는 변호사 / 수표를 보여주실 수 있나요? / 가려운 곳을 긁어주어라
6. 한눈에 호감을 주는 방법 90
누가 가장 우월한가? / 33번가의 우체국 / 예술적인 안내원 / 크리스의 수업 / 가장 부유한 작가 /
숙모님이 주신 자동차 / 공짜로 얻은 강아지 / 5분의 벽을 깨라 / 스물세 여인의 눈물
Section 3. 상대방을 설득하는 12가지 방법
1. 함부로 입을 놀리지 마라 106
누가 옳고 그른가 / ‘동의’를 이끌어내는 세일즈맨 / 세금을 둘러싼 논쟁 / 분명한 실패
2. 적을 만드는 방법 113
값비싼 커튼 / 프랭클린의 교훈 / 가치 있는 인내
3. 실수를 겸허히 인정하라 118
렉스, 규정을 위반하다 / 먼저 비판하기 / 할 말을 잃게 만든 편지 / 무장해제 / 핑계대지 않기 /
위대한 장군
4. 사리에 밝아지는 방법 129
분노를 잠재운 연설 / 고집쟁이 / 데이 부인의 마법
5. 소크라테스의 비밀 137
이기는 말투 / 고객 설득하기 / 너무 뜨거운 엔진 / 구매와 대여
6. 까다로운 사람을 다스리는 방법 144
입을 다문 세일즈맨 / 닭장에 전기등 설치하기 / 바로 내가 찾던 사람일세! / 상대방의 호감을
이끌어내라
7. 협력을 이끌어내는 방법 152
강요하지 마라 / 루스벨트의 계책 / 노련한 중고차 세일즈맨 / X-레이 장비 / 스스로 선택하도록 하라 / 어디로 여행갈까?
8. 기적을 부르는 화술 161
상대의 마음을 움직여라
9. 상대방의 요구를 만족시키는 방법 164
사과함으로써 승리를 쟁취하다 / 대통령의 골칫거리 / 2시간과 8시간 / 어여쁜 손톱 / 베이스 성악가
10. 고상한 동기에 호소하라 174
약속을 지키는 방법 / 거부당한 서비스 요금 청구서 / 불건전한 광고
11. 쇼맨십을 발휘하라 181
서른두 병의 콜드크림 / 소문을 불식시키는 방법 / 청소하는 기차 / 미리 준비된 답장
12. 최후의 순간에 사용하는 ‘일격’ 186
‘6’의 숨은 뜻 / 대단한 인물
Section 4. 상대를 변화시키는 10가지 원칙
1. 비판에 앞서 먼저 칭찬하라 191
대통령의 칭찬 / 하나밖에 없는 성씨 / 실수투성이 출납계원
2. 미움을 사지 않도록 비판하라 196
좀 더 유쾌한 방법 / 깨끗해진 앞뜰 / 연설 원고 / 지도자의 자질 / 안전모 착용하기 / 불시착 후에
3. 자신의 잘못을 먼저 이야기하라 203
나보다 낫구나 / 사전을 휴대하기 / 누가 바보일까 / 담배의 해로움
4. 지시받고 싶은 사람은 아무도 없다 210
화술의 미학 / 격려하는 방법 / 당장 빼지 않으면 끌어낼 거야! / 긴급 주문
5. 상대의 체면을 세워주어라. 215
책망의 결과 / 누구나 실수할 수 있다 / 고문 엔지니어 / 원만하게 해고하기 / 패배한 장군
6. 성공을 향해 달리도록 자극하라 222
칭찬이 잠재력을 깨우다 / 자신에게 어울리는 일 / 발상의 전환 / 캘리포니아의 청년
7. 좋은 평가를 해주어라 228
품위 있는 사람 / 접시닦이 마리 / 좋은 하녀, 나쁜 하녀 / 친애하는 브리짓 / 업무의 수준 /
말썽꾸러기 토미
8. 권위를 부여해주라 236
꼬마 탐정 / 서비스팀 매니저 / 당신이 하기엔 너무 하찮은 일일세
9. 부족한 점은 쉽게 고칠 수 있다 240
두 선생님의 차이 / 브리지 게임의 천재
10. 기꺼이 당신을 위해 일하도록 하라 243
길을 알려줄 수 있는 영광 / 부탁의 편지 / 유쾌하게 거절하기
Part 2. 자기관리론 Stop Worrying and Enjoy Living
Section 1. 근심을 떨쳐내는 법
1. 인생을 바꾸는 한 마디 251
불확실한 미래 / 한 번에 한 알씩 / 아름다운 낙원 / 2주밖에 살 수 없소
2. 근심을 해결하는 마법 공식 259
윌리스의 가스 정화장치 / 협박에 대한 선택 / 생명의 불꽃
3. 건강을 위협하는 근심 267
쓸데없는 근심걱정 / 누가 더 성공한 것일까 / 말끔히 사라진 두통 / 영원히 걷지 못하는 여인 /
아름다운 여배우
Section 2. 근심을 분석하는 방법
1. 근심의 수수께끼를 풀어라 275
생명과 직결되는 처세
2. 업무상 걱정거리를 반으로 줄이는 방법 279
효율적인 회의 / 효율적인 보험 판매법
Section 3. 근심을 없애는 습관
1. 근심을 털어내라 284
아빠, 보트 만들어주세요 / 바쁜 일상 / 창고 안의 딸기 / 전혀 걱정하지 않았어요 / 남극에서의 5개월 / 과일파이
2. 사소한 일로 마음 상하지 마라 293
거목을 쓰러뜨린 곤충 / 건초더미 하나 때문에 / 바다 속에서의 1만년 / 냅킨과 산해진미 /
날 미치게 만드는 소리 / 피리 부는 사람
3. ‘평균적인 수치’로 근심을 떨쳐내라 301
쓸데없는 걱정 / 그런 일은 일어나지 않아 / 참호에서 편안히 자기 / 바보의 고민 / 몰아닥친 근심걱정
4. 피할 수 없다면 받아들여라 311
되돌릴 수 없다면 받아들이자 / 어린 시절의 사고 / 운명의 장난 / 무대 뒤의 여배우 / 쿠키 판매원과 폭약
5. 걱정은 ‘여기까지’만 하라 319
반세기 동안의 원한 / 도저히 봐줄 수 없는 짝 / 꽃밭에서 정신병원까지 / 호루라기에 지불한 돈 /
눈보라 / 주식시장에서 항상 이기는 법
6. 과거는 그대로 묻어두어라 327
톱밥을 켤 수 있는가? / 실험실에서의 강의 / 감옥에서 부르는 노래 / 반복해서 저지른 실수 /
챔피언의 패배
Section 4. 행복을 얻는 7가지 방법
1. 유쾌하게 생각하고 행동하라 334
마음의 힘 / 불쾌한 노부인 / 생각의 거울 / 마음의 치료법 / 활기찬 산보
2. 보복하지 마라 343
스컹크를 피해가기 / 사소한 일 / 전화위복 / 화형장에서의 설교
3. 대가를 바라지 마라 350
크리스마스 보너스 / 신경성 심장발작 / 배은망덕한 자 / 불변의 진리 / 크리스마스의 선물
4. 지금 가진 것에 감사하라 356
다리가 없는 사람 / 불평하기 전에 / 21일간의 표류 / 1천 파운드짜리 습관 / 비누거품 속의 무지개
5. 자기 자신을 귀하게 여겨라 364
스스로가 되어라 / 뻐드렁니 / 일류와 이류
6. 레몬이 있으면 레몬주스를 만들어라 369
레몬주스를 만들어라 / 별을 찾다 / 레몬으로 레몬주스 만들기 / 불행한 사고 / 초등학교도 졸업하지 못한 사람
7. 2만에 우울증을 떨쳐내는 법 377
천사들 / 삶의 행운 / 귀중한 손님 / 세 명에게 받은 프러포즈
Section 5. 타인의 비평에 의연해지는 법
1. 죽은 개는 아무도 걷어차지 않는다 386
죽은 개 걷어차기 / 국왕의 엉덩이 / 북극에서 ‘빈둥’거리기 / 정확한 관찰
2. 비난에 상처받지 않는 법 391
한 번 더 쳐다보기 / 화낼 필요가 없다 / 도자기 인형 / 미소의 힘
3. 내가 저지른 바보 같은 짓 396
일주일에 한 번씩 반성하기 / 비누 세일즈맨 / 망할 놈의 멍청이
Section 6. 항상 활기차고 생기 있게 지내는 방법
1. 하루에 한 시간을 늘리는 방법 401
대통령의 전화도 받지 않는 시간 / 늘어져 있기 / 사무실에서 휴식하기 / 4배의 성과 / 낡은 양말짝
2. 좋은 업무습관을 들여라 407
해도 해도 끝나지 않는 업무 / 꼭 필요한 두 가지 능력 / 잔업을 가지고 귀가하지 마라
3. 어떻게 하면 고민을 떨칠 수 있을까 411
등산의 비법 / 진짜 피로, 가짜 피로 / 유쾌한 척하기 / 연기인 것처럼 살아라 / 업무 중의 게임 /
아이스크림을 파는 남자
4. 불면증에서 벗어나는 방법 421
제대로 자본 적이 없어요 / 지각하면 안 돼! / 잠을 못 잔 건 바로 날세! / 극도의 피로
Part 3 행복론 Enjoy a Harmonious Family and a Happy Life
Section 1. 왜 결혼생활에 문제가 생길까
1. 문제의 근본원인은 바로 남편, 아내 자신에게 있다 429
자기반성 / 암초를 피해가기 / 결혼의 천재
Section 2. 행복한 가정을 꾸리는 7가지 원칙
1. 결혼의 무덤을 파지마라 438
광녀 유지니 / 최대의 비극 / 너무 늦은 후회
2. 싱그러운 애정을 유지하자 446
하키를 사랑하기 / 두 가지 표현방식 / 작은 희생, 큰 승리
3. 비난은 사랑을 잠재운다 451
살뜰했던 수상 / 붉은 장미 6송이 / 무뚝뚝한 아버지
4. 모두를 행복하게 만드는 비결 457
너무 유능해요! / 여사장과 타이피스트 / 할머니의 마음 / 건초더미 / 기쁨의 원천
5. 사소한 일에 관심을 표하라 464
두 가지 모범사례 / 남편의 하소연
6. 결혼생활을 유지하기 위한 연료 467
함께 융화해가는 비결 / 문밖에서 신발 벗기 / 기쁨의 가치
7. 결혼의 문맹에서 벗어나라 471
‘성적인 행복’
Section 3. 인생의 반려자를 성공으로 이끌어주는 방법
1. 성공이란 목표를 향해 날개를 펴는 것 474
행운의 여신 / 행운의 닉 / 결코 멈추지 마라
2. 그냥 내버려 두어라 478
평범한 일생 / 펜을 잡은 배관수리공 / 하나님이 편애하시나? / 원 안에서 마음껏 춤추라
3. 상대를 불구덩이에 밀어 넣고 싶은가 484
누가 진짜 사장이오? / 비밀을 지킬 수 있는가 / 성공에 눈이 먼 사랑 / 좋은 부인이 되는 두 가지 법칙 / 항상 등 뒤에 서 있는 부인 / 교묘한 조합
4. 맹목적인 선망이라, 이 얼마나 무지한가 492
비범한 아내 / 자리 바꿔보기 / 독약보다 더 두려운 존재
5. 당신만은 그의 ‘공기펌프’가 되어주어라 497
양심도 없는 남자? / 이상적인 남편 / 고마워, 도리스! / 관점을 바꿔보기
6. 하나님만큼이나 당신을 믿어요 503
당신과 함께라면 / 황무지를 개간하는 법 / ‘나의 반쪽’ / 희생인가 아니면 수혜인가
7. ‘2인 왕국’의 외교관이 되자 509
두 사람의 발걸음 / 만나보고 싶은 사람 / ‘아니오’라고 말하지 않기 / 기억력 조수 / 말 돌리기 전문가 / 의외의 사건 / 아내 눈에 비친 남편 / 막후의 세일즈맨 / 무용단 경영 / ‘외톨이 신사’여, 나오시오
8. 시간을 관리하라 521
옷 입는 시간에 시 한 수 읊기 / 알찬 행복
9. 홀로 쉴 수 있는 공간을 마련해라 524
가장 큰 스트레스 / 독신 남성 / 숨 막히는 집 / 내가 생각했던 건 이게 아니야
10. 함께 고난을 이겨내라 529
막다른 골목 / 생각지도 못했던 해고 / 디저트의 여왕
11. 행복한 가정은 성공의 반석이다 534
행복한 날들 / 아침시간을 즐기기 / 대통령의 스트레스 해소법 / 사랑스러운 여인
Section 4. 집안의 ‘금고’를 가득 채우자
1. 한 푼을 아끼고, 세 푼을 벌어라 540
고진감래 / 몇 푼이라도 저축하기 / 항상 기록해두기
2. 이만큼 무가치한 일이 있는가 544
펑펑 써대는 사람들 / 허황된 꿈 / 조심, 또 조심할 것!
3. 자녀들의 경제관념을 배양하라 548
가정은행
