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병원코디네이터

병원코디네이터

  • 박아라미
  • |
  • 보문각
  • |
  • 2017-02-24 출간
  • |
  • 400페이지
  • |
  • 189 X 258 X 18 mm /786g
  • |
  • ISBN 9788962203127
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출판사서평

필자들이 병원코디네이터를 알게 된 지가 2001년 말 정도로 기억한다. 그 당시에는 병원코디네이터라는 직업에 대해서 낯설어 했던 것이 사실이다. 그러나 시간이 많이 흘러 이제는 많은 사람들이 병원코디네이터에 대해서 알게 되고, 병원코디네이터를 하기를 원하는 사람도 많아졌다.
이 책은 의료와 관련된 전공지식이 없는 사람부터 병원코디네이터를 입문하는 사람, 그리고 병원 실무에서 바로 사용할 수 있는 내용까지 다양하게 담으려고 노력하였다. 본서는 크게 1부와 2부 3부로 나누어져 있다. 제1부에서는 병원코디네이터가 되기 위해서 병원코디네이터에 대한 이해를 높이기 위한 부분으로 제1장에 병원코디네이터의 이해를, 제2장에는 병원코디네이터의 역할을 정리하였다. 또한 병원코디네이터의 업무 중 상당부분이 서비스와 관련되어 있기 때문에 제3장 서비스와 고객만족을 넣었다. 병원코디네이터의 역할 중에 조직의 조정자 역할의 필요성 등이 있어서 제4장에 서비스 조직 및 인적자원 개발을 수록하였다. 제5장에서 병원코디네이터가 행해야 할 중요한 요소인 병원서비스모니터링과 고객의 소리를, 병원코디네이터 실무분야인 제6장에서는 병원코디네이터가 갖춰야 될 기본예절을, 제7장에서는 이미지메이킹에 대해 서술하였다. 제8장부터는 병원코디네이터가 기본예절을 넘어서 고객인 환자에 더 다가가기 위해서 병원코디네이터 매너를, 제9장에서는 창조적인 병원코디네이터의 역할에 대해 기술하였다. 그리고 제10장과 제11장은 실무에서 직접 사용할 수 있는 내용들을 담으려고 노력하였다. 제3부는 병원코디네이터가 활동하는데 필요한 내용에 대한 이해를 높이기 위해서 제1장 보건의료서비스의 이해와 제2장 의료서비스와 마케팅으로 구성하였다.
병원코디네이터에 대한 많은 관심 등으로 많은 부분에서 변화가 예상된다. 본서를 마무리하면서도 아직도 병원코디네이터를 충분히 담아내지 못한 아쉬운 점이 있다. 본서를 읽는 독자들께서 많은 충고를 주시기 바란다. 또한 본서가 나오기까지 많은 도움을 주신 보문각 이호동 사장님과 보문각 가족들께 감사의 마음을 전한다.
마지막으로 부족하지만 본서가 병원코디네이터의 발전에 조금이나마 도움이 되길 바라며, 앞으로 변화되는 부분들에 대해서는 추후 개정판에 더 담도록 노력하겠다.
저자 일동

도서소개

『병원코디네이터』는 크게 1부와 2부 3부로 나누어져 있고 의료와 관련된 전공지식이 없는 사람부터 병원코디네이터를 입문하는 사람, 그리고 병원 실무에서 바로 사용할 수 있는 내용까지 다양하게 담아 구성하였다.

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