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식스시그마 성공의 조건
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식스시그마 성공의 조건

  • 딕 스미스 외
  • |
  • 한국경제신문사
  • |
  • 2004-10-15 출간
  • |
  • 328페이지
  • |
  • 152 X 223 mm
  • |
  • ISBN 9788947524995
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출판사서평

- 전략적 혁신도구, 변화시대 식스시그마의 패러다임 대전환!

GE, 삼성, LG, IBM, 뒤퐁, 소니, 노키아 … 기업경영의 핵심은 바로 식스시그마다. 이들 기업은 단순히 생산단계에서만 이 방법을 적용하고 있지 않다. 마케팅, 엔지니어링, 서비스 계획, 고객관리, 프로세스 등 각 부문에서 전사적인 사활을 걸고 식스시그마 경영기법을 도입해 글로벌 기업으로서의 입지를 더욱 다지고 있다.
식스시그마란 통계학에서 나온 용어로서 표준편차라고 불리며, 분포의 산포 정도인 에러나 불량발생 확률을 가리키는 의미가 포함돼 있다. 통계학에선 100만 번의 시도 중 3.4회 수준의 에러가 발생하는 것을 식스시그마로 규정한다. 《식스시그마 성공의 조건》은 세계적인 대기업 CEO와의 인터뷰, 실제 현장에서의 케이스 등을 통해 생생한 식스시그마 실천전략을 소개함으로써 기업 혁신활동의 미래상을 제시하고 있다.

1980년대에 모토롤러의 생산현장에서 태어난 고도의 통계적 품질개선기법인 식스시그마는 비용절감과 품질혁신, 프로세스 개선, 비즈니스 사이클을 단축하기 위해 경영실무에서 많이 활용되고 있다. 그러나 기업의 비즈니스 전략을 계획하고 실천하며, 광범위하고 혁신적인 변화를 불러오는 수단, 즉 변화의 방법론으로 활용할 수 있는 식스시그마의 잠재력은 아직 잘 알려져 있지 않다. 따라서 기업과 조직의 리더들은 급격히 변화하는 경영 환경의 흐름 속에서 조직의 혁신과 직원들의 업무능력 변화를 위한 ‘촉진제’로서의 식스시그마에 더욱 주목해야 할 것이다.
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- 식스시그마 전략을 성공으로 이끄는 길!

말콤 볼드리지 재단에 따르면 오늘날 기업들은 수많은 경영환경의 변화에 직면하고 있다. 예컨대 △기업의 사업전략을 개발, 실행하고 필요에 따라 신속히 수정해야 하고 △ 고객의 니즈를 미리 예측함으로써 고객에게 봉사하고 △ 기업 경영을 세계화하며 △ 혁신과 R&D를 가속화하고 △ 판매, 마케팅 채널을 재설계하고 △ 비즈니스 리스크를 관리하고 △ 신제품과 서비스를 더 빨리, 더 효율적으로 개발, 도입하고 △ 국내 브랜드와 세계 브랜드를 동시에 육성해야 한다고 강조한다.
저자들은 이에 따라 CEO들에게 지어진 어깨의 짐도 점점 늘고 있다는 점에 주목한다. 국제적으로 사고하는 능력, 전략의 성공적인 수행능력, 유연성, 고유의 전략 개발 능력, 신기술에 대한 습득과 해독 능력, 학습조직을 만들어내는 능력 등 CEO들은 기업운영에 꼭 필요한 자신들의 능력이 부족하다는 점에 대해 늘 고민한다. 기업의 성과란 기업의 리더십, 전략 수행 능력에 좌우되게 마련이다. 따라서 오늘날 기업들은 조직적이며 전략적인 방법으로 적용되는 식스시그마의 원리와 기법을 중시하고 있다. 왜냐하면 비즈니스 개선을 위한 기법으로서 식스시그마 원리가 기업의 목표를 정하고, 사원들과 프로세스를 일체화하며, 조직의 에너지를 집중하고, 성과를 촉진하는 공동의 수단과 언어를 기업에 제공하기 때문이다. 기업의 사업성과를 극대화할 수 있도록 조직의 모든 구성 요소를 최적으로 일체화하는 식스시그마의 도구와 개념에 대한 명확한 이해가 필요한 대목이다.

이 책은 CEO, 경영진, 개혁의 지도자, 식스시그마 블랙벨트, 프로젝트 매니저, 프로세스 오너 등과의 취재를 거쳐 쓰여졌다. 아울러 저자들이 제시하는 7가지 식스시그마 전략의 원리에는 뒤퐁, 다우케미컬, GE, 레이시온, J. P. 모건체이스 등 글로벌 기업들과 함께 오랜 시간 공들여 추진해 온 경험이 녹아 있으며, 정교한 연구 사례를 통해 세계적으로 그 가치를 인정받은 바 있다. 식스시그마 전략은 최근 기업의 작업 현장에서 완전한 변화와 변혁의 동인이자, 기업의 이익 창출을 가능하게 하는 요소로서 널리 주목받고 있다. 독자들은 이 책을 통해 식스시그마 전략 리더십의 주요 요소뿐 아니라, 자신의 기업과 조직에서 이 기법을 적용하는 데 필요한 지침을 얻을 수 있을 것이다.

목차

옮긴이의 글
프롤로그
-
chapter 1 새롭게 부상하는 식스시그마 전략
chapter 2 식스시그마 전략을 성공으로 이끄는 길
chapter 3 전략적 식스시그마 이니셔티브 추진을 위한 헌신적 리더팀 구성하기
chapter 4 전략적 식스시그마를 기업의 프로세스에 접목시켜라
chapter 5 고객 및 시장과 끊임없이 접촉하라
chapter 6 식스시그마를 실용할 때 이용되는 비즈니스 프로세스 틀
chapter 7 정량화된 결과를 요구하라
chapter 8 인센티브 개발과 책임의 문화 창출
chapter 9 식스시그마 성공의 조건
chapter 10 교육이 식스시그마 전략 운동의 성패에 결정적인 이유
chapter 11 장기적 식스시그마 전략으로부터 얻는 이익
-
출간에 즈음하여

저자소개

딕 스미스(Dick Smith) : PwC의 전략적 변화 실행(Strategic Change Practice)의 파트너이자, 워싱턴 컨설팅 프랙티스 내의 식스시그마 엑설런스 센터(Center of Excellence for Six Sigma Process Improvement)에서 책임 파트너로 일하고 있다.

제리 블레이크슬리(Jerry Blakeslee) : 버지니아 주, 페어팩스에 본사를 두고 있는 PwC 컨설팅의 식스시그마 엑설런스 센터의 글로벌 파트너다. 그는 핵심 전문가 팀의 리더로서 다양한 조직들에게 식스시그마 비즈니스 개선과 기업 변혁 서비스를 제공한다.

리처드 쿤스(Richard Koonce) : 능숙한 인터뷰 진행자이자 라디오 방송 해설자, 작가, 비즈니스 컨설턴트로서, 1994년 발표한 《커리어 파워(Career Power)》를 비롯해 스티브 이어아웃, 게리 마일스와의 공동 저서 《지도자 육성(Growing Leaders, 2001)》, 빌 트라헌트, 워너 버크와의 공동 저서 《비즈니스 환경의 변화: 체인지 메이커의 프로필(Business Climate Shifts: Profiles of Change Makers, 2000)》 등 세 권의 저서를 출간했다.

도서소개

식스시그마의 원리와 실행을 전략 수단으로 활용해 비즈니스 전략을 전개하고, 최고 대열을 향한 성장을 모색하는 방법을 논의하는 책이다. 식스시그마를 도입해 성공적 지표를 이룬 여러 CEO와의 인터뷰와 현장경험 등의 실례를 통해 그 목적과 존재의 이유를 상세하게 설명하였다. 식스시그마를 도입하면서 발생할 수 있는 여러 가지 부작용과 이를 극복하는 효과적인 대안을 함께 제시하고 있다.
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