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변하는 것과 변하지 않는 것
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변하는 것과 변하지 않는 것

  • 강민호
  • |
  • 와이비
  • |
  • 2017-02-20 출간
  • |
  • 268페이지
  • |
  • ISBN 9791185906270
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

“ 마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닙니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 날것 그대로 드러낼 수 있도록 하는 것입니다.” 출판사 서평 변하는 것(거래·유행·현상)과 변하지 않는 것(관계·기본·본질) “지금 당신이 지키려는 것은 무엇입니까?” 이 책에서 말하는 거래, 유행, 현상은 언제든지 쉽게 변할 수 있는 것들입니다. 거래는 상황에 따라 쉽게 바뀌고 유행과 현상 역시 마찬가지입니다. 하지만 관계, 기본, 본질은 쉽게 변하지 않는 것들입니다. 물론 그 행간을 파악하기 쉽지 않은 것들이기도 합니다. 어떤 경우에는 명확한 답이 없는 문제를 붙들고 있는 것 같은 생각이 들 수도 있습니다. 다만, 각자의 내면에 반드시 존재하는 스스로의 해답을 찾아갈 수 있도록 생각이 나아갈 방향과 단서를 이 책에서 제공하고자 합니다. 만약 여러분들의 상품·서비스가 뭔가 계속 잘 안되고 있다면, 거의 대부분의 이유는 아주 심플합니다. “바로 그만큼의 가치가 없기 때문입니다” 고객들에게 가치 있는 상품과 서비스를 알리고 소개하고 추천하는 것은 앞서 말한 단순한 테크닉에 속하는 부분입니다. 그리고 누구나 이런 부분은 쉽게 따라할 수 있습니다. 쉽게 배우고 적용할 수 있는 만큼 이를 배우려고 하는 사람들이 많아집니다. 그렇게 테크닉과 스킬이 보편화되면 BTL 채널을 통한 커뮤니케이션의 강점은 금세 사라지고, 결국 다시 가치라는 본질로 회귀하게 되고 맙니다. 문제는 한번 테크닉에 집착하기 시작하면 다시 돌아가는 곳 역시 테크닉과 스킬이 된다는 점입니다. 이것이 늘 제자리걸음만 하며 유행만 쫓는 비즈니스의 전형적인 패턴입니다. [추천사] 인문서에 가깝다. ‘마케팅이란 무엇인가’에 대한 물음으로 시작해 ‘사람’을 향한 답이 무엇인지 고민하게 만드는 단 한 권의 마케팅 인문서. ― 박호진, KT그룹 마케팅 수석매니저 수많은 마케팅 서적들이 성공 노하우와 현상에 집중한 각주라면, 이 책은 다시금 마케팅의 본질과 기본을 돌아볼 수 있는 계기를 가져다준 본문 그 자체이다. 결국 마케팅은 “‘사람’을 향한 존중과 사랑이 아닐까?”라는 메시지를 던진다. ― 권수연, 로레알 프로페셔널 마케팅 팀장 기존의 사례를 이리저리 잘 편집해서 두루뭉술한 마케팅 성공담을 늘어놓는 것이 아니라, 그 이면에 놓여있는 본연의 가치가

목차

프롤로그 추천사 01 마케팅의 기본 원칙 “현상보다 본질” 마케팅이란 무엇인가? 얻는 것과 잃는 것: Trade-off를 반드시 기억하라 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일 포기해야 할 것을 가르는 기준 얻는 것과 잃는 것 Marketing+Think_교보문고, 철학에 전략을 입히다 마케팅의 궁극적 지향점: 지속가능성에 초점을 맞춰라 지속가능한 경영의 본질 Marketing+Think_유희열이 이야기하는 지속가능성 경영학 관점에서의 마케팅 인문학적 관점에서의 ‘가치’ 가장 강력한 힘을 가진 단어 Marketing+Think_워렌 버핏이 미국의 대학생들에게 물었다 가치혁신의 비밀 마케팅 관점에서의 ‘가치’ 마케터가 버려야 할 가치_기능적 편익 한계효용이 존재하지 않는 지점_정서적 편익 경험하면 소유하고 싶다_경험적 편익 착해야 살아남는다 _사회적 편익 비용이 화폐로 상상된다면?_경제적 비용 시간은 돈보다 소중하다_시간적 비용 그냥 몸으로 때우겠어요용_신체적 비용 좋은 것보다 좋게 느껴지는 것_심리적 비용 가치제안, 어떻게 해야 할까? Marketing+Think_이케아의 가치제안 인간이 비합리적인 의사결정을 하게 되는 이유는? 이윤창출 vs 가치창출: 이익추구와 가치추구는 어떻게 다른가? Marketing+Think_우리의 전략은 가치를 바탕으로 한다 02 고객 관점 재정의_“거래보다 관계” 고객은 어떤 존재인가? 5천 원짜리 점심, 6천 원짜리 디저트 Marketing+Think_그래서 더 행복해졌습니까? 절대고객, 가장 가까운 곳에 있다 한계고객을 양산하는 마케팅, 과감하게 버려라 고객을 차별하면 가치는 극대화된다 백만 원짜리 아메리카노 주세요! 앞에서는 손해, 뒤에서는 이익을 얻는 방법 고객 가치 극대화를 위한 방법 혜택은 자세하게, 손실은 통합적으로 관여도와 고객의 구매의사결정 시간 보이지 않는 인식의 전쟁터, 휴리스틱 함부로 약속하지 마라. 단, 약속했다면 5분 전에 도착하라 구매, 마케팅의 끝이 아닌 시작 Marketing+Think_당신의 고객은 어떤 사람들입니까? 03 차별화 전략 수립_“유행보다 기본” 전략을 바라보는 관점 Lean Start-up 전략: 계획은 대충하라 정교한 계획보다 유연한 대응 박진영과 피카소, 시행착오의 힘 Marketing+Think_스타트업을 위한 조언, 사업실패를 피

저자소개

저자 강민호 (주)턴어라운드 컨설팅그룹 대표 《마케팅 및 브랜드 전략 컨설팅·자문·교육》 한국외국어대학교 경영전문대학원(MBA) 마케팅 석사 한국외국어대학교 독일어 전공 홈페이지 www.taround.kr 페이스북 www.facebook.com/ta3334 “기업 본연의 가치가 담긴 마케팅, 사람의 철학과 진심을 닮은 브랜딩, 저는 당신의 이야기를 세상과 연결하는 일을 하고 있습니다.” 마케터 강민호는 《거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질》이라는 마케팅 철학을 바탕으로 다양한 기업의 마케팅과 브랜드 전략 컨설팅과 자문을 맡고 있습니다. 로레알 그룹, GS홈쇼핑, 한미약품, 현대홈쇼핑 등에서 마케팅 전략을 강의하며 마케팅에 대한 신선한 관점과 통찰력으로 현업 마케터들로부터 최고의 찬사를 받은 바 있습니다. SNS를 통해 공유한 그의 마케팅 칼럼은 200만 뷰와 5만 공유를 넘어서며, 명실상부 대한민국에서 가장 주목받는 마케팅 전략가로 자리매김하고 있습니다.

도서소개

책의 본문에서 진정성이 담긴 철학에서 시작하는 경영, 그리고 마케팅의 중요성을 수차례 강조했습니다. 그 철학의 시발점은 바로 있는 그대로의 나를 받아들이는 것입니다. 또한 불완전한 그 모습을 받아들이고 사랑하는 것은 마케팅의 출발점이기도 합니다. 나의 불완전함을 인정하고 받아들이지 못하는 사람이 다른 사람의 마음 속 균열을 진심으로 공감하고 이해할 수 있을까요? 열등감, 그리고 불완전한 감정을 깊이 공감하고 위로하려는 마음의 상태는 마케터에게 굉장히 중요한 덕목인 것 같습니다. 사람들의 불완전한 마음과 상태를 충족시켜주고 채워주는 것이 바로 마케팅이니까요. 먼저 있는 그대로의 나를 오롯이 받아들이고 사랑할 준비가 되어 있는 사람이 다른 사람을 진심으로 이해하고 공감할 수 있지 않을까요? 물론 사람에 대한 이해와 공감이 글을 읽고 공부한다고 되는 것은 아닙니다. 마케팅 역시 마찬가지라고 생각합니다. 마케팅을 이해하는 일이 사람의 일과 그 끝이 맞닿아 있다면, 그 누구라도 감히 마케팅을 조금이라도 이해한다고 이야기하기 어려울 것 같습니다. 어쩌면 마케팅이 어쩌고 하는 수많은 주장과 이야기들은 깃털같이 가벼운 지식의 파편에 불과할 수 있다는 생각을 해봅니다.
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