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세일즈 레시피
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세일즈 레시피

  • 김승민
  • |
  • 좋은땅
  • |
  • 2015-11-20 출간
  • |
  • 198페이지
  • |
  • 151 X 224 mm /313g
  • |
  • ISBN 9791157669509
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

『세일즈 레시피』는 세일즈의 다양한 과정들과 그 과정을 컨트롤하기 위한 전문적인 지식을 전달함으로써 세일즈의 전반적인 개념과 세일즈 프로세스를 이해할 수 있도록 한다. 세일즈를 이해하기 위해 필요한 이론들을 일상적인 문장과 친숙한 예시들로 풀어냄으로써 세일즈에 대해 공부해본 적이 없는 이들도 쉽게 이해할 수 있도록 하고 있으며, 특히 저자의 경험이 담긴 현장의 사례들이 충분히 제시되어 있어 실제 세일즈에 종사하고 있는 이들에게 큰 도움이 될 것이다.

출판사 서평

- ‘프로 세일즈맨’이 되기 위한 지침서
- 세일즈의 개념과 세일즈 프로세스의 이해를 한 권으로

기업과 개인을 대상으로 ‘프로 세일즈 과정’을 운영하고 직접 강의하는 세일즈 강사이자 세일즈 전문가 김승민 저자가 자신의 세일즈 노하우를 모두 담아낸 신간 『세일즈 레시피』(좋은땅 펴냄)를 출간했다.

전문적인 세일즈맨이 되기 위해서는 세일즈에 대한 개념적 이해가 필요하고, 이 개념 이해를 위해서는 많은 경험과 시간이 필요하다. 그러나 세일즈맨들에게 그 정도의 시간을 소비한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다.
『세일즈 레시피』는 저자가 이러한 한계를 해결하고자 집필한 책으로 ‘짧은 시간에 좀 더 효율적인 개념 이해’가 가능하도록 돕고 있다. 세일즈의 다양한 과정들과 그 과정을 컨트롤하기 위한 전문적인 지식을 전달함으로써 ‘프로 세일즈맨’이 되는 방법, 즉 프로 세일즈맨이 되기 위해서 ‘어디서부터 시작해야 하는지’를 이야기한다.
『세일즈 레시피』의 가장 큰 강점은 책을 처음부터 끝까지 읽어 내려가기만 해도 세일즈의 전반적인 개념과 세일즈 프로세스를 이해할 수 있도록 쉽게 쓰였다는 점이다. 분명 세일즈를 이해하기 위해 필요한 이론들이 담겨 있지만, 그것을 일상적인 문장과 친숙한 예시들로 풀어냄으로써 세일즈에 대해 공부해본 적이 없는 이들도 쉽게 이해할 수 있도록 하고 있다. 특히 저자의 경험이 담긴 현장의 사례들이 충분히 제시되어 있어 실제 세일즈에 종사하고 있는 이들에게 큰 도움이 될 것이다.
저자는 “책을 읽는다는 것은 자신의 시간과 비용을 ‘투자’하는 것과 같다고 본다. 투자를 했다면 그 투자에 대한 수익을 올려야 할 것”이라고 이야기하며 “이 책을 곁에 두고 반복해서 읽고 활용함으로써 독자들이 투자한 몇 배의 성과를 얻기를 바란다”고 전했다.

목차

prologue *7

CHAPTER 1. 세일즈 준비 RECIPE
>> PART 01. 설득의 개념 11
01. 설득+α/ 02. 타인의 경험이 필요한 세상 / 03. 관계성의 힘 / 04. 좋은 사람, 신뢰할 수 있는 사람 / 05. 배려의 종류와 방법 / 06. 신뢰감 있는 사람 되기 / 07. 동질성의 영역 확대 / 08.‘ 상대방을 위해’ 라고 착각하는 잘못된 행위

>> PART 02. 세일즈의 개념 31
01. 이기적인 이타심 / 02. 인간의 본능 / 03. 구석기 시대 / 04. 위험

>> PART 03. 세일즈의 준비 43
01. 외모지상주의 / 02. 외모의 구성요소 / 03. 옷차림은 생각하는 것보다 100배는 중요하다 / 04. 합 리적인 차보다 고급스런 차를 선택하라 / 05. 완전한 문장으로 표현하라 / 06. 반짝이는 목소리를 만들 어라 / 07. 나만의 이미지를 만들어라 / 08. 모든 사람은 당신과 함께하기를 원한다

>> PART 04. 세일즈 마인드 59
01. 세일즈맨의 봉사의 마음 / 02. 무너지지 않는 강철의 지식 인간 / 03. 자신의 재능을 준비하라

>> PART 05. 고객의 마음 읽기 71
01. 사람의 마음을 보는 청년 / 02. 학습된 본능, 거짓말 / 03. 진실한 행동언어 / 04. 행동 반응을 통한 심리 상태의 분류 / 05. 위험 기피를 위한 대표적인 준비 자세 / 06. 행동언어 이해의 목적 / 07. 시선의 힘 / 08. 오픈의 효과 / 09. 남자와 여자 / 10. 손에 머무르는 시선


CHAPTER 2. 고객이 구매를 결정하게 만드는 RECIPE
>> PART 01. 세일즈의 시작 97
01. Small Talk(閑談: 한담)의 이해 / 02. 스몰토크의 시작 / 03. 스몰토크의 주제 / 04. 스몰토크의 타 이밍 / 05. 스몰토크의 지속성 / 06. 위기감 해소를 위한 스몰토크

>> PART 02. 언어와 의사소통 111
01. 단순히 말하지 말고 의도를 전달하라 / 02. 대화를 원한다면 질문하라 / 03. 대답 방식에 따른 질문 법 / 04. 질문의 연결고리 / 05. 질문과 스몰토크의 융합


CHAPTER 3. 고객이 제품을 선택하게 만드는 RECIPE
>> PART 01. 고객 정보의 파악 129
01. 정보의 종류와 활용 / 02. 고객 정보의 종류별 파악법 / 03. 고객 니즈 및 정보 파악의 중요성 / 04. 고객 니즈의 아치 높이기 / 05. 정보의 가공

>> PART 02. 제품 선택 유도의 Recipe 143
- 세일즈 개념 활용 Recipe 144
01. 쉬운 설명 / 02. 원론에 집중하라 / 03. 한방 멘트 / 04. 말에 힘을 싣다 / 05. 칼날과 칼자루 / 06. 3대 7 VS 7대 3 / 07. 숫자의 기억
- 원 포인트 Recipe 164
08. 이중 질문의 덫 / 09. 3초 만에 각인시키기 / 10. 흑과 백 / 11. 묘사법 / 12. 썰어서 내놓아라 / 13. EIFA(에이파) 기법 / 14. CCIMA(씨마) 기법 / 15. 고객님! 고객님!
- 구매 저항 극복 Recipe 181
16. 핵심 가치 이동 기법 / 17. 손실 규모의 법칙 / 18. 스토리텔링의 활용 / 19. 웃기기라도 하라 / 20. 최후의 방법 / 21. 글로 써라

epilogue *196

참고문헌 *198

도서소개

『세일즈 레시피』는 저자가 이러한 한계를 해결하고자 집필한 책으로 ‘짧은 시간에 좀 더 효율적인 개념 이해’가 가능하도록 돕고 있다. 세일즈의 다양한 과정들과 그 과정을 컨트롤하기 위한 전문적인 지식을 전달함으로써 ‘프로 세일즈맨’이 되는 방법, 즉 프로 세일즈맨이 되기 위해서 ‘어디서부터 시작해야 하는지’를 이야기한다.
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