『The 멋진 소통』은 저자가 자체개발한 '커뮤니케이션 과정'을 수년 간 진행하면서 그간 저자가 몸 담았던 기업, 대학교, 외부 강연을 통해 교육생들로부터 최고의 찬사를 들었던 내용들을 중심으로 구성하였다. 그들의 한결같은 반응은 소통이 잘 안 되는 진짜 이유를 이해했다는 것이다. 저자는 소통이 잘 되려면 서로에 대해 차이를 인정하고, 고정관념을 버리고, 신뢰를 구축하는 것이 선결과제이고 그 다음에 할 일이 양념과 같은 소통스킬을 연마하는 것이라고 말한다.