장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
질문도 전략이다 - 없던 성과도 만들어내는 질문의 법칙
미리보기

질문도 전략이다 - 없던 성과도 만들어내는 질문의 법칙

  • 마쓰다 미히로
  • |
  • 비즈페이퍼
  • |
  • 2015-02-25 출간
  • |
  • 236페이지
  • |
  • ISBN 9788970139159
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
판매가

13,000원

즉시할인가

11,700 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
11,700원

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

차례

프롤로그 ?8

CHAPTER 1 좋은 질문이란 무엇인가 : 질문의 기초 ?18

│스텝 1│ 질문이라고 다 같은 게 아니다 ?25
│스텝 2│ 생각과 행동을 이끌어내라 ?29
│스텝 3│ 질문받기를 기대할 수 있는 사람이 돼라 ?31
│스텝 4│ 질문 체질이 돼라 ?38
│스텝 5│ 질문 맵을 만들라 ?39
│스텝 6│ 어림잡는 버릇을 없애라 ?41
│스텝 7│ 구분해서 사용하라 ?43
◆ 실전 테스트 ?46

CHAPTER 2 잘 듣는 것이 잘 묻는 것 : 질문 능력을 끌어올리는 기술 ?74

│테크닉 1│ 듣는 기술 ?77
│테크닉 2│ 시점을 바꿔주는 기술 ?84
│테크닉 3│ 숨어 있는 진짜 대답을 찾는 기술 ?86
│테크닉 4│ 진정한 가치를 찾는 기술 ?91
│테크닉 5│ 질문의 초점 ?93
◆ 실전 테스트 ?96

CHAPTER 3 안 하느니만 못한 질문도 있다 : 효과적인 질문 만들기 ?106

│방법 1│ ‘왜’ ‘어째서’를 ‘어떻게 하면’으로 ?109
│방법 2│ 가능성에 초점을 ?110
│방법 3│ 1:3의 황금비율 ?111
│방법 4│ 질문과 심문의 차이 ?112
│방법 5│ 심문이 질문이 되는 효과적인 변환법 ?113
◆ 실전 테스트 ?116

CHAPTER 4 업무 성과를 극적으로 향상시키는 7가지 법칙 : 질문 기술 실천편 ?136

법칙에 앞서. 일등과 꼴지, 그 능력의 차이는? ?139
│법칙 1│ 인연의 법칙 : 선별을 통해 관계성을 진하게 다져라 ?152
│법칙 2│ 이득의 법칙 : 표면적 가치가 아닌 진정한 이득을 추구하라 ?161
│법칙 3│ 공동의 법칙 : 저비용과 효율성으로 신규고객을 개척하라 ?170
│법칙 4│ 나눔의 법칙 : 전통 풍속에 매출 향상의 힌트가 있다 ?177
│법칙 5│ 감사의 법칙 : 누구나 감사할 줄 아는 사람을 원한다 ?185
│법칙 6│ 실현의 법칙 : 상상하면 실제로 이뤄진다 ?192
│법칙 7│ 우주의 법칙 : 부자연스러운 것은 버려라 ?199

CHAPTER 5 성과를 낳는 마법의 질문 만다라 차트
: 비즈니스 파워를 극대화하는 실전 질문 104 ?206

│차트 1│ 성과 올리기 ?208
│차트 2│ 이익 늘리기 ?210
│차트 3│ 팬 늘리기 ?212
│차트 4│ 업무 만족도 올리기 ?214
│차트 5│ 매출 올리기 ?216
│차트 6│ 마케팅 전략 굳히기 ?218
│차트 7│ 소개고객 늘리기 ?220
│차트 8│ 재구매 늘리기 ?222
│차트 9│ 고객 성장 스텝 만들기 ?224
│차트 10│ 단가 올리기 ?226
│차트 11│ 라이벌을 내 편으로 만들기 ?228
│차트 12│ 팀 활성화하기 ?230
│차트 13│ 목표 달성하기 ?232

◆ 에필로그 ?234

도서소개


추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.