세종대학교 경영학과에 재직하면서 우리 사회의 다양한 분야에 마케팅 복음을 전파하기 위해 연구 및 저술활동 이외에도 산업체 강의와 인터넷 홈페이지를 운영하고 있다. 고객서비스, 고객만족, 서비스 마케팅의 이론 및 사례연구, 마케팅조사에 관련된 교육 및 조사 컨설팅, 유통대학 및 산업대학의 프로그램 개발, CRM의 효과적인 도입전략, Inter Marketing의 수익모델개발, 학습지 마케팅 & 학습지 상품의 국제화 전략이 연구 및 교육 관심분야다. 주요저술활동으로 마케팅계량분석, 마케팅 조사실무, SPSS/MDS/CONJOINT, 마케팅 수요예측, 산업마케팅, 서비스 품질관리, 소비자행동, 촉진전략론, 인적판매의 이론과 실제, 판매촉진의 이론과 실제사례, 이벤트/전시회, VOC 벤치마킹, 네! 해드리겠습니다, 한국 백화점의 환경대응 전략, 통합마케팅 등 32권이 있다.
