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관광마케팅
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관광마케팅

  • 김충련
  • |
  • 형설출판사
  • |
  • 2010-03-10 출간
  • |
  • 363페이지
  • |
  • 188 X 254 mm
  • |
  • ISBN 9788947244817
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

제1장 마케팅의 이해
1.1 마케팅의 개념
1.2 마케팅의 핵심개념
1.3 마케팅개념의 발전과정
1.4 마케팅관리 과정

제2장 관광마케팅의 이해
2.1 관광의 이해
2.2 관광마케팅의 정의
2.3 관광상품의 특성
2.4 관광마케팅믹스

제3장 전략적 마케팅 계획
3.1 전략적 마케팅계획의 이해
3.2 기업의 사명, 목표 규정
3.3 환경분석
3.4 기업의 자원 분석
3.5 SWOT 분석
3.6 기업의 전략, 수립, 실행, 평가

제4장 소비자행동
4.1 소비자행동의 이해
4.2 구매의사결정 과정
4.3 소비자행동의 영향요인

제5장 단계적 시장분석 전략
5.1 시장세분화
5.2 표적시장의 선정
5.3 포지셔닝

제6장 상품관리
6.1 관광상품의 개요
6.2 상품수명주기
6.3 관광상품 브랜드관리
6.4 신상품개발

제7장 상품관리의 확장
7.1 패키지의 이해
7.2 프로그래밍의 이해
7.3 패키지의 개발과 관리
7.4 파트너십 관리

제8장 가격관리
8.1 가격의 개요
8.2 가격결정 요인
8.3 가격결정법
8.4 가격전략
8.5 가격차별화 전략

제9장 유통관리
9.1 유통의 이해
9.2 유통경로의 형태 및 기능
9.3 유통경로의 유형
9.4 유통경로의 설계 및 관리

제10장 마케팅 커뮤니케이션Ⅰ
10.1 마케팅 커뮤니케이션의 개요
10.2 마케팅 커뮤니케이션의 과정
10.3 통합적 마케팅 커뮤니케이션
10.4 광고

제11장 마케팅 커뮤니케이션Ⅱ
11.1 판매촉진
11.2 PR(Public Relations)
11.3 인적 판매
11.4 인터넷 마케팅 커뮤니케이션

제12장 인적 서비스관리
12.1 내부마케팅
12.2 고객접점관리
12.3 서비스기대관리
12.4 서비스품질관리
12.5 관계마케팅

참고문헌
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저자소개

고려대학교 경영학과(B.S.), KAIST 경영과학과 마케팅(M.S., Ph.D.)을 전공했다. 삼상물산 마케팅 및 경영기획 담당 과장, (주) 데이터리서치 고문이었다. 현재 우석대학교 호텔관광학과 교수이다. 저서 및 논문으로 \'SAS라는 통계상자\', \'SAS데이터분석\', \'SAS를 활용한 다차원척도법과 결합분석\', \'관광마케팅\', 마케팅연구, 소비자학연구, 경영정보학 연구 등에 다수 논문이 수록되어 있다.

도서소개

온라인시장 진출의 증가, 관광객의 라이프스타일의 다양화로 인해 시장에서 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 『관광마케팅』은 소비자의 욕구에 대응하기 위해 창조적인 마케팅을 할 수 있는 이론을 소개하며, 마케팅을 전문적으로 익힐 수 있게 하였다. 또 관광객 개개인에게 접근하여 관광객이 필요로 하는 정보를 제공할 수 있게 한다.
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