장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

감성경영 인사이트

감성경영 인사이트

  • 이재연
  • |
  • 형설아카데미
  • |
  • 2015-06-10 출간
  • |
  • 240페이지
  • |
  • 159 X 230 X 21 mm /566g
  • |
  • ISBN 9791186320068
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
판매가

15,000원

즉시할인가

13,500

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

수량
+ -
총주문금액
13,500

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

출판사서평

이 책은 건강한 조직에 대한 관심에서 출발하였다. 건강한 조직은 조직 운영에 영향을 미치는 외부환경과도 효과적으로 상호작용하며 조직 내부의 각 기능들이 유기적으로 연결되어 조직역량이 충분히 발휘되고 있다. 또한, 조직분위기가 활기차고 구성원들의 사기가 높다. 구성원 간에 의사소통에 막힘이 없고 강한 응집력으로 목표달성을 위해 협력한다. 따라서 조직구성원들은 높은 만족감과 조직에 대한 자부심을 가지고 개인의 성장과 조직의 발전을 위해 헌신한다.
조직과 조직구성원의 성공은 성장과 함께해야 한다는 기본전제하에 이를 가능하게 하는 방안을 탐색하고 대안을 제시하려 하였다. 이를 위해 건강한 조직의 연구와 사례 분석을 통해 공통적으로 강조되고 있는 건강한 조직을 구축하는 가장 효과적이고 강력한 방법으로 감성경영을 제안하고자 한다. 감성경영은 경영자의 조직구성원에 대한 세심한 배려와 관심으로 구성원들이 경험할 수 있는 부정적 감성을 적극적으로 관리하고, 일상적인 경영과정에서 조직분위기를 인간적이고 유연하게 만들어 구성원으로부터의 만족과 감동을 이끌어 내는 경영자의 노력이라 할 수 있다.
감성경영에 대한 관심은 엘튼 메이요 등의 인간관계학자들이 정서적 요소의 중요성을 밝힌 이후 줄곧 있어 왔다. 최근에도 경영학자와 전문가들이 기업성장을 위한 전략적 대안으로 감성경영의 실천이 중요함을 강조하고 있다. 그러나 감성경영의 중요성에 대한 광범위한 인식에도 불구하고 기업현장에 실제 적용되어 일상적 경영활동으로 나타나고 있는 사례는 많지 않다.
감성경영을 실천하고 있는 기업으로 알려진 기업들을 연구해 보면 경영자의 판단으로 일회성 이벤트로 진행되거나 비용의 문제 및 전담인력의 부족으로 지속해서 실행되지 못하고 있다. 또한, 막연하게 중요성을 이해하고 있지만 실천방법을 모르거나 그 효과에 확신을 갖지 못하는 경우도 종종 볼 수 있다. 특히 성과중심의 경영을 강조하다 보니 단기적인 투입/산출의 논리를 벗어나지 못하고 있었다. 조직구성원에 대한 배려와 관심을 단기적인 조직성과와 연계시켜 보려는 시각 자체가 경영철학의 부재로 볼 수밖에 없다.
“지속 성장에 실패하고 쇠퇴하는 기업들은 공통적으로 단기 목표달성에 연연하고 미래 성장에 필수적인 조직건강에 투자하지 않아 추락하고 있다.”는 스콧 켈러의 지적을 되새겨 볼 필요가 있다.
감성경영의 이해와 실천에 있어 경영자와 조직운영에 책임 있는 관리자의 역할이 무엇보다 중요하다. 구성원의 만족과 행복이 기업에 더 높은 생산성과 성과를 가져올 것이라고 이해하며, 구성원에게 좀 더 관심을 두어 구성원의 몰입과 열정을 제고시키기 위해 노력해야 한다. 감성경영의 실천은 건강한 조직을 구축하게 하고 지속적 성장을 가능하게 한다. 조직구성원에 대한 경영자의 진심 어린 작은 관심과 배려가 구성원, 팀과 부서 및 조직을 변화하게 할 수 있다.

작은 일도 무시하지 않고 최선을 다해야 한다. 작은 일에도 최선을 다하면 정성스럽게 된다. 정성스럽게 되면 겉에 배어 나오고 겉에 배어 나오면 겉으로 드러나고 겉으로 드러나면 이내 밝아지고 밝아지면 남을 감동시키고 남을감동시키면 이내 변하게 되고 변하면 생육된다. 그러니 오직 세상에서 지극히 정성을 다하는 사람만이 나와 세상을 변하게 할 수 있다.(중용 23장)

이 책의 집필 과정에는 많은 이들의 관심과 지원이 있었다. 이 책의 많은 내용은 감성경영의 이해와 실천을 통해 건강한 조직구축을 강조한 선행연구자들의 연구 성과에 기초하고 있다. 이들의 주요 연구와 성과들이 책을 더 풍요롭게 하였음을 밝힌다. 감성경영을 실천하고 있는 기업과의 인터뷰와 기업이 제공한 실천사례도 훌륭한 자료원이 되었다. 기꺼이 자
료를 공유해준 기업과 담당자에게 감사의 마음을 전한다.
이 책의 처음부터 끝까지 자료조사와 정리를 책임져준 이수정 연구원과 원고의 구성과 방향에 대해 조언을 아끼지 않은 정미숙 이사에게 특별히 감사의 말을 전한다.

이 책을 통해 감성경영의 폭 넓은 이해와 실천방안에 대한 인사이트를 얻을 수 있기를 기대한다.

이재연

목차

1장 건강한 조직 · 012
건강한 조직이란 · 015
건강한 조직의 비결 · 020
우리기업의 건강수준 · 023

2장 감성지능 · 028
감성지능이란 · 031
감성지능이 성과에 미치는 영향 · 034
감성지능의 구성요소 · 036
감성지능 향상을 위한 방안 · 038
감성지능을 발휘한 리더의 사례 · 044

3장 감정노동과 감성경영 · 048
감정이란 · 031
감정노동이란 · 034
감정이 구성원 행동에 미치는 영향 · 036
감정과 감성경영 · 038

4장 동기부여의 이해 · 060
무엇 때문에 동기가 부여되는가? · 063
어떤 과정을 거쳐 동기가 부여되는가? · 072
욕구충족을 통한 동기부여 · 080

5장 동기부여이론의 활용 · 084
목표관리 · 087
보상 · 089
종업원 인정 프로그램 · 096
경영참여 프로그램 · 097
임파워먼트 · 099
구성원의 동기부여를 위한 제안 · 101
감성을 통한 동기부여 · 103

6장 감성리더십 · 114
리더의 영향력 행사 · 117
감성리더십이란 · 119
감성리더십의 차원 · 122
경영자는 감성핸들러가 되어야 한다. · 129
감성파괴형 리더 · 130
감성리더십의 발휘와 효과 · 135
감성 CEO 허브 켈러허 · 136

7장 감성커뮤니케이션 · 142
커뮤니케이션이란 · 145
커뮤니케이션의 기능 · 147
커뮤니케이션의 유형 · 149
커뮤니케이션의 장애요인 · 156
감성커뮤니케이션 · 160
커뮤니케이터 당 태종 이세민 · 165
효과적인 감성커뮤니케이션 · 168

8장 감성문화 · 176
조직문화가 왜 중요한가 · 180
조직문화가 성과에 미치는 영향 · 181
조직문화 유형 · 183
조직의 하위문화 · 186
조직문화와 학습조직 · 188
문화는 모든 것이다. · 189
감성문화의 형성 · 194
건강한 조직문화의 8가지 특성 · 197
감성문화 형성을 위한 경영자(리더)의 실천 노력 · 198

9장 감성경영 베스트프랙티스 · 202
카카오스러운 조직문화 · 205
쉬는 날이 많아서 망한 회사는 없다. · 206
직원에 끊임없이 고마움을 표현하는 회사 · 207
올림푸스한국의 골든위크와 블루리본 프로젝트 · 210
직원들의 투표로 대표이사를 선임하는 회사 · 213
월요일 오전 휴무 · 216
직원의 행복이 회사의 혁신과 성장을 이끈다. · 218
게임업체도 ‘일하기 좋은 기업’ 될 수 있다. · 220
직업의 꿈을 응원한다. · 221
멋진 사람, 멋진 기업 · 223
의료업계의 구글 · 224
따라올 테면 따라 와봐. · 226

10장 감성경영의 이해와 실천 · 228

각주 · 234

저자소개

현재 숭의여자대학 교수로 재임중이다. 성균관대 경영대학원에서 조직행동론과 조직개발론을 강의했으며, 컨설팅회사에서 조직활성화, 리더십연구와 개발 및 혁신과 변화관리 프로젝트를 수행했다. 현재 한국인사관리학회와 한국전문대학교육협의회 전문대학혁신 전문위원을 맡고 있다. 저서로는『현대경영 이론과 사례』『인적자원관리론』『코칭이란 무엇인가』가 있으며, 역서로는『경영혁신과 변화관리』가 있다.

도서소개

이 책은 조직과 조직구성원의 성공은 성장과 함께해야 한다는 기본전제하에 이를 가능하게 하는 방안을 탐색하고 대안을 제시하려 하였다. 이를 위해 건강한 조직의 연구와 사례 분석을 통해 공통적으로 강조되고 있는 건강한 조직을 구축하는 가장 효과적이고 강력한 방법으로 감성경영을 제안하고자 한다. 감성경영은 경영자의 조직구성원에 대한 세심한 배려와 관심으로 구성원들이 경험할 수 있는 부정적 감성을 적극적으로 관리하고, 일상적인 경영과정에서 조직분위기를 인간적이고 유연하게 만들어 구성원으로부터의 만족과 감동을 이끌어 내는 경영자의 노력이라 할 수 있다.

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.