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갈등과 소통 - 한국사회 갈등, 커뮤니케이션 시각에서 보다
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갈등과 소통 - 한국사회 갈등, 커뮤니케이션 시각에서 보다

  • 김영임 , 허은, 양문희, 최현철
  • |
  • 지식의날개
  • |
  • 2016-10-31 출간
  • |
  • 228페이지
  • |
  • ISBN 9788920021671
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(2)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

커뮤니케이션 전문가가 진단하는 한국사회 갈등의 원인과 관리방법 배우자(연인)와의 관계가 예전 같지 않다면, 청소년기의 자녀와 사소한 일로 매일 싸운다면, 막말하는 상사 때문에 회사를 그만두고 싶다면, 우리 동네에 혐오시설이 들어설 예정이라면, 무심코 SNS에 올린 글 때문에 곤욕을 치르고 있다면, 남성 또는 여성이라는 이유로 신체적ㆍ정신적 고통을 당하고 있다면, 당신은 어떻게 소통할 것인가? 갈등은 좋고 나쁨의 문제가 아니라, 각자의 이해관계가 상충하면서 벌어지는 싸움이다. 그래서 두 명 이상의 사람이 모인 곳에서는 언제든지 갈등이 발생하게 마련이다. 그러나 대다수의 사람들은 사회 곳곳에서 발생하는 다양한 갈등 상황을 올바르게 대처하지 못한 채, 분노하고 신음하며 고통스러워한다. 그 이유는 바로 잘못된 커뮤니케이션(소통) 방식, 즉 일종의 불협화음 때문이다. 갈등은 보다 나은 사회로 발전하기 위하여 반드시 경험해야 하는 필요악이다. 그러므로 갈등을 조금이나마 해소하고 건강한 사회를 만들기 위한 소통능력을 기르는 것은 우리의 의무이다. 소통능력을 기르는 방법 갈등을 완전히 해소하는 것은 불가능하다. 오히려 최소화할 수 있도록 노력해야 하는 게 더 그럴듯한 정답이 될 수도 있다. 앞서 언급한 바 있듯이 갈등을 최소화하기 위해서는 소통능력이 무엇보다도 중요하다. 그런데 우리는 이 ‘명제’가 당연하다는 것을 너무나도 잘 알고 있음에도 갈등은 끊임없이 발생하고, 갈등 앞에만 서면 어떻게 소통해야 할지 막막해진다. 그 이유 또한 너무나도 간단하다. 소통 방법을 모르기 때문이다. 이 책에서는 소통능력 기르기에 가장 핵심은 바로 ‘마음 챙김’이라고 말하고 있다. 마음 챙김은 무심함의 반대말이다. 숙고하지 않고 과거의 유사경험을 그대로 현재 상황에 대입하는, 맥락 없는, 기능적인 커뮤니케이션 행동이 무심한 행동이다. 마음 챙김 행동은 이와 반대이다. 마음 챙김은 현재에 집중하는 것, 나 자신과 상대방의 요구와 관심에 집중하는 것, 어떤 감정이 일어나는지 마음에서 올라오는 감정에 집중하는 것을 말한다. 대부분 갈등상황이 되면 여유 없이 신경을 곤두세운 의식적 상호작용을 하게 된다. 하지만 그 가운데서도 마음 챙김 커뮤니케이션을 할 때, 하려고 노력할 때 더 나은 결과를 얻을 수 있다. 탈(脫)갈등사회를 향한 희망의

목차

- 프롤로그: 왜 갈등과 소통인가? 9 제 1 장_ 부부·연인 갈등 01 갈등을 부르는 커뮤니케이션 행동 02 남과 여, 서로 참 다르다 03 개인차를 만드는 성격 특성 Big 5 04 유토피아적 시각, 오히려 위험하다 05 갈등 수위가 상승하면 매개체를 이용하라 06 부부갈등 불똥, 자녀에게 고스란히 간다 07 소통능력은 길러지는 것: 마음 챙김이 중요하다 제 2 장_ 학교갈등 01 학교갈등 폭력성, 위험 수위를 넘었다 02 SNS폭력, 가장 많고 가장 심각하다 03 학교 ‘왕따’의 가해자와 피해자 04 열혈 부모 교육열, 자녀 미래를 위한 것? 05 미디어중독을 경계하자 제 3 장_ 도시이웃갈등 01 메가시티의 신(新)‘도시종족’ 02 층간소음갈등이 살인을 부른다 03 공동주택 ‘소셜믹스’ 정책, 갈 길이 멀다 04 갑질고객 ‘블랙컨슈머’로 감정노동자의 상처가 깊다 05 도시이웃의 갈등관리, 전투태세는 금물이다 제 4 장_ 다문화사회 갈등 01 한국사회, 다문화사회로 바뀌고 있다 02 다문화사회가 일자리갈등을 부추긴다? 03 결 혼이주여성이 겪는 삼중고(三重苦) 04 자문화 중심주의는 반드시 버려야 05 다문화 통합정책과 국민의식 변화가 필요하다 제 5 장_ 직장갈등 01 한국직장, 근무시간은 길고 노동생산성은 하위권 02 돈보다 칼퇴근이 더 좋아 03 워킹맘이라 미안해 04 ‘갑질’하는 직장상사 05 동료 간 갈등도 한몫한다 제 6 장_ 공공갈등 01 좋은 것은 우리 갖고 나쁜 것은 남 주자 02 환경갈등, 개발이냐 보전이냐 03 전기료 누진제, 소송으로 갔다 04 공공갈등은 미디어로 확산된다 05 공공갈등관리의 핵심은 커뮤니케이션 제 7 장_ 디지털사회 세대갈등 01 디지털기술이 새로운 사회갈등을 만들다 02 온라인 공간, 현실참여의 장이 되다 03 디지털사회 갈등이 세대갈등으로 04 디지털갈등 주요 쟁점들 05 디지털 신세대의 특징 06 세대갈등이 증폭되다 07 세대갈등관리, 다름을 인정하기·소통하기 제 8 장_ 디지털 젠더갈등 01 더 이상 남성지배사회가 아니다 02 온라인 공간이 젠더갈등의 발화점 03 개똥녀 사건, 여성혐오로 번지다 04 사회불안정서가 여성혐오를 부른다 05 여성혐오가 대중문화로 파고들다 06 여성혐오에 맞서는 남성혐오: 미러링 07 소통과 공감이 절실한 한국사회 - 에필로그: 소통은

저자소개

저자 : 김영임 저자 김영임은 현재 한국방송통신대학교 미디어영상학과 교수. 고려대학교 신문방송학과를 졸업하고, 미국 미시건 주립대학교에서 석사, 고려대학교에서 언론학 박사학위를 받았다. (사)한국사회갈등해소센터 공동대표로 있으면서 커뮤니케이션과 사회갈등 연구에 많은 관심을 가지고 있다. 지은 책으로 『스피치커뮤니케이션』, 『커뮤니케이션과 인간』(공저), 『방송의 이해』(공저), 『미디어와 현대사회』(공저) 등이 있고, 옮긴 책으로 『소통의 리더십』, 『더 넥스트 웨이브』 등이 있다. 저자 : 허은 저자 허 은은 현재 청강문화산업대학 게임콘텐츠스쿨 교수. 고려대학교 사회학과를 졸업하고, 여성지에서 취재기자로 일했다. 미국 템플 대학교에서 영상저널리즘으로 석사, 고려대학교 대학원에서 언론학 박사학위를 받았다. 주요 관심 분야는 디지털미디어 연구이며, 대인관계, SNS, 디지털스토리텔링 등을 가르치고 있다. 지은 책으로 『방송영상미디어의 이해』(공저), 『미디어컨버전스와 감각의 확장』(공저), 『미디어와 현대 사회』(공저), 『미디어와 스토리텔링』(공저), 『드라마의 모든 것』(공저) 등이 있다. 저자 : 양문희 저자 양문희는 현재 상지대학교 언론광고학부 교수. 숙명여자대학교 정치외교학과를 졸업하고, 고려대학교 신문방송학과에서 석사, 미국 앨라배마 대학교에서 언론학 박사학위를 받았다. MBC 편성국 시청자연구소 전문연구위원을 역임했다. 설득커뮤니케이션, 커뮤니케이션 연구방법론, 광고 효과론 연구에 많은 관심을 가지고 있다. 지은 책으로 『방송연구방법의 이해』, 『감성 설득 전략』(공저) 등이 있고, 옮긴 책으로 『브랜드 마케팅 커뮤니케이션』 등이 있다. 저자 : 최현철 저자 최현철은 현재 고려대학교 미디어학부 교수. 고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 미국 아이오와 대학교에서 석사와 박사학위를 받았다. 한국언론학회 회장을 역임했고, 미디어통계방법, 광고와 소비문화 연구에 많은 관심을 가지고 있다. 지은 책으로 『사회과학통계분석』, 『커뮤니케이션과 인간』(공저), 『미디어와 현대사회』(공저) 등이 있고, 옮긴 책으로 『미디어정책개혁론』, 『정보화시대의 영화산업』, 『광고와 대중소비문화』 등이 있다.

도서소개

소통과 이해가 가득한 사회를 만들기 위한 첫걸음 『갈등과 소통』은 갈등의 본질, 다양한 유형, 유형별 특성과 갈등관리 전략에 대해 사례를 중심으로 기술한 갈등커뮤니케이션 입문서이다. 전체적인 구성은 갈등상황별로 구분하여 각 장별로 특징적 사안과 문제점을 다루고 관리방안을 언급하였다. 먼저 대인관계 차원의 갈등으로 연인과 부부 간 갈등을 다루고, 사회차원에서 사회문제로 대두된 학교의 또래갈등, 도시이웃 간 갈등, 다문화사회로 진입하면서 나타난 다문화사회의 갈등, 직장에서의 갈등, 공공갈등에 대해서 차례로 본다. 끝으로 근래 등장한 디지털사회로 진입하면서 발생한 새로운 사회갈등의 특징과 젠더갈등, 디지털세대 간 갈등을 짚어볼 것이다.
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