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고객이 스스로 사게 하라
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고객이 스스로 사게 하라

  • 신상희
  • |
  • 위닝북스
  • |
  • 2016-11-11 출간
  • |
  • 248페이지
  • |
  • ISBN 9791187532217
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

PART 1 고객은 긴 시간을 허락하지 않는다 01 남다른 세일즈로 승리하라 …… 15 02 고객의 마음을 먼저 잡아라 …… 21 03 고객의 욕구를 파악하라 …… 28 04 고객은 감동 서비스를 원한다 …… 33 05 고객은 언제나 떠날 준비를 한다 …… 40 06 한 번 고객은 영원한 고객이 아니다 …… 46 07 고객은 마케터보다 똑똑하다 …… 52 08 고객은 긴 시간을 허락하지 않는다 …… 57 PART 2 왜 명품은 가격이 비싸도 인기가 많을까 01 제품이 아닌 가치를 팔아라 …… 65 02 고객은 가격보다 가치에 반응한다 …… 70 03 고객은 스토리가 담긴 것을 원한다 …… 76 04 고객은 단순한 것보다 돋보이는 것을 원한다 …… 82 05 명품은 심리적인 위안이 된다 …… 88 06 고객은 남과 다른 것을 원한다 …… 94 07 고객은 최고보다 특별한 제품을 원한다 …… 100 PART 3 지금은 상품이 아닌 마음을 파는 시대다 01 고객은 감동을 타고 온다 …… 109 02 고객의 심장을 흔들어라 …… 116 03 프로는 언제나 고객을 즐겁게 한다 …… 123 04 고객은 작은 것에 감동한다 …… 129 05 당신은 매일 자신을 세일즈 하고 있다 …… 135 06 진심이 결국 답이다 …… 142 07 당신이 만나는 고객은 모두 다르다 …… 148 PART 4 고객이 스스로 선택하게 하는 8가지 기술 01 셀프 브랜딩_ 상품을 홍보하기 전에 먼저 자신을 홍보하라 …… 157 02 서비스 업그레이드_ 서비스는 끊임없이 업그레이드되어야 한다 …… 164 03 세일즈 콘셉트_ 판매에도 콘셉트가 필요하다 …… 169 04 끝까지 베풀기_ 남김없이, 아낌없이, 후회 없이 주기 …… 174 05 고객 감동_ 고객을 감동시키는 세일즈에는 불황이 없다 …… 180 06 효과적인 가격 제시_ 가격은 마법이다 …… 186 07 남과 다른 차별성_ 튀어야 선택한다 …… 192 08 식지 않는 열정_ 열정적인 에너지를 전달하라 …… 198 PART 5 선택받고 싶다면 고객의 마음으로 생각하라 01 사소하지만 강한 것, 디테일의 힘 …… 207 02 나만의 원칙을 세워라 …… 212 03 고객의 관심사에 답이 있다 …… 218 04 고객의 부족한 2%도 채워주는 세일즈를 하라 …… 224 05 고객과 함께 울고 웃는 세일즈맨이 되라 …… 230 06 선택받고 싶다면 소비자의 마음으로 생각하라 …… 236 07 고객이 끝까지 신뢰하는 세일즈맨이 되라 ……

저자소개

저자 신상희 세일즈 디자이너, CS 강의 전문가, 경력단절여성 드림코치, 동기부여가. 20대에 시작한 첫 세일즈로 8개월 만에 억대 연봉을 달성했다. 이 땅의 모든 세일즈맨들이 세일즈를 단순한 영업으로 생각하지 않도록 세일즈 교육에 힘쓰고 있다. 세일즈에 필요한 이미지 컨설팅, SNS 마케팅, 세일즈 화법 등을 코칭하며 ‘세일즈는 물건을 판매하는 것이 아니라 고객이 스스로 사게 하는 것’임을 강조하고 있다. 뿐만 아니라 결혼과 출산, 육아로 인해 경력이 단절된 여성들이 자신의 꿈을 찾아 재기할 수 있도록 돕고 있다. 현재 <한국 세일즈 디자인 코칭협회>를 운영하고 있으며, 저서로는 <되고 싶고 하고 싶고 갖고 싶은 38가지> 등이 있다.

도서소개

세상의 모든 것들은 세일즈를 통해 사고 팔린다. 아무리 좋은 제품을 만들었어도 그것을 제대로 마케팅 할 수 없다면 무용지물이 되는 세상인 것이다. 세일즈를 통해 제품의 가치성이 생기고 구매욕도 생긴다. 그러나 누구나 한 번쯤은 세일즈를 하는 사람으로 인해 기분이 좋기도 하고 상하기도 했던 경험이 있을 것이다. 심할 경우 세일즈를 하는 사람에게 편견이 생기기도 한다. 그러나 이 책의 저자는 ‘제대로 하는 세일즈’가 무엇인지 자신의 경험을 통해 속 시원히 이야기한다. 세일즈는 제품을 판매하는 것이 아닌 자신의 ‘가치’를 판매하는 것임을 강조하며 진심을 다한 세일즈야 말로 고객의 마음을 사로잡을 수 있다고 말한다. 자신만의 세일즈를 디자인하고 싶다면 이 책을 통해 남들과 차별화된 비법을 전수받아 보자.
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