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감각을 디자인하라
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감각을 디자인하라

  • 김병규
  • |
  • 미래의창
  • |
  • 2016-09-27 출간
  • |
  • 264페이지
  • |
  • ISBN 9788959894208
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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출판사서평

시각디자인의 시대에서 감각경험 디자인의 시대로, 소비자가 사랑하고, 선택하고, 불편을 감수하면서까지 사용하게 만드는 ‘LOVE 브랜드’의 비밀은 무엇인가? 대학에서 마케팅 강의를 하는 저자는 다년간의 연구와 체험을 통해 이들 브랜드들이 시각?청각?후각?촉각 등 다양한 감각을 통해 ‘느껴지는 브랜드’라는 점을 알아냈다. 소비자들이 제품을 사용하거나 매장에서 제품을 구입하는 과정에서 자연스럽게 브랜드의 성격을 온몸으로 느끼게 하는 브랜드라는 얘기다. 애플의 맥북, 미니쿠퍼, 버진 아메리카, 무지, 아베크롬비앤피치, 티파니와 같은 유명 글로벌 브랜드에서부터 국내의 이케아 매장, 굴짬뽕, 독특한 선글라스 매장까지, ‘感(감)’이 다른 브랜드를 만나기 위한 저자의 브랜드 탐구 여행을 같이 따라가 보자. 출판사 리뷰 감각경험 디자인이 추구하는 브랜드 최고의 경지 - “그냥 느낌이 좋아서 선택했어요.” 오늘날의 소비자들은 알게 모르게 브랜드들이 만들어내는 수많은 감각자극에 노출되어 있다. 손으로 제품을 만질 때의 감촉, 매장에서 들리는 음악소리, 자동차 시동을 걸 때 들리는 소리, 노트북 키보드를 두드릴 때의 촉감, 매장에 들어설 때 풍기는 알 수 없는 향, 플래그십 스토어의 높은 천장에서 느끼는 시각적인 해방감, 마음을 들뜨게 만드는 혹은 가라앉히는 매장 조명 등....... 이 수많은 감각자극이 의도하는 것은 소비자들에게 브랜드의 성격을 무의식적으로 각인시키는 것이다. 이를 통해 우리는 브랜드에 나름의 성격을 부여하는데, 이렇게 감각 자극을 통해 브랜드의 성격을 이해하는 과정을 저자는 ‘감각경험’이라고 칭한다. 이 감각경험을 브랜드의 중요한 요소로 인식하고 브랜드 전략에 적극 활용하는 것이 바로 감각경험 디자인(Sensory Experience Design)이다. 보다 구체적으로 설명하자면, 브랜드가 제공하는 다양한 감각경험을 적극적으로 디자인하여 소비자들이 제품을 구입하고 소비하는 과정에서 자연스럽게 브랜드를 느낄 수 있도록 하는 것이다. 감각경험 디자인의 광범위한 연구를 위해 사례를 찾아 나선 저자는 우선 미국 대학생들이 가장 선호하는 자동차 브랜드인 미니쿠퍼를 구입해 직접 운전을 해보았다. 미국 내 최고의 저가항공사로 선정된 버진 아메리카 항공의 특별한 기내 조명을 경험하기 위해 항공권도 구입했다. 익숙한 노트북 대신 불편을 감수

목차

서문 감사의 글 1. 감각경험의 힘 15 미니 쿠퍼를 사다 성능보다 감각 자동차는 소리다 2. 감각경험 디자인 33 감각경험 디자인이란 감각경험 디자인의 중요성 ‘LOVE’ 브랜드로 가는 길 3. 감각경험의 이해 53 눈을 통한 경험 귀를 통한 경험 코를 통한 경험 피부를 통한 경험 맛에 대한 경험 4. 감각경험 디자인의 원칙 - 브랜드의 성격을 느끼게 하라 121 브랜드 성격 브랜드 성격의 감각적 전달 5. 감각경험 디자인의 원칙 2 - 브랜드의 성능을 느끼게 하라 151 감각자극과 제품 성능 제품평가에서 감각경험의 중요성 감각적 성능표현의 유용성 브랜드 성능이 감각적으로 표현된 사례 6. 감각경험 디자인의 원칙 3 - 놀라운 즐거움을 선사하라 187 감각적 쾌감과 제품평가 놀라운 즐거움 소비경험 속에서 놀라운 즐거움을 주는 사례 7. 감각경험 디자인의 원칙 4 - 공간을 느끼게 하라 209 공간에서 ‘삶의 변화’를 느끼게 하라 공간에서 ‘브랜드의 가치’를 느끼게 하라 8. 감각경험 디자인의 실행 235 맺음말 - 감각경험 디자이너가 되라 246 미주 ㆍ 브랜드 인덱스 253

저자소개

저자 김병규 ㆍ 서울대학교 심리학 학사, 경영학 석사 ㆍ 펜실베이니아대학교 와튼경영대학 마케팅 박사(Wharton School of Business, University of Pennsylvania) ㆍ (전) USC마셜경영대학 교수(Marshall School of Business, University of Southern California) ㆍ (현) 연세대학교 경영대학 교수 지난 15년 동안 마케팅과 소비자행동에 대해서 연구해왔으며 마케팅 분야의 최고권위지인 Journal of Marketing Research, 소비자행동 분야의 최고권위지인 Journal of Consumer Research, 심리학 분야의 최고권위지인 Journal of Experimental Psychology: General 등에 다수의 논문이 게재되었다. 한국인으로서는 최초로 Journal of Marketing Research에서 최우수 논문에 수여하는 상인 Paul E.Green Award, 마케팅 이론과 방법론 및 실무에 가장 중요하고 오랜 공헌을 한 논문에 수여하는 상인 William F.O’Dell Award를 수상하였다. 이 밖에 Journal of Consumer Research에서 박사논문에 기초한 논문 가운데 최우수 논문에 수여하는 상인 Robert Ferber Award를 수상했다. 저자의 논문은 경영관리, 재무, 회계, 경제, 마케팅 분야의 전 세계 약 300개 저널에 실린 논문들 가운데 최우수 논문 50편에 선정된 바 있다(Emerald Citations of Excellence Award). 신뢰받는 브랜드를 넘어 소비자의 큰 사랑을 받는 ‘LOVE 브랜드’ 탄생을 위해 현재 여러 대기업의 마케팅 임직원을 대상으로 감각 경험 디자인의 원칙과 실행에 대한 강연을 하고 있다.

도서소개

소비자가 사랑하고, 선택하고, 불편을 감수하면서까지 사용하게 만드는 LOVE 브랜드의 비밀을 파헤친 『감각을 디자인하라』. 느낌이 좋아서 선택했다는 말이 감각경험 디자인이 추구하는 브랜드 최고의 경지라고 한다. 이제, 시각디자인의 시대에서 감각경험 디자인의 시대로 변해가는 흐름에서 소비자를 움직이게 하려면 감각경험을 디자인하라고 주장한다.
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