[1] 행정과 경영
(1) 행정과 경영의 관계에 대한 이론적 접근 3
(2) 행정과 경영의 유사성과 차이점 5
[2] 정부의 규모에 대한 논쟁 : 시장실패와 정부실패
(1) 진보주의 vs. 보수주의 8
(2) 시장실패 vs. 정부실패 9
(3) 정부규모의 한국적 맥락에서의 이해 13
[3] 행정과 환경의 관계 : 정치, 경제, 시민사회
(1) 행정환경의 변화추세 18
(2) 행정과 정치 23
(3) 행정과 경제 25
(4) 행정과 시민사회 27
(5) 행정과 법 28
[4] 행정학의 주요 접근방법들
(1) 미국행정학의 역사적 발전과정과 한국행정에 대한 시사점 29
(2) 전통적 행정학 접근법 35
(3) 정부혁신을 위한 주요 접근법 38
[4-1] 행정학의 주요 접근방법 : 신제도론적 접근방법
(1) 신제도주의의 등장배경 42
(2) 구제도주의와 행태주의, 그리고 신제도주의 42
(3) 신제도주의의 분파별 분석 42
(4) 결 론 53
[4-2] 행정학의 주요 접근법 : 신공공관리론(NPM : New Public Management)
(1) 신공공관리론의 개념 54
(2) 기업가적 정부운영의 10대 원리 : 오스본 & 게블러 54
(3) 특 성 56
(4) 한 계 57
(5) 한계 극복방안 57
(6) 결 론 58
[4-3] 행정학의 주요 접근방법 : 뉴 거버넌스론(New Governance)
(1) 거버넌스론의 의의 59
(2) 뉴 거버넌스의 특징적 요소 59
(3) 정정길의 뉴 거버넌스론 60
(4) 허쉬맨(A. O. Hirshman)의 뉴 거버넌스론 60
(5) B. Guy Peters의 뉴 거버넌스론 61
[4-4] 행정학의 주요 접근방법 : NPM과 뉴 거버넌스론의 비교 / Peters의 시장모형 및 참여모형의 비교
(1) NPM과 뉴 거버넌스론의 비교 68
(2) 시장모형과 참여모형의 비교(Peters의 거버넌스 모형) 69
[4-5] 행정학의 주요 접근방법 : 신공공서비스론(NPS)
(1) 신공공서비스론의 이론적 배경 72
(2) 신공공서비스론의 구성 내용 73
(3) 신공공서비스론과 신공공관리론의 비교 74
(4) 신공공서비스론에 대한 평가적 의견 75
(5) 신공공서비스론의 한국적 적실성 76
[4-6] 행정학의 주요 접근방법 : 사회자본론(Social Capital)
(1) 사회자본론의 대두배경 77
(2) 사회자본론의 주요 내용, 정부신뢰론과 사회자본의 특성 77
[4-7] 기타 접근방법 81
(1) 현상학적 접근방법 81
(2) 포스트모더니티 이론 81
(3) 시차이론 82
(4) 딜레마이론 82
(5) 다문화주의 82
[5] 행정단계별 주요 행정가치 83
(1) 요구수렴단계 : 민주성 83
(2) 정책결정단계의 행정가치 : 공익, 사회적 형평성, 합리성 84
(3) 정책집행단계의 행정가치 : 효과성, 능률성, 생산성, 합법성, 가외성, 책임성 87
(4) 행정이념 간 상충관계의 극복방안 90
[6] 행정윤리, 행정부패와 행정통제 93
(1) 행정윤리 93
(2) 행정부패 94
(3) 행정통제 99
[7] 전략기획과 전략관리 /102
[7-1] 전략기획 102
(1) 미션, 비전, 전략 : 전략적 기획 및 관리 102
(2) 전략적 기획 105
[7-2] 전략관리 : 성과관리(performance management)를 중심으로
(1) 성과관리(performance management)에 대한 이해 111
(2) 미국 행정부의 성과측정 : GPRA(Government Performance and Result Act) 115
(3) 우리나라의 성과평가제도 116
(4) 성과주의의 한계 : 중요 116
(5) 결 론 117
[7-2-1] 전략관리 : 정부업무평가(정책평가) 및 개선과제
(1) 우리나라 성과평가제도의 변천 123
(2) 정부업무평가 기본법 123
(3) 평가유형별 중점 추진과제 124
[7-2-2] 전략관리 : 성과계약 등 평가(4급 이상 공무원)
(1) 도입배경 128
(2) 성과계약 등 평가의 기본 틀 128
(3) 성과계약 등 평가 129
(4) 성과관리카드제도를 통한 시스템 연계(e-사람 시스템) 130
(5) 결 론 131
[7-2-3] 전략관리 : BSC
(1) BSC(Balanced Score Card)의 의의 133
(2) 균형성과지표의 특징 133
(3) 균형성과표의 운용원리 - 정부적용 관점 133
(4) BSC의 특성 135
(5) 결 론 135
[7-2-4] 전략관리 : 성과관리 예산제도
(1) 의 의 136
(2) 성과목표 관리제도 : 1단계 136
(3) 재정사업 자율평가제도(통합 재정사업 평가제도) : 2단계 137
(4) 재정사업 심층평가제도 : 3단계 137
(5) 결 론 138
[8] 전자정부와 지식관리
(1) 지식관리 행정과 박근혜 행정부의 정부3.0정책 139
(2) 전자정부 141
(3) 정보행정과 정보행정 서비스 143
(4) BPR 145
(5) 전략적 인적자원관리(SHRM : Strategic Human Resources Management)와 e-사람 시스템 149
(6) 기타 정보통신 용어들 152
[9] 정책론
(1) 정책의 의의 153
(2) 정책의 유형 154
(3) 정책과정의 참여자 156
(4) 정책과정론 158
[9-1] 공공조직의 조직기술로서의 정책수단론과 공공서비스 및 공공재
(1) 정책수단별 이해 173
(2) 정책수단의 유형 및 특징 175
(3) 규 제 176
(4) 공기업 179
(5) 사회서비스 전달수단으로서의 바우처(전자바우처를 중심으로) 188
(6) BTO와 BTL 191
[10] 조직론
(1) 조직이론 195
(2) 조직구조론 200
(3) 조직행태론 219
[10-1] 갈등관리론
(1) 갈등관리의 의의 243
(2) 갈등에 대한 분석 243
(3) 갈등관리의 전략 244
(4) 정책과정별 갈등관리의 전략 246
(5) 결 론 247
[10-2] 협상론 : 협상의 유형과 전략
(1) 분배적 협상과 통합적 협상 248
(2) 입장협상 249
(3) 원칙협상 250
(4) 문제해결식 협상 251
(5) 대안적 분쟁해결방안 252
[10-3] 박근혜 행정부의 조직개편 방향
(1) 박근혜 행정부의 조직도 254
(2) 신정부의 환경변화와 정부조직개편 255
(3) 정부조직개편의 주요 내용 255
[11] 인사행정론
(1) 인사행정 이론 256
(2) 공직구조의 형성 266
(3) 인적자원 관리활동 275
(3-1) 공무원 평정제도 285
(3-1-1) 성과계약 등 평가 286
(3-1-2) 5급 이하 공무원에 대한 근무성적평가 287
(4) 동기부여 288
(4-1) 가족 친화적 제도 294
(5) 공무원의 행동규범과 징계 298
(5-1) 공무원단체 300
[12] 지방행정론
(1) 지방행정과 지방정부 302
(2) 중앙-지방 관계론 302
(3) 지방자치단체의 자치권 302
(4) 특별지방행정기관 303
(5) 지방자치단체의 기관구성 304
(6) 주민의 참여와 통제 305
(7) 자치계층과 행정계층 305
(8) 지방자치단체의 재정 306
(9) 지방자치단체의 자치 역량 강화 310
[13] 예산 : 재무행정론
(1) 예산의 기초 314
(2) 예산의 종류와 분류방법 316
(3) 예산결정이론 318
(4) 예산과정론 321
(5) 예산 및 회계제도의 역사 326
(5-1) 결과 지향적 예산개혁 : 성과주의예산의 부활 330
(6) 재정혁신 331
(7) 중앙예산부서의 사업예산 관리혁신 344
(8) 시민들의 예산참여 345
(9) 정부부채통계 및 재무건전성 관리기법 346
[14] 정부개혁과 변화관리
(1) 혁신과 개혁의 구분 349
(2) 공공부문과 민간부문 혁신의 차이 349
(3) 높은 성과를 나타내는 공공조직의 특징 350
(4) 변화관리 전략 및 모형 350
(5) 정부혁신에 대한 제언 352
(6) 결 론 353
[15] 보 론(고객주의, 참여활성화, TQM)
(1) 고객만족을 위한 제기법 354
(2) 참여 활성화 : Peters의 참여거버넌스에 따른 참여 활성화 방안 354
(3) TQM 355
[16] 기출문제 해설
(1) 2014년 358
(2) 2013년 360
(3) 2012년 362
[17] 참고문헌 /364
