장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
하이 퍼포먼스 세일즈
미리보기

하이 퍼포먼스 세일즈

  • E. 델 가이조 , S. 룬스포드, M. 마론
  • |
  • 호이테북스
  • |
  • 2016-07-15 출간
  • |
  • 272페이지
  • |
  • ISBN 9788993132465
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
판매가

14,000원

즉시할인가

12,600 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
12,600원
장바구니 구매하기

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

상위 0.1%의 사람들을 따라한다고 능사는 아니다. 어느 분야에나 탁월한 재능을 타고난 사람이 있다. 세일즈에도 타고난 재능을 자랑하는 사람이 있다. 마치 세일즈 유전자를 지니고 태어난 듯이 가르쳐주지 않아도, 배우지 않아도 잘하는 사람들이 있다. 많은 세일즈 서적이 이런 상위 0.1퍼센트에 해당하는 사람들의 사례를 적어놓고 따라오라고, 이렇게 하면 모두 좋은 성과를 낼 수 있다고 주장한다. 그러나 그렇게 하다 보면 뱁새가 황새 쫓아가는 꼴이 되고 만다. 하루 24시간 축구만 해도 호나우드처럼 될 수 있는 사람이 있고 될 수 없는 사람이 있다. 얼음판 위에서 아무리 돌고 돌아도 아무나 김연아처럼 되는 것은 아니다. 지금 영업 현장에서 성과를 높이기 위해 노심초사하고 안절부절못하는 영업인들에게 필요한 것은 상위 0.1퍼센트의 특별한 비법이 아니다. 세일즈맨들이 진정으로 원하고 필요로 하는 것은 무엇인가? 그렇다면 세일즈맨들이 진정 원하고, 그들에게 필요한 것은 무엇일까? 세일즈맨들은 자신이 충분히 따라할 수 있는 만만하고 손쉬운 방법을 원한다. 조금만 정성을 기울여 배우고 익혀 적용하면 팀장이나 부장에게 잔소리 듣지 않고 그 직장을 계속 다닐 수 있는 기술을 필요로 하는 것이다. 그들이 정작 궁금해 하는 것은 고객을 만나기 전에 어떤 준비를 해야 하는지, 고객을 만나서 어떻게 신뢰를 쌓고, 어떻게 그들의 문제를 알아내고, 프레젠테이션을 어떻게 하면 되는지, 고객의 무관심과 거절을 어떻게 극복하면 되는지, 고객과 어떻게 하면 장기적인 관계를 지속할 수 있는지에 관한 것이다. 세계적인 교육기업 어치브글로벌의 오랜 조사와 연구의 결정판! 이 책은 세계적인 교육기업 어치브글로벌이 50여 년 동안 성공적인 회사 조직과 세일즈맨을 상대로 수많은 조사와 연구를 수행해온 것을 세일즈맨들의 니즈에 맞춰 내놓은 책이다. 최고의 세일즈맨과 세일즈 매니저, 그들의 고객에게서 얻은 중요한 교훈을 수집하여 간결하고 이해하기 쉽도록 6가지로 묶어 정리하였다. 또한 세일즈맨이나 고객과 면담한 내용을 인용하고 일화를 수록하여 이를 기초로 중요한 핵심을 쉽게 알 수 있도록 했다. 이 책은 여러 가지 사례들을 일목요연하게 정리해서 간결하면서도 현장에 적용할 만한 내용이 풍부하다. 그리고 지루하지도 않다. 특히 현장에서 영업을 하는 개인의 영업력 향상에 초

목차

ㆍ 역자 서문 ㆍ 들어가는 글 1부 ― 고객 중심 세일즈 01 세일즈 역할을 숙달하라 1. 비즈니스 컨설턴트로 행동하라 | 2. 장기 협력자가 되라 | 3. 전략적 조정자의 역할을 하라 | 4. 한결같은 경작자가 되라 | 5. 집중하는 낙관론자가 되라 | 6. 또 다른 기법 02 최초로 세일즈 전화 일정을 잡아라 1. 전화를 준비하라 | 2. 이제 전화를 해보자 | 3. 문지기를 통과하라 | 4. 또 다른 기법 2부 ― 고객 관계 시작하기 01 공부하라 ― 철저한 준비 과정 1. 적절한 세일즈 의식구조를 개발하라 | 2. 총체적 지식을 늘려라 | 3. 세일즈 전화를 준비하라 | 4. 자신의 회사 조직에서 지원을 얻어라 | 5. 또 다른 기법 02 파트너십을 위한 기반을 세워라 1. 고객은 당신의 배려를 원한다 | 2. 정직하고 신뢰할 만한 사람이 되어라 | 3. 신용을 쌓아라 | 4. 고객을 위한 가치를 창출하라 | 5. 또 다른 기법 03 라포를 쌓고 설득력 있는 프레젠테이션을 하라 1. 고객의 니즈를 반영하라 | 2. 어조를 신중하게 선택하라 | 3. 연습, 연습, 오로지 연습하라 | 4. 또 다른 기법 3부 ― 성공적인 세일즈 전화하기 01 올바른 시작을 하라 1. 당신의 의제를 제시하라 | 2. 귀 기울여 듣고 있는가? | 3. 이해를 위해 귀를 기울여라 | 4. 또 다른 기법 02 니즈와 목표를 찾아라 1. 모든 니즈를 파악하라 | 2. 니즈를 탐색하라 | 3. 이해하고 있음을 표현하라 | 4. 또 다른 기법 03 이익을 논의하라 1. 알아듣기 쉬운 말로 하라 | 2. 마구잡이로 권유하지 마라 | 3. 효과적인 솔루션을 전달하라 | 4. 또 다른 기법 04 세일즈를 완료하라 1. 전화 목표를 설정하라 | 2. 언제 완료해야 할지를 알라 | 3. 어떻게 종료해야 할지를 알라 | 4. 다음 단계를 설명하라 | 5. 또 다른 기법 4부 ― 고객의 관심사 다루기 01 무관심을 극복하라 1. 탐색을 허용해달라고 요청하라 | 2. 고객이 놓치고 있는 것을 볼 수 있게 도와주어라 | 3. 정중함을 유지하라 | 4. 또 다른 기법 02 이의 제기를 예상하라 1. 이의를 환영하라 | 2. 당신이 귀를 기울이고 있음을 알게 하라 | 3. 탐색하여 명확하게 밝혀라 | 4. 또 다른 기법 03 오해를 풀어라 1 . 원인을 찾아라 | 2. 우려를 정면으로 다루어라 | 3. 숨은 니즈를 탐색하라 | 4. 또 다른 기법 04 결점에 대한 지적을 처리하라 1. 결점을 정확히 끄집어

저자소개

저자 : E. 델 가이조 저자 E. 델 가이조는 어치브글로벌에서 연구, 평가, 인증 분야의 임원으로 있다. 저서로는『High Performance Sales Organizations』가 있다. 저자 : S. 룬스포드 저자 S. 룬스포드는 어치브글로벌에서 제품과 서비스에 관한 세일즈 성과 자산 분야의 제품 관리자로 있다. 저자 : M. 마론 저자 M. 마론은 어치브글로벌에서 연구 분야의 임원으로 있다. 역자 : 김상범 역자 김상범은 서울과학종합대학원(aSSIST) 영업혁신 MBA 교수이자 (사)한국코치협회가 선정한 ‘2015년 올해의 코치’. 경험과 이론을 겸비한 영업 분야의 전문가로 코칭과 컨설팅의 이상적인 조합을 통해 대기업·중견·중소기업에 이르기까지 다양한 영업혁신을 지원하고 있다. 저서로는 『탁월한 리더는 피드백이 다르다』, 『영업, 코칭이 답이다』, 『팔지 말고 코칭하라』 등이 있다. 역자 : 오정환 역자 오정환은 미래경영연구원 원장으로 세일즈 기법, 영업 조직 관리, 리크루팅, 동기부여, 리더십, 자기계발 분야의 인기 있는 강사로 활동하고 있으며 시인이자 칼럼니스트다. 저서로는 『영업, 질문으로 승부하라』, 『성공, 질문으로 승부하라』, 『세일즈 멘토링』, 『한 번 더 세일즈』, 『내 인생 최고의 버킷 리스트, 책쓰기다』, 『세일즈, 심리학에서 답을 찾다』와 시집 『앉은뱅이 아버지』가 있다. 역자 : 김원배 역자 김원배는 고려대학교 경영대학원을 졸업한 후 LG그룹과 SK그룹에서 마케팅, 재무, HRM, HRD, 코칭, 컨설팅 등 다양한 업무를 경험했다. 국제코치연맹(ICF) 코치, VPM 컨설턴트, 싱글PPM 인증 심사원, ISO 9001인증심사원으로 생산 공장 및 서비스 기업에 대한 코칭과 컨설팅을 진행하고 있다. 추가역자 역자 : 강태헌 SK텔레콤 등 다양한 조직에서 25년가량 근무했으며, 성균관대학교에서 조직심리 박사과정을 거친 이론과 실무를 겸비한 코치다. 10여 년간 임원, 팀장, 핵심 인재를 대상으로 1:1 코칭과 그룹 코칭 등을 진행해 풍부한 리더십 코칭 노하우를 쌓았으며, 다양한 영역에서 역량 체계 수립 및 역량 진단 툴을 개발했다.

도서소개

[하이 퍼포먼스 세일즈]는 한계를 이겨낸 위대한 세일즈 조직과 세일즈맨들의 성공 습관을 이야기한 책이다. 세일즈맨들이 진정 원하고, 그들에게 필요한 것은 무엇일까? 그들이 궁금해 하는 것은 고객을 만나기 전에 어떤 준비를 해야 하는지, 고객을 만나서 어떻게 신뢰를 쌓고, 어떻게 그들의 문제를 알아내고, 프레젠테이션을 어떻게 하면 되는지, 고객의 무관심과 거절을 어떻게 극복하면 되는지, 고객과 어떻게 하면 장기적인 관계를 지속할 수 있는지에 관한 것이다. 이 책은 세계적인 교육기업 어치브글로벌이 50년 동안 수많은 조직과 세일즈맨을 연구한 것을 토대로 세일즈 성과를 최대로 높이는 25가지 방법을 제시했다.
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.