Prologue 이제 당신이 질문을 던질 차례이다

1장. 잘하는 사람은 질문부터 다르다
1-1 사람을 이해하고 움직이게 만든다
1-2 질문이 다르면 기획이 달라진다
1-3 질문이 기획을 리드한다

2장. 기획을 시작하는 질문들
Q1. 이 기획은 무엇을 이루기 위해 존재할까?
Q2. 가장 먼저 해결해야 할 일은 무엇일까?
Q3. 우리는 어떤 결과를 성공이라고 부를 수 있을까?

3장. 고객을 명확히 하는 질문들
Q4. 이 일에 영향을 주고받는 사람은 누구일까?
Q5. 각자의 입장에서 원하는 건 무엇일까?
Q6. 목표 달성을 위해 꼭 움직여야 하는 사람은 누구일까?
Q7. 결국 우리는 누구의 문제를 해결해야 할까?
Q8. 겉으론 말하지 않지만 정말 원하는 건 무엇일까?
Q9. 우리가 발견한 니즈가 정말 중요한 문제일까?

4장. 실행을 위한 질문들
Q10. 이 아이디어는 정말 효과가 있을까?
Q11. 고객이 실제로 해야 하는 행동은 무엇일까?
Q12. 그들은 왜 행동해야 할까?
Q13. 그들이 행동을 하지 않는다면 그 이유는 뭘까?
Q14. 어떻게 행동을 설계할까?
Q15. 우리는 지금 어디에 있고, 고객은 왜 우리를 쓸까?
Q16. 경쟁자보다 어떻게 우월해질 수 있을까?
Q17. 어떻게 효과적으로 만들까?
Q18. 누구와 함께해야 하고, 어떻게 힘을 모을 수 있을까?

5장. 실행에 옮기기 전의 질문들
Q19. 고객에게 꼭 전달하고 싶은 메시지는 무엇일까?
Q20. 그들은 어떤 감정과 기억을 가져가야 할까?
Q21. 고객은 무엇을 통해 우리와 만날까?
Q22. 기획 외에 더 필요한 건 없을까?

6장. 기획을 마친 후의 질문들
Q23. 지금까지의 기획은 목표와 맞닿아 있을까?
Q24. 최대 다수를 만족시키는 기획일까?
Q25. 문서를 작성할 수 있을 만큼 충분히 질문했을까?
Q26. 어떤 변화와 성과가 남았을까?
Q27. 다시 시작한다면 무엇을 다르게 할까?

Workbook & 부록
실전을 위한 7가지 팁
기획력을 키우는 27가지 질문 워크시트