서문

1장 우리는 어떤 세상에 살고 있는가?
다섯 개의 의자 모의실험

2장: 자칼과 기린 발견하기
도전 1: 자칼 추적 연습 / 도전 2: 자칼 추적 계속하기 / 도전 3: 기린 발견하기

3장 첫 번째 의자: 공격 의자, 자칼
공격 의자에서 벌어지는 자칼 행동 / 공격 의자에 담긴 핵심 신념 / 자칼식 사고와 언어/
스토리보드 게임 / 평가 게임 / 방어 게임 / ‘내가 옳다’ 게임 / 탓하기 게임 / 불평 게임 /
가십 게임 / 결론: 공격의자

4장 두 번째 의자: 자기 의심 의자, 고슴도치
자기 의심 의자 : 생각과 언어 / 자기 의심 의자에서 나타나는 대표적인 행동 / 자기 성찰 /
두려움 / 자기 의심 의자에 담긴 핵심 신념 / 스스로를 제한하는 신념 / 독이 되는 침묵 - 침묵의 목소리 / 무엇이 목소리를 내지 못하도록 우리를 막을까요? / 결론: 자기 의심 의자

5장 세 번째 의자: 기다림 의자, 미어캣
기다림 의자의 기술 / 태도를 선택하는 능력 / 현존하는 능력 / 내면의 안정감을 개발하는 능력 / 생각의 안무를 짜는 능력 / 결론: 기다림 의자

6장 네 번째 의자: 알아차림 의자, 돌고래
감정과 욕구의 절대적인 중요성 / 정서 문해력-감정의 어휘 / 감정에 이름 붙이고 나누기 /
느낌과 욕구 연결하기 / 행동에 깃든 욕구 의식하기 / 취약성의 힘 / 내 목소리 내기 / 먼저 말할 용기 찾기 / 북받치는 감정 다루기 / 대화 지능 구축하기 / 돌파구 대화하기 / 돌파구 대화의 특징 네 가지 / 돌파구 대화를 위해 어떻게 준비할 수 있을까요? / 결론: 알아차림 의자

7장 다섯 번째 의자: 연결 의자, 기린
공감의 마법 / 공감과 그 친구들 / 공감은 왜 그렇게 어려울까요? / 공감을 방해하는 요소 / 반영하기 / 간단한 공감하기 연습 / 여자는 조용히 하시오: 공감이 필요한 순간 / 결론: 연결 의자

결론
부록
참고문헌