개정증보판에 부쳐 04
들어가는 글: 말과 글은 한 몸이다 07

1 말과 글의 바탕이 되는 7가지 힘
질문: 조금은 뻔뻔하게, 조금은 용감하게 17
관찰: 눈을 잘 써야 말과 글이 좋아진다 26
공감 능력: 마음이 통해야 소통이다 35
통찰: 적은 노력으로 얻는 최고의 효과 44
비판적 사고: 주체적인 인생을 살기 위하여 50
이성과 감성: 당당한 ‘프로불편러’가 될 때 56
상상: 말과 글은 재미를 먹고 자란다 63
 글 쓰듯 말하는 법 1 토론: 말싸움에도 ‘매너’가 필요하다 71
 글 쓰듯 말하는 법 2 논의: 25분 회의의 기적 75

2 기본기: 글 쓰는 몸과 마음을 만드는 태도
말하듯 쓰고 글 쓰듯 말하기 083
‘첫 문장’이라는 공포 091
글을 쓰기 위한 나만의 루틴 098
베껴 쓸 때 얻을 수 있는 것들 107
당신의 독자는 누구입니까 114
시간을 내 편으로 만든다면 120
 글 쓰듯 말하는 법 3 관계: 친해지기 위해 말하라 125
 글 쓰듯 말하는 법 4 진심: 사과, 축하, 위로, 마음을 녹이는 말 130

3 도구: 글맛을 끌어내는 최고의 재료들
자료 수집: 무엇을 어떻게 찾을까 139
큐레이션: 지식으로 글을 쓰는 6단계 145
메모: 생각을 모으는 습관 151
독서: 출력의 질을 좌우하는 입력 157
생각 근육: 운동 잘하면 글도 잘 쓴다? 169
경험: 살아 숨 쉬는 글의 조건 175
 글 쓰듯 말하는 법 5 설명: 기본은 언제나 통한다 186
 글 쓰듯 말하는 법 6 제안: “구하라. 그러면 주실 것이요” 200

4 훈련: 말이 말을 낳고, 글이 글을 낳는다
글에도 숙성과 발효가 필요하다 207
‘한 문장’을 향해 직진하라 211
줄이느냐 늘리느냐 그것이 문제로다 215
책 한 권을 그림 한 장으로 그려내기 220
조립식 글쓰기의 간편함 226
잘만 배열해도 술술 읽힌다 231
 글 쓰듯 말하는 법 7 강의: 청중을 사로잡는 첫마디 239
 글 쓰듯 말하는 법 8 보고: ‘비서 마인드’를 품는다면 244

5 실전: 개요부터 퇴고까지, 책 한 권 써보기
개요: 하루키도 나처럼 쓴다고? 257
첫머리와 끝맺음: 첫인상이 좋은 글, 여운을 남기는 글 262
디테일: 내 머릿속 현미경 267
논리 점검: 작은 오류가 글을 해친다 273
감정 불어넣기: 글에도 표정이 있다 280
퇴고: ‘빵점’에서 시작하는 글쓰기 290
 글 쓰듯 말하는 법 9 위기: “기회는 위기의 옷을 입고 온다” 297
 글 쓰듯 말하는 법 10 갈등: 불화를 만드는 말, 해소하는 말 302
6 갈수록 말과 글이 중요해지는 이유
글쓰기가 인생을 바꾼다 309
AI 시대, 가장 인간답게 사는 방법 314
한마디만 잘못해도 추락할 수 있다 320
투명인간도 존재감을 가지는 일 330
 글 쓰듯 말하는 법 11 경청: 침묵으로 말하는 법 334
 글 쓰듯 말하는 법 12 당부와 격려: 일이 재밌어지는 말의 기적 344

나가는 글: 말과 글이 가진 치유의 힘 350