들어가는 말. 오늘도 인정받기 위해 애쓰고 있는 당신에게

1장. ‘칭찬은 고래도 춤추게 한다’는 말은 틀렸다
1. 인정과 칭찬의 긍정적인 면 

꽃 한 송이의 효과 / 인정의 효과를 측정해 보니 / 칭찬 vs 인정 / 인간은 누구나 칭찬을 좋아한다 / ‘하면 할 수 있다’는 자신감 / 인사 평가의 빈 곳을 채워주는 ‘인정의 말’ / 인정의 긍정적인 효과들 / 인정받을수록 불안한 마음

2. 왜 사람들은 인정받고 싶어 할까?

인정욕구에 의해 움직이는 사람들 / 인정이 주는 달콤한 대가가 우리를 인정에 중독되게 한다


3. 인정받기 위해서라면 목숨까지 거는 사람들

인정받기 위해 스토리를 만든다 / 병적인 인정 중독 / 위대한 부모 아래에 사고뭉치 아이가 많은 이유 / 인정받기 위해 위험을 감수한다 / 인정욕구 통제하기

2장. ’인정받고 싶다’가 ‘인정받아야만 한다’로 바뀔 때

1. 인정받고 싶다는 생각이 우리를 궁지로 몰아넣는다
성과를 내는 직원이 오래 근무하지 못하는 이유 / 우리를 쥐락펴락 하는 ‘칭찬 사기’ / 학생 셋 중 하나는 칭찬 감옥을 경험했다 / 때로는 질책보다 칭찬이 위험하다 / 주위의 기대가 ‘인정받아야만 한다’는 불안을 증폭시킨다 / ‘익숙해지면 압력은 극복할 수 있다’라는 말은 거짓 / 몸부림칠수록 더 깊이 빠져드는 ‘칭찬 개미지옥’ / 징크스 뒤에는 압박감이 있다


2. 인정받은 사람의 불행

꿈의 실현. 그 다음은 대혼란? / ‘이기는 게 당연하다’는 중압감 / ‘인정받고 싶다’는 마음 하나로만 산 한 야구선수의 이야기 / 타인의 기대를 의식한 행동이 가져온 또 다른 불행 / 인정받기 위해 실제 나와 다른 사람을 연기하다 보니 / 미슐랭 별 3개가 가져온 불행 / 누구라도 일단 얻은 평판을 놓치기 싫어한다

3. 우리가 인정에 집착하는 이유
인정을 잃으면 의욕과 자신감이 사라지고 성적도 떨어진다 / 한 번 얻은 인정은 절대 놓칠 수 없어 / 도움을 청하는 것은 곧 인정을 놓치는 일 / 왜 중요한 시험을 앞두고 자꾸 아플까? / 나에게 아무것도 기대하지 마세요 / 높은 위치에 있을수록 심해지는 인정욕구 / 유명인, 성공한 사람은 인정받고 싶은 마음에서 자유로울까?

3장. 인정받고 싶은 마음이 불러오는 비극
1. 칭찬이 우리를 궁지로 몰아넣는다
24살 신입사원의 죽음이 남긴 교훈 / 인정받기 위해 무리하는 사람들 / 눈치를 보느라 쉬지도 못한다 / 무리할수록 인정받는 분위기 / 아무리 좋은 제도를 마련해도 소용 없는 이유 / 인정받고 싶은 마음은 열정페이의 좋은 먹잇감이다 / 기업가들은 인정받고 싶은 마음을 어떻게 이용하는가 / 우울증의 원인이 되는 인정욕구의 강박 / 좋은 사람일수록 ‘인정’이라는 감옥에서 벗어나지 못한다 / 인정욕구의 강박을 가져오는 세 가지 요소

2. 열심히 사는 사람일수록 인정에 집착한다
높아지는 기대에 부응할 수 없어 좌절한다 / 그동안 인정받았던 재능이 쓸모없어져 좌절한다 / 기대를 낮추지 못해 좌절한다

3. 인정욕구가 똑똑하고 성실한 사람을 문제아로 만든다
계속 인정받고 싶은 마음이 엘리트들을 범죄의 덫으로 밀어넣는다 / 남들이 기대하는 능력과 실제 나의 능력 사이 / 조직 내의 평가와 평판에 매달릴 수밖에 없는 구조 / 누가 시키지 않아도 인정받기 위해 자신을 낮춘다 / 인정받기 위해 저지른 부정은 감싸줘도 된다? / 성과를 내야만 한다는 중압감은 어떻게 일탈로 이어지는가 / 모두가 인정욕구에 빠져 허우적댈 때, 조직 전체가 부정에 빠진다 / 인정받고 싶은 마음이 불러오는 최악의 결과

4. 인정받고 싶은 마음이 도덕적 해이를 불러온다
지금 인정받지 못하면 다시 기회가 오지 않을까봐 / 타인의 인정에 의존할 수밖에 없는 사람들 / 엄격한 처벌 규정보다 훨씬 큰 힘을 발휘하는 인정욕구 / 사람에게 의지함으로써 성공했지만 사람에 의지하기에 풀리지 않는 문제들


4장. 인정욕구에서 해방되기
1. 타인의 기대라는 무게에 짓눌리지 않는 법
‘더 잘하겠다’는 부담을 내려놓기 / 개인의 노력과 제도적인 개혁이 함께 이뤄질 때 / 말이 아닌 금전적인 보상으로 인정하자 / 명확한 제도를 통해 쓸데없는 배려를 없앨 수 있다 / 성과주의에는 ‘적당히 일할 자유’도 포함된다 / 승진하지 않을 용기

2. 자기효능감 되찾기
성공은 다양한 모습이다 / 구체적인 사실을 인정하고 칭찬하기 / 잠재력을 인정하고 칭찬하기

3. ‘별 것 아니야’라고 생각하기
눈앞의 목표에서 벗어나 크고 먼 미래 상상하기 / 약점을 솔직하게 드러내기 / 부담감을 줄여주기 위한 리더의 역할 / 관계의 다양성 추구하기

4. 공동체주의에서 벗어나기
‘가족같은’ 회사는 이제 그만 / 타인의 눈치를 보지 않는 프로가 되자 / 인정받아야만 한다는 강박에서 벗어나기

맺음말. 인정받고 싶은 마음 그 아래에 깔린 어둠을 생각하며