이 책에 쏟아진 찬사
서문
프롤로그

1장 약속한다, 나 자신을 비판적으로 바라보되 잔인하게 바라보지는 않겠다고
2장 약속한다, 성공을 위해 완전히 헌신하겠다고
3장 약속한다, 대담함과 취약함을 지닌 사람이 되겠다고
4장 약속한다, 편견에 사로잡히지 않고 신중하게 행동하겠다고
5장 약속한다, 변명하지 않으며 불편함을 감수하겠다고
6장 약속한다, 나의 몸과 마음을 돌보겠다고
7장 약속한다, 다른 사람의 잠재력을 키워주겠다고
8장 약속한다, 사람을 직업으로 판단하지 않고 한 명의 개인으로 바라보겠다고
9장 약속한다, 제때 효과적인 피드백을 주겠다고
10장 약속한다, 내가 필요할 때만 찾는 것이 아니라 항상 곁에 있겠다고
11장 약속한다, 책임지고 문화를 이끌어가겠다고
12장 약속한다, 조직을 비판적이면서 진실하게 바라보겠다고
13장 약속한다, 서로 터놓고 지낼 수 있는 일상적인 포용 문화를 만들겠다고
14장 약속한다, 사람들이 절대로 떠나고 싶지 않은 환경을 만들겠다고

에필로그 - 계단을 청소하며
감사의 말
주석