추천의 글(한국어판) 10
추천의 글(원서) 14
지은이 · 옮긴이 소개 16
시작하며 18
감사의 글 22
이 책에 대하여 24

PART 1 지능형 디지털 워커의 생태계를 상상한다 30
CHAPTER 1_ 초자동화는 이미 시작됐다 34
__과대광고를 뺀 초자동화 39
__초자동화는 초혁신을 가져온다 46
__핵심 내용 47
CHAPTER 2_ 대화형 AI는 무엇인가? 48
__대화형 AI에 대한 잘못된 생각 51
__핵심 내용 59
CHAPTER 3_ 초자동화 시대의 경쟁 60
__성공적인 초자동화의 모습 62
__경쟁력 유지를 위한 초자동화 65
__핵심 내용 68
CHAPTER 4_ 경험적 AI의 윤리 69
__AI에 대해서 어떻게 이야기해야 할까? 78
__핵심 내용 79
CHAPTER 5_ 초자동화는 세상을 어떻게 바꾸는가 81
__강력한 도끼를 휘두르는 초자동화 83
__초자동화가 있는 곳에 초혁신이 있다 84
__이번에는 진짜 사물인터넷이다 110
__핵심 내용 113
CHAPTER 6_ 개인적인 여정 114
__핵심 내용 118

PART 2 지능형 디지털 워커의 생태계를 계획한다 120
CHAPTER 7_ 용어 알아보기 125
__핵심 내용 133
CHAPTER 8_ 꿈과 현실 134
__디자인 전략 없이 운영하기 136
__핵심 내용 139
CHAPTER 9_ 생태계 진화 설명 140
__지능형 디지털 워커의 진화 단계 142
__지능형 디지털 워커와 양질의 시간 보내기 143
__진화 단계에 따른 사례 변화 145
__핵심 내용 149
CHAPTER 10_ 팀과 공동 창작 사고방식 150
__팀 소개 153
__어느 전략적 연락 담당자의 하루 159
__팀이 ‘디자인 사고’를 해야 한다 163
__핵심 내용 166
CHAPTER 11_ 도구와 아키텍처 준비하기 167
__핵심이 되는 마이크로서비스 174
__초자동화를 조율하려면 개방형 시스템이 필요하다 178
__실현 가능성의 핵심은 속도다 187
__핵심 내용 199
CHAPTER 12_ 공급 업체 조사하기 200
__공급 업체 타당성 판단 테스트 201
__사용자 경험을 간과하지 않는다 206
__핵심 내용 209
CHAPTER 13_ 다른 사람에게 전략을 설명하기 210
__주장이 탄탄해지는 네 가지 방법 213
__설득 과정 217
__핵심 내용 221

PART 3 지능형 디지털 워커의 생태계를 구축한다 222
CHAPTER 14_ 초자동화 프로세스 225
__마르코프 체인 231
__여정 지도 작성 233
__핵심 내용 243
CHAPTER 15_ 초자동화를 위한 디자인 전략 244
__사람이 통제하는 결과를 위한 디자인 247
__성공적인 생태계를 위한 패턴 시퀀싱 249
__대화형 AI를 위한 주요 시퀀스 패턴 252
__패턴 활용 265
__핵심 내용 265
CHAPTER 16_ 초자동화를 위한 프로덕션 디자인 267
__모든 것은 분석과 보고에 달렸다 270
__적응형 디자인을 위한 노력 273
__분석 및 보고의 모범 사례 276
__핵심 내용 278
CHAPTER 17_ 대화형 디자인의 모범 사례 279
__두 가지 중요한 사상 300
__프로덕션 디자인 체크리스트 303

PART 4 결론 316
CHAPTER 18_ 우리는 어디로 가야 할까? 318

참고 문헌 및 사이트 327
찾아보기 332