LLM 시대, 상담은 어디로 가는가
생성형 AI의 급속한 발전은 상담 및 심리 치료의 패러다임을 뒤흔들고 있다. 특히 언어 기반 AI인 LLM의 등장으로 인간 상담자만의 영역이라 여겨지던 정서적 민감성과 관계 중심적 상호작용에 대한 재해석이 필요해졌다.
이 책은 코로나19 팬데믹을 기점으로 변화한 비대면 상담 환경에서 출발해, LLM이 상담에 어떻게 활용되고 있으며 그 가능성과 한계는 무엇인지 과학적이고 윤리적인 시선으로 살핀다. 단순히 기술을 수용하거나 배척하기보다는, 상담의 본질을 지키며 기술과 조화롭게 협력하기 위한 ‘전문가의 자세’에 주목한다. 상담 접근성 확대, 반복 업무의 자동화, 교육·수련 도구로서의 가능성 등 LLM의 기회 요소와 함께, 감정 이해의 한계, 데이터 편향, 윤리적 쟁점 등 위협 요소도 구체적으로 짚는다.