《지도자의 격》과 《지도자의 결》은 단 한 글자 차이지만 이 작은 차이의 힘이 가장 핵심이 되는 무기이고 방향이 될 수 있다고 전합니다. 말 한마디라도 친절하게 하는 것, 따뜻하고 다정하게 하는 것, 이런 작은 것들의 힘은 느껴 본 사람만이 그 품격의 힘을 이해합니다.

‘결’이 시작하는 마음을 나타낸다면 ‘격’은 능력과 실력, 품격을 나타냅니다. 마음을 넘어 실력이 필요한 이유는 분명합니다. 우리는 지속적인 운영을 위해서 마음만으로는 부족하다는 것을 알고 있습니다. 《지도자의 격》은 이론적 바탕과 현장에서 적용할 수 있는 것들로 구성하였고 인사이트를 얻을 수 있는 실제 사례들을 이야기 형태로 풀어 이해에 도움을 드리고자 노력했습니다.

- 들어서며 中