★ 국내 유일! 정성 연구 실무 가이드북
★ 메타, 페이팔 등 글로벌 테크 기업 UX 리서처의 노하우
★ 실무자들이 가장 궁금해한 질문과 명쾌한 해결책을 담은 Q&A
★ 이해관계자를 설득하고 제품을 성공으로 이끄는 실전 전략
오늘날 사용자 경험은 제품과 서비스의 성공을 좌우하는 결정적 요소입니다. 사용자는 더 나은 경험을 제공하는 제품에 충성하며 그렇지 않은 것은 철저히 외면합니다. 이러한 시장에서 사용자 행동과 요구를 깊이 이해하고 이를 제품 개발과 의사결정에 반영하는 것은 기업 경쟁의 핵심 과제가 되었습니다. 그리고 그 해답이 바로 정성 연구에 있습니다.
이 책은 정량 데이터로는 결코 알 수 없는 숨겨진 사용자 인사이트를 발견하고, 이를 조직의 의사결정을 뒷받침하는 강력한 도구로 전환하는 구체적인 방법을 안내합니다. 특히 ‘참여자 수가 적어서 신뢰성이 떨어진다’, ‘리서처의 편견에 따라 결과가 달라진다’, ‘이해관계자를 설득하기 어렵다’와 같은 정성 연구를 둘러싼 오해와 불신을 하나씩 짚어가며 이를 효과적으로 극복하는 방법을 제시합니다.
정성 연구는 단순한 연구 방법론이 아닌, 사용자 중심의 사고를 바탕으로 제품 개선과 비즈니스 성공을 이끄는 게임 체인저입니다. 이 책을 통해 사용자의 진짜 목소리를 듣고, 이를 통해 조직 내 설득을 주도하며, 제품과 서비스의 성공을 만들어보세요.
★ 이 책의 대상 독자
- 정성 연구를 하고 있지만 확신이 부족한 주니어 UX 리서처
- 리서치 결과를 의심하는 타 직군 동료를 효과적으로 설득하고 싶은 UX 리서처
- 정성 데이터를 업무에 어떻게 반영해야 할지 고민하는 PM, 서비스 기획자, 디자이너
- 빅테크 기업의 업무 프로세스와 UX 리서치 스킬이 궁금한 취업 준비생
