회사 이커머스란 무엇이고 어떻게 잘할 수 있을까?
온라인 구매 경험이 있는 분이라면 ‘이커머스’라는 용어를 들어본 적이 있을 것이다(예전에는 ’전자상거래‘라는 용어로 많이 썼다). 이커머스 하면 무엇이 떠오르는가. 아마 누구든 한 번쯤 이용해봤을 쿠팡 혹은 스마트스토어, 지마켓을 떠올리거나 국내 대표 버티컬 커머스 기업인 무신사, 컬리, 오늘의집을 떠올릴 것 같다.
이커머스는 온라인 환경에서 상품이나 서비스를 사고 파는 행위로, 쉽게 말하자면 온라인 쇼핑이다. 개인 쇼핑몰 운영이라 하면 스마트스토어 창업을 떠올리고는 상세 페이지를 만들고, 물건을 판매하는 일을 떠올릴 것이다. 그렇다면 회사 쇼핑몰 운영 하면 무엇이 떠오르는가. 잘 모르겠지만 ’상품을 판매한다는 점은 개인 쇼핑몰과 같은데, 다른 점이 있는 걸까‘라는 의문이 들 것이다.
개인 쇼핑몰과 달리, 회사 이커머스는 기업 규모가 제각각 달라서 판매 모델을 계획하는 방법도 다르고, 다양한 직군이 모이다 보니 조직 구성이 복잡한데다, 여러 이해관계가 얽힌다. 따라서 이커머스 실무자라면 회사 이커머스를 개인 쇼핑몰과는 다른 시선으로 바라봐야 할 것이다. 그렇다면 회사 이커머스를 잘하려면 어떻게 해야 할까?
20년 경력 이커머스 전문가가 알려주는
회사 이커머스의 모든 것
회사 이커머스에 대한 이야기나 정보는 많지 않다 보니 속 시원하게 물어볼 곳이 드물다. 특히 회사 이커머스가 처음이라면 맨땅에 헤딩 하듯이 실무를 한다거나 서로 다른 이해관계로 커뮤니케이션이 잘 되지 않는 등 다양한 충돌이 발생할 수 있다. 《회사에서 이커머스를 시작합니다》는 이러한 고충을 겪는 분께 도움을 드리고 비즈니스 성장에 기본이 되는 정보를 제공하고자 만들었다.
이 책의 저자는 쇼핑몰 솔루션 판매부터 쇼핑몰 마케팅 및 웹 디자인 지원, 세일즈까지 국내외 이커머스를 20여 년 경험한 이커머스 전문가다. 다양한 포지션을 경험하며 얻은 지식을 바탕으로, 이커머스 비즈니스의 모든 과정을 이 책에 담았다. 물론 산업군과 판매 제품 등에 따라 다르게 적용될 수 있지만, 이커머스 비즈니스를 성장시키기 위한 기본적인 바이블 역할을 할 수 있도록 구성했다.
이 책에서 다루는 내용
■ 회사 이커머스란 무엇인지
■ 국내 이커머스 시장의 흐름
■ 이커머스를 시작하기 전에 계획하고 준비해야 할 것들
■ 비즈니스 모델 선정을 위해 고려할 것
■ 이커머스 포지션 소개 및 비즈니스 모델별 추천 구성
■ 성과 평가를 위한 이커머스 주요 측정 항목
■ 성과를 내기 위한 다양한 전략
■ 디지털 마케팅을 활용한 유입 및 구매 전환 상승 전략
■ 쇼핑몰 속도 최적화 방법
■ 이커머스 사업 계획 세우기
■ 사례로 알아보는 전반적인 비즈니스 고려사항 (반품 관리, CS 등)
■ AI를 활용해 이커머스를 성장시키는 방법
대상 독자
- 회사에서 이커머스를 운영하는 데 어려움을 겪는 분
- 회사 이커머스의 업무 프로세스를 알고 싶은 분
- 이커머스 직무/직종으로 이직, 취업을 준비하는 분
이 책을 읽으면 할 수 있는 것들
- 이커머스 팀장을 채용하지 않아도 이커머스 조직을 구성할 수 있습니다
- 누구나 이커머스 향후 5년 혹은 10년의 계획을 세울 수 있습니다
- 부서들과의 충돌을 줄이고, 이커머스 매출을 지속적으로 성장하는 방법을 배울 수 있습니다
