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경영컨설팅
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경영컨설팅

  • 밀란쿠버
  • |
  • 새로운제안
  • |
  • 2012-12-10 출간
  • |
  • 1230페이지
  • |
  • 176 X 248 X 60 mm /2162g
  • |
  • ISBN 9788955334128
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




프로페셔널 컨설턴트로서의 경쟁력을 이끌어가는 사람들에게 가장 완벽한 가이드!
경영컨설팅에 대한 종합적이면서 실제적인 가이드가 필요하다는 요구가 점차 높아짐에 따라 1976년 초판이 출간된 이후, 1996년 제3판에 이어 이번에 제4판이 출간되었다. 경영컨설팅에 대한 교재와 업무지침서가 되었던 이 책은 초판 출간 후 곧 12개 언어(중국어, 체코어, 프랑스어, 헝가리어, 인도네시아어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 폴란드어, 포르투갈어, 루마니아어, 스페인어)로 번역되어 전세계 수많은 컨설턴트, 교육자 그리고 컨설팅 서비스의 고객들이 사용할 수 있게 되었다.
세계 여러 나라의 컨설턴트협회와 컨설팅기관들로부터의 수많은 찬사를 통해 프로페셔널 컨설턴트를 위한 필독서라는 권위를 인정받은 이 책은, 현재 경영과 컨설팅을 가르치는 많은 글로벌 대학과 대학원 및 비즈니스스쿨 그리고 경영연구소에서 교재로 활용되고 있다.
이 책을 엮은 밀란 쿠버는 현대 컨설팅의 경향과 경험들을 기술하고, 미래에 대한 전망을 살펴보기 위해 세계적으로 활동하고 있는 컨설턴트들과 학자들로 팀을 구성하여 4번째 개정판을 출간했다. 제4판에서는 제3판에서 다루었던 컨설팅 영역에서의 변화는 물론이고, 고객조직을 둘러싼 경영환경의 변화로 출현한 컨설팅의 새로운 분야와 컨설팅이라는 프로페셔널 서비스에 대한 지식과 통찰을 상세히 기술하고 있다. 또한 제4판은 다양한 시각에서 고객의 문제를 바라봐야만 하는 컨설턴트들의 전문직업적 역량 개발은 물론이고, 컨설팅 비즈니스와 서비스 매니지먼트에 필요한 지식과 기술 개발을 위한 가이드북으로서의 가치를 독자들에게 전달하고 있다.

추천사
ILO에서 발간한 <경영컨설팅> 제3판의 한국어판이 출간되었을 때 국내 컨설팅 업계에 훌륭한 바이블이 되겠구나 하는 생각에 매우 반가웠던 기억이 있습니다. 그리고 10여 년이 지난 지금 그간에 변화된 경영조류와 경영환경 등을 반영한 제4판의 한국어판이 나온다니 매우 환영할 일입니다. 이번에는 내용의 업데이트뿐만 아니라 e-비즈니스 등 새로운 컨설팅 분야의 내용이 대폭 추가되었다는 점에서 컨설팅 업계에 종사하는 독자들에게 많은 도움을 줄 것으로 기대됩니다.
- 이의준(경영학박사, 광주ㆍ전남지방중소기업청 청장, <독립컨설턴트를 꿈꿔라> 저자)

“경영컨설팅 초판이 출간되었을 때, 이러한 주제를 다루고 있는 책은 한 권도 없었다. 이 책은 출간과 동시에 경영컨설팅 분야의 권위를 부여받을 수 있는 기준을 제시하는 책이 되었다. 오늘날 비록 이러한 주제에 대한 다양한 도서들이 쏟아져 나오고 있지만, 제4개정판은 초판과 마찬가지로 경영컨설팅에 관한 기준을 여전히 제시하고 있다.
컨설턴트 초년병을 위한 가이드는 물론이고 경험이 풍부한 컨설턴트들을 위한 참고도서로, 다루고 있는 주제에 대한 깊이와 넓이, 명료성, 접근방법에 있어 이 책을 따라올 도서는 없다.
컨설팅 세계에 대한 이 책의 시각은 신선하면서도 현실적이다.”
- Gerald A. Simon, CMC, FIMC, Chairman of the Editorial Board

“현재 컨설팅산업은 커다란 변화를 겪고 있다. 지속적인 고객가치의 전달을 위해 컨설턴트와 고객 모두 이러한 변화를 이해해야 할 필요가 있다. 이 책은 컨설팅산업의 현재 모습과 향후 이 산업이 어떻게 발전해 나갈 것인지를 이해하는 데 있어 뛰어난 출발점이 될 것이다“
- Wayne Cooper, CEO of Kennedy Information

“수년 동안 나에게 없어서는 안 될 도구였던 이 책이 새롭게 4판으로 출간되었다는 것은 이제 막 입문한 새내기 컨설턴트는 물론이고 컨설팅 세계에서 잔뼈가 굵은 베테랑 컨설턴트 모두에게 행운이라고 할 수 있다. 경영컨설팅의 프로페셔널과 비즈니스 측면에 대한 밀란 쿠버와 저자들의 균형 잡힌 시각이 컨설팅에 대한 폭넓은 현대적 이론과 실제 현장에 투영된 이 책은 오늘날 우리 모두에게 꼭 필요한 핸드북이라 할 수 있다.”
- Patrick J. McKenna, management consultant


목차


PART Ⅰ 경영컨설팅에 대한 조망
제1장 경영컨설팅의 본질과 목적
1.1_ 컨설팅이란 무엇인가? / 1.2_ 컨설턴트 활용의 5가지 목적 / 1.3_ 컨설턴트 활용방식 10가지 /
1.4_ 컨설팅 프로세스 / 1.5_ 컨설팅의 개념과 영역의 진화

제2장 컨설팅산업
2.1_ 역사적 조망 / 2.2_ 컨설팅업계의 현황 / 2.3_ 제공되는 서비스의 범위 /
2.4_ Generalists와 Specialists / 2.5_ 컨설팅 조직의 주요형태 / 2.6_ 내부(사내)컨설턴트 /
2.7_ 경영컨설팅과 다른 전문직업들 / 2.8_ 컨설팅, 훈련 그리고 연구

제3장 컨설턴트와 고객의 관계
3.1_ 고객과 컨설턴트의 기대와 역할에 대한 정의 / 3.2_ 고객과 컨설턴트 시스템 /
3.3_ 컨설턴트와 고객 관계에 있어서의 중요한 차원들 / 3.4_ 컨설턴트의 행동적 역할 /
3.5_ 정교화된 역할개념 / 3.6_ 고객시스템에 영향을 미치는 방법들 / 3.7_ 컨설팅 도구로서의 카운슬링

제4장 컨설팅과 변화
4.1_ 변화의 본질에 대한 이해 / 4.2_ 조직은 어떻게 변화에 접근하는가? /
4.3_ 변화에 대한 지지의 획득 / 4.4_ 갈등관리 / 4.5_ 변화를 돕기 위한 구조화된 계획과 중재들

제5장 컨설팅과 문화
5.1_ 문화에 대한 이해와 존경 / 5.2_ 문화의 수준 / 5.3_ 컨설팅 프로젝트에서 직면하는 문화

제6장 컨설팅에서의 프로페셔널리즘과 윤리
6.1_ 경영컨설팅은 전문직인가? / 6.2_ 전문직업적 접근 / 6.3_ 컨설턴트협회와 행동규약 /
6.4_ 인증과 면허 / 6.5_ 컨설턴트의 법적책임과 전문직업인으로서의 책임

PART Ⅱ 컨설팅 프로세스
제7장 착수
7.1_ 최초의 접촉 / 7.2_ 예비진단 / 7.3_ 위탁사항 / 7.4_ 프로젝트 전략과 계획 /
7.5_ 고객에 대한 제안 / 7.6_ 컨설팅 계약

제8장 진단
8.1_ 진단의 개념적 틀 / 8.2_ 목적과 문제에 대한 진단 / 8.3_ 필요한 사실의 확인 /
8.4_ 사실의 원천과 획득방법 / 8.5_ 데이터 분석 / 8.6_ 고객에 대한 피드백

제9장 활동계획수립
9.1_ 가능한 해결안의 탐색 / 9.2_ 대안의 개발과 평가 / 9.3_ 활동제안서의 프레젠테이션

제10장 실행
10.1_ 실행에 있어 컨설턴트의 역할 / 10.2_ 실행계획의 수립과 모니터링 /
10.3_ 고객 스태프의 훈련과 개발 / 10.4_ 작업방식의 변화 도입을 위한 가이드라인 /
10.5_ 새로운 관행의 유지와 통제

제11장 종료
11.1_ 철수시기 / 11.2_ 평가 / 11.3_ 사후관리 / 11.4_ 최종보고

PART Ⅲ 경영컨설팅의 활용분야
제12장 경영과 전략에 대한 컨설팅
12.1_ 전략컨설팅의 본질과 범위 / 12.2_ 기업전략 / 12.3_ 프로세스, 시스템, 구조 /
12.4_ 기업문화와 경영스타일 / 12.5_ 기업지배

제13장 정보기술(IT)에 대한 컨설팅
13.1_ 정보기술의 발전 / 13.2_ IT컨설팅의 범위와 특징 / 13.3_ 정보시스템 컨설팅의 전반적인 모델 /
13.4_ 정보시스템의 품질 / 13.5_ IT컨설팅 서비스의 제공자들 / 13.6_ IT컨설팅 프로젝트의 관리 /
13.7_ 중소기업의 IT컨설팅

제14장 재무관리에 대한 컨설팅
14.1_ 가치창출 / 14.2_ 기본적인 도구들 / 14.3_ 운전자본과 유동성 관리 / 14.4_ 자본구조와 금융시장 /
14.5_ M&A / 14.6_ 재무와 운영 : 투자분석 / 14.7_ 회계시스템과 예산통제 /
14.8_ 인플레이션에서의 재무관리 / 14.9_ 국가간의 거래와 해외자금시장의 활용

제15장 마케팅과 유통관리에 대한 컨설팅
15.1_ 기업수준에서의 마케팅전략 / 15.2_ 마케팅관리 / 15.3_ 영리기업에 대한 컨설팅 /
15.4_ 글로벌 마케팅 / 15.5_ 물류 / 15.6_ 홍보

제16장 e-비즈니스에 대한 컨설팅
16.1_ e-비즈니스 컨설팅의 범위 / 16.2_ Bricks-and-Mortar와 Bricks-and-Clicks /
16.3_ Bricks-and-Mortar와 Bricks-and-Clicks / 16.4_ 닷컴조직 / 16.5_ 인터넷 연구조사

제17장 생산관리(operation)에 대한 컨설팅
17.1_ 오퍼레이션 전략의 개발 / 17.2_ 제품 관점 / 17.3_ 프로세스 관점 / 17.4_ 인간적 측면

제18장 인적자원관리에 대한 컨설팅
18.1_ 인사기능 성격의 변화 / 18.2_ 정책, 관행, 인적자원 감사 / 18.3_ 인적자원계획의 수립 /
18.4_ 채용과 선발 / 18.5_ 동기부여와 임금 / 18.6_ 인적자원개발 / 18.7_ 노사관계 /
18.8_ 새로운 분야와 이슈들

제19장 지식경영에 대한 컨설팅
19.1_ 지식경제에서의 경영관리 / 19.2_ 지식에 기반한 가치창출 / 19.3_ 지식조직의 개발

제20장 생산성과 성과향상에 대한 컨설팅
20.1_ 생산성의 개념, 요소, 조건의 변화 / 20.2_ 생산성과 성과 측정 / 20.3_ 생산성 개선을 위한 전략 /
20.4_ 생산성과 성과개선 프로그램의 설계와 실행 / 20.5_ 생산성 개선을 위한 도구와 테크닉

제21장 TQM(총체적 품질관리)에 대한 컨설팅
21.1_ TQM의 이해 / 21.2_ 품질비용 - 품질은 공짜 / 21.3_ TQM의 원칙과 구성요소 /
21.4_ TQM의 실행 / 21.5_ TQM의 주요 도구들 / 21.6_ TQM으로 가는 매개체로서의 ISO 9000 /
21.7_ TQM의 함정과 문제점 / 21.8_ 관리상의 효과 / 21.9_ TQM 컨설팅 역량

제22장 기업전환에 대한 컨설팅
22.1_ 조직전환이란 무엇인가? / 22.2_ 전환을 위한 준비 / 22.3_ 전환전략과 프로세스 /
22.4_ 기업회생 / 22.5_ 다운사이징 / 22.6_ 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR) /
22.7_ 아웃소싱과 인소싱 / 22.8_ 기업전환을 위한 조인트벤처 / 22.9_ M&A /
22.10_ 네트워킹 어레인지먼트 / 22.11_ 조직구조의 전환 / 22.12_ 오너십 리스트럭처링 /
22.13_ 민영화 / 22.14_ 기업전환에 있어 피해야 할 함정과 잘못들

제23장 기업의 사회적 역할과 책임에 대한 컨설팅
23.1_ 비즈니스의 사회적 차원 / 23.2_ 현재의 개념과 트렌드 / 23.3_ 컨설팅 서비스 /
23.4_ 사회적 책임에 대한 전략적 접근방법 / 23.5_ 특정한 기능과 분야에서의 컨설팅

제24장 중소기업에 대한 컨설팅
24.1_ 중소기업의 특성 / 24.2_ 컨설턴트의 역할과 프로필 /
24.3_ 기업의 라이프사이클에 따른 컨설팅 프로젝트 / 24.4_ 그 밖의 특별한 관심영역 /
24.5_ 중소기업이 성장할 수 있는 환경 / 24.6_ 중소기업 컨설팅을 위한 혁신방안

제25장 마이크로기업에 대한 컨설팅
25.1_ 마이크로기업이 일반기업과 다른 점 / 25.2_ 마이크로 기업가들이 직면하는 경영상의 문제들 /
25.3_ 마이크로기업 컨설턴트가 갖추어야 할 특별한 기술들 /
25.4_ 마이크로기업에 컨설팅 서비스를 제공하는 방법

제26장 공공부문에 대한 컨설팅
26.1_ 정부 역할의 진화 / 26.2_ 공공부문 환경의 이해 / 26.3_ 공공부문 고객과의 작업 /
26.4_ 서비스 제공자 / 26.5_ 현재의 도전과제들

PART Ⅳ 컨설팅회사의 경영
제27장 컨설팅회사의 경영 기초
27.1_ 전문서비스회사가 직면하고 있는 경영상의 도전 / 27.2_ 프로페셔널 서비스 관리 /
27.3_ 컨설팅 비즈니스의 관리 / 27.4_ 프로페셔널로서의 탁월성과 사업적 성과 창출

제28장 컨설팅회사의 전략
28.1_ 전략적 접근 / 28.2_ 고객서비스의 범위 / 28.3_ 고객기반 / 28.4_ 성장과 발전 /
28.5_ 해외진출 / 28.6_ 회사의 프로필과 이미지 / 28.7_ 전략경영

제29장 컨설팅회사의 마케팅
29.1_ 컨설팅에서의 마케팅 / 29.2_ 고객의 시각 / 29.3_ 컨설팅회사의 마케팅 테크닉 /
29.4_ 컨설팅 프로젝트의 마케팅 테크닉 / 29.5_ 기존고객에 대한 마케팅 /
29.6_ 마케팅 프로세스의 관리

제30장 비용과 수임료
30.1_ 수익창출활동 / 30.2_ 비용을 청구할 수 있는 서비스의 원가계산 /
30.3_ 마케팅 정책에서의 고려사항 / 30.4_ 주요 수임료 산정방법 /
30.5_ 수임료 산정과 청구에 있어서의 공정성 / 30.6_ 가치청구를 위해 /
30.7_ 컨설팅 프로젝트의 원가계산과 가격결정 / 30.8_ 고객에 대한 수임료 청구와 수금

제31장 프로젝트 관리
31.1_ 프로젝트 구조화와 스케줄링 / 31.2_ 프로젝트 준비 / 31.3_ 프로젝트 실행관리 /
31.4_ 원가와 예산 통제 / 31.5_ 프로젝트에 대한 기록과 보고 / 31.6_ 프로젝트의 종결

제32장 컨설팅 품질관리
32.1_ 컨설팅 품질관리란 무엇인가? / 32.2_ 품질보증 프로그램의 핵심요소 /
32.3_ 품질인증 / 32.4_ 품질 유지

제33장 운영과 재무통제
33.1_ 운영업무계획과 예산 / 33.2_ 성과 모니터링 / 33.3_ 재무와 회계

제34장 컨설팅회사의 지식경영
34.1_ 컨설팅에 있어 지식경영의 중요성 / 34.2_ 컨설팅 프로세스에 내재된 지식경영 영향 요인 /
34.3_ 지식경영 프로그램 / 34.4_ 고객과의 지식공유

제35장 컨설팅회사의 구조
35.1_ 컨설팅회사의 법적 형태 / 35.2_ 관리와 운영구조 / 35.3_ IT 지원과 아웃소싱 /
35.4_ 사무시설

PART Ⅴ 컨설턴트와 미래에 대한 준비
제36장 컨설팅에서의 경력과 보상
36.1_ 컨설턴트의 개인적 특징 / 36.2_ 컨설턴트의 선발과 채용 / 36.3_ 경력개발 /
36.4_ 보수정책과 관행

제37장 컨설턴트의 훈련과 개발
37.1_ 컨설턴트는 무엇을 배워야 하는가? / 37.2_ 신입 컨설턴트의 훈련 / 37.3_ 훈련방법 /
37.4_ 재임 중인 컨설턴트를 위한 훈련과 개발 / 37.5_ 컨설턴트의 능력개발을 위한 동기유발 /
37.6_ 개인컨설턴트에게 적합한 학습방안

제38장 미래에 대한 준비
38.1_ 당신의 시장 / 38.2_ 당신의 직업 / 38.3_ 당신의 자기계발 / 38.4_ 결론

부록
부록1 고객 십계명
부록2 경영컨설턴트 관련 협회
부록3 컨설턴트를 위한 정보와 학습자료
부록4 컨설팅 계약상의 용어들
부록5 경영컨설팅 사례연구의 활용
부록6 보고서 작성법
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